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Une étude Comscore réalisée en juillet 2011 au Royaume Uni sur la fidélité des consommateurs lors du renouvellement de leur smartphone, Blackberry arrive numéro 1 avec 69,9% de fidélité, suivi par l’iPhone à 65,2% de fidélité.Dans ce contexte, il est difficile de comprendre pourquoi des responsables marketing de marques du tourisme et de l’hôtellerie se (...) - En savoir plus »

Le jugement rendu le 04 octobre 2011 stipule dans ses conclusions :PAR CES MOTIFSLe Tribunal, statuant publiquement par sa mise à disposition en premier ressort par jugement contradictoire, dit le ministère des finances de l’économie et de l’industrie, représenté par la Direction de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes (...) - En savoir plus »

Le 19 septembre dernier, à Turku en Finlande, le projet BLUESTAR a reçu le prix international d’éco-tourisme « Sustainable Development in Tourism » lors du 72e Congrès mondial du Skål International dans la catégorie Transport.Ce projet est une démarche innovante de compensation des émissions de CO2 d’un voyage touristique. Il a été établi qu’il est (...) - En savoir plus »

D’après l’AFP, le groupe américain Expedia a été condamné mardi à payer près de 430.000 euros au syndicat d’hôteliers et restaurateurs Synhorcat et à deux hôtels qui l’accusaient de pratiques déloyales et trompeuses, selon une décision du tribunal de commerce de Paris, consultée par l’AFP. Le tribunal de commerce de Paris a condamné les sites touristiques (...) - En savoir plus »

Une étude Comscore réalisée en août 2011 en Europe a comparé l’utilisation des emails auprès de différentes générations, par rapport à la même période en 2010.La moyenne générale s’établit à +11% de temps passé en 2011 par rapport à la même période 2010. Les classes d’âge 45-54 et 55 ans et plus montrent une augmentation de 15%.Cette étude établit que la (...) - En savoir plus »

Le groupe Priceline a annoncé il y a quelques jours la nomination de Darren Huston, ancien cadre de Microsoft, au poste de Directeur Général de Booking.com. Comme prévu, l’ancien PDG, Kees Koolen deviendra Président de Booking.com.Booking.com reste le premier site internet de réservations en ligne dans le monde, proposant 165 000 hôtels dans 43 (...) - En savoir plus »

Le groupe InterContinental-IHG célèbre la Responsible Business Week en s’associant avec le Centre National Geographic pour des Destinations Durables.Cette semaine est celle de la mise en valeur de tout le travail effectué dans les hôtel InterContinental à travers le monde pour soutenir et mettre en valeur ces destinations.Inspirée du succès du (...) - En savoir plus »

Dans ce rôle nouvellement créé, Julie M.B. Bradley supervisera la finance d’entreprise, les relations avec les investisseurs, la comptabilité, le développement de l’entreprise, les ressources humaines ainsi que l’immobilier.« Julie possède une solide expérience en tant que Directrice Financière au sein de sociétés cotées. Tout au long de sa carrière (...) - En savoir plus »

La chaîne volontaire Citotel lance aujourd’hui une nouvelle page d’accueil de son site Internet www.citotel.com.D’une présentation cartographique classique, Citotel a voulu redonner un côté humain à son site Internet, tout en plaçant la fonctionnalité de réservation en ligne au centre de ses préoccupations.On peut également noter l’affichage du fil (...) - En savoir plus »

En août 2011, sous l’impulsion de l’International Tourism Partnership (ITP) douze grands noms de l’hôtellerie internationale ont créé le Carbon Measurement Working Group, un groupe de travail qui établit les standards des émissions de CO2 et mesure les empreintes Carbone de chaque hôtel, suivant la méthodologie du Greenhouse Gas Protocol (GHG Protocol) (...) - En savoir plus »

Le groupe Priceline lance une fonctionnalité intéressante « Tonight-Only Deals » pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPod Touch sur son application gratuite Hotel & Rental Car Negotiator.Priceline est connu pour son programme de tarifs opaques. Ce nouveau service « Tonight-Only Deals » permet aux voyageurs de choisir sur leur iPhone ou iPod Touch (...) - En savoir plus »

Red Carnation Hotel CollectionRed Carnations Hotels (UK) Limited35 Charles StreetLondon, W1J 5EBRoyaume Uni - En savoir plus »

Premier InnCustomer Contact CentreOakley HouseOakley RoadLutonBedfordshireLU4 9QHRoyaume UniTél. : +44 1582 567890Fax : +44 1582 400024 - En savoir plus »

Mövenpick Hotels & ResortsManagement AGFlughofstrasse 618152 Glattbrugg, SuisseTél. : +41 44 828 40 00Fax : +41 44 828 40 10 - En savoir plus »

Accor signe un contrat de franchise qui concerne 24 hôtels et 2 664 chambres, avec Jupiter Hotels Ltd, nouveau propriétaire du réseau d’hôtels Jarvis. Il s’agit du plus important contrat de franchise signé par Accor cette année.Ce contrat porte à 68 le nombre d’hôtels Mercure au Royaume-Uni. Les nouveaux hôtels sont situés sur l’ensemble du territoire (...) - En savoir plus »

En août et suivant selon Deloitte., l’hôtellerie française a maintenu une belle progression, avec des disparités. Les plus fortes progessions reviennent à Paris et la Côte d’Azur comme le montre le tableau ci-après :Le cas parisien Paris atteint toujours des sommets, avec des RevPar atteignant plus de 350 € sur août et près de 450 € sur les 8 (...) - En savoir plus »

A l’occasion des 7e Rencontres Internationales de la Diversité, la Direction Diversité de Accor s’est vue remettre le Trophée de la diversité 2011 dans la catégorie « Formation » ainsi que le Grand Prix AFPA 2011 pour la conception et le déploiement d’un programme de e-learning en management de la diversité. Le jury a salué la volonté du Groupe de former (...) - En savoir plus »

D’après le baromètre Hotels.com du mois d’août, les destinations proches et ensoleillées des pourtours méditerranéens ont été plébiscitées par les internautes français sur le site Hotels.com . On constate un regain d’intérêt pour les destinations françaises avec une forte augmentation des recherches sur les Pyrénées Orientales, mais également sur l’Espagne et (...) - En savoir plus »

Le marketing hôtelier ne devrait pas « devenir mobile » ; mais il devrait déjà l’être, ou la compétition est déjà perdue. La révolution du téléphone portable a eu lieu. Aujourd’hui, il y a plus de 100 millions d’utilisateurs d’internet sur téléphone portable, et on prévoit que ce nombre atteindra 130 millions l’année prochaine. Les smartphones ne sont désormais (...) - En savoir plus »

Comme nous vous l’annoncions dans notre article du 19 septembre PayPal lance des solutions de paiement hors ligne, 16 grandes chaînes hôtelières mondiales unissent leur forces afin de construire un cadre de sécurité pour la gestion des données critiques de carte de paiement.Une problématique unique de sécurité requérant une solution globale pour (...) - En savoir plus »

Voici un point important auquel une majorité d’hôteliers ne prête pas attention. En effet, ils associent généralement leur adresse email à leur fournisseur d’accès internet (FAI ou ISP). Communiquer une adresse ...@wanadoo.fr, c’est d’une part associer l’avenir de son hôtel à celui de Wanadoo et d’autre part refléter une image artisanale au client. (...) - En savoir plus »

Selon le dernier rapport de Pegasus Solutions, la croissance du marché du voyage mondial a repris à l’échelon mondial le chemin de la croissance, avec une croissance à 2 chiffres sur le marché « corporate » : +10,2% au niveau mondial et +15,7% à l’échelon européen par rapport à la même période 2010 une croissance à +4,2% par rapport à la même période 2010 (...) - En savoir plus »

Nous vous faisions récemment part de la tenue de la 1re première Web Conférence trivago pour hôteliers qui s’est tenue le 15 septembre 2011.Cette web-conférence de 45 minutes s’est articulée en 2 parties ponctuées de sessions questions-réponses : brève présentation de trivago, de ses chiffres clés, de son moteur de comparaison, de sa communauté et de ses (...) - En savoir plus »

Travelport Galileo et Worldspan. Travelport qu’en l’absence d’une décision unanime de tous les prêteurs d’étaler le remboursement des prêts à échéance de mars 2012, sa maison mère Travelport Holdings n’aurait d’autre solution que de se placer sous couvert du « Chapitre 11 », l’équivalent d’un redressement en France.Cette déclaration a été faite par (...) - En savoir plus »

Un groupe d’hôteliers engagés dans le développement durable s’est porté candidat pour proposer un affichage d’informations environnementales d’une nuit d’hôtel. Initiée par le Ministère du Développement Durable dans le cadre du Grenelle de l’Environnement, les hôteliers font partie des 168 entreprises engagées dans cette expérimentation.Pourquoi s’être (...) - En savoir plus »

Le web offre des perspectives de plus en plus nombreuses en matière de distribution ou de promotion avec l’apparition du web 2.0, des réseaux sociaux, ou encore de l’internet mobile …Le Forum du E-tourisme permet de faire le point sur les évolutions spécifiques aux professionnels du tourisme, en particulier les nouvelles attentes des touristes, qui (...) - En savoir plus »

Depuis plus de 10 ans, les Worldwide Hospitality Awards créés par MKG group en association avec HTR Magazine, sont devenus un évènement annuel incontournable pour l’industrie hôtelière. Les trophées seront remis le 21 novembre 2011 à l’ InterContinental Paris le Grand.Une innovation majeure a été introduite pour cette 12e édition avec la création des (...) - En savoir plus »

Des plénières instructives ou décoiffantes, quinze ateliers, un parcours spécifique pour les élus, les Trophées du etourisme institutionnel, dans un esprit convivial et participatif ! Deux thématiques guideront tout particulièrement les ateliers de cette année : SoLoMo : cet acronyme apparu en ce début d’année 2011 fait les gorges chaudes des divers (...) - En savoir plus »

le 1er Workshop international des professionnels du tourisme de groupe et des réceptifs. MAP PRO accueillera les professionnels du tourisme de groupe à la Porte de Versailles les 6 et 7 octobre prochains. Cette nouvelle édition s’annonce dense et qualitative. Les professionnels du tourisme de groupe seront nombreux au MAP PRO 2011. Le salon a (...) - En savoir plus »

Trois jours de rencontre et de dialogue, alternant ateliers et plénières et permettant à la Commission Prospective de présenter son manifeste, aboutissement de deux années de travail, articulé autour de 5 défis à relever tous ensemble.Défi numérique, défi des ressources internes, défi de la qualité et du développement durable, défi de la mise en réseau (...) - En savoir plus »