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Qu’est-ce que miraimetasearch ?Il s’agit de la solution qui vous permet de connecter la vente directe de votre hôtel aux différents comparateurs de prix (méta-moteurs ou metasearch), qui sont (...) - En savoir plus »

Par Jason Kelly, Claire Sawier et le Dr Des O’Mahony. Ce qui fonctionne pour vousDans notre précédent article sur la conversion, nous avions contesté le concept traditionnel selon lequel une (...) - En savoir plus »

Pour cette rentrée 2019, Tourism Academy s’attaque à deux sujets centraux pour tout dirigeant d’établissement : le recrutement, l’évaluation et la fidélisation des collaborateurs et le parcours client. (...) - En savoir plus »

L’expérience client est le challenge numéro 1 des hôteliers de nos jours. Elle revêt bien des facettes et ne se résume pas à la simple relation client. Mais comment la mesurer ? Le meilleur moyen reste (...) - En savoir plus »

Avec trois géants du web présents dans ses conférences, le salon Food Hotel Tech #Nice s’annonce comme l’événement incontournable de l’automne. Que ceux qui pensaient attendre l’édition parisienne en (...) - En savoir plus »

Porté par le programme « Microsoft for Startups », Spotpilot continue d’innover dans le secteur du revenue management pour hôtel, résidence & camping avec sa nouvelle suite logicielle.Celle-ci (...) - En savoir plus »

Mais comment au juste exploiter la réputation de votre hôtel pour obtenir un meilleur retour sur investissement ? Dans le nouveau guide des meilleures pratiques de TrustYou 3 façons d’augmenter le (...) - En savoir plus »

La gestion des extras a toujours été une souplesse tant dans la gestion des ressources humaines que dans la gestion financière en permettant d’adapter la masse salariale en fonction des fluctuations (...) - En savoir plus »

La société Expérience Hôtel est fière de vous annoncer la mise en ligne de sa toute nouvelle plateforme d’e-mailing.Bien plus qu’une mise à jour, il s’agit d’une refonte complète du logiciel Sellinity (...) - En savoir plus »

Si l’expérience est au centre de toutes les attentions, il n’est pas forcément si aisé de comprendre comment l’améliorer. Certains ne jurent que par les innovations technologiques qui viennent en (...) - En savoir plus »

Vous travaillez avec un planning Papier/Crayon ou avec Excel ? Peut-être avez-vous investi dans un PMS avec de nombreuses fonctionnalités mais vous n’arrivez pas à vous en servir à 100% ? À quoi bon (...) - En savoir plus »

Les indicateurs clés de performance (ICP ou plus couramment connus sous l’acronyme KPIs en anglais) sont des outils de mesure sur la qualité de fonctionnement d’une entreprise ou d’un établissement. (...) - En savoir plus »

Le revenu management n’est plus une option c’est une nécessité.Dans nos précédents articles nous vous alertions sur le fait qu’il n’y a pas de recette miracle pour réussir sa stratégie yield.Il y a (...) - En savoir plus »

Porcher présente une nouvelle solution innovante et design adaptée au secteur de l’hôtellerieDans un hôtel, la conception d’une salle de bains moderne est bien plus qu’une simple question (...) - En savoir plus »

Que vous soyez à Paris ou sur la Côte d’Azur alors que la liaison directe Nice/Pékin ouvre le 2 août prochain, arriver à capter la clientèle chinoise, et plus largement asiatique, est aujourd’hui une (...) - En savoir plus »

Est-ce que la culture interne de votre hôtel est centrée sur la collaboration ?La concurrence est plus vive que jamais entre les hôtels - non seulement avec les hôtels à proximité, mais aussi avec (...) - En savoir plus »

L’une des principales tendances actuelles dans le secteur de l’hôtellerie est la gestion d’accès via des procédures numérisées et automatisées. Il suffit de penser à l’utilisation de plus en plus répandue (...) - En savoir plus »

Les avis clients ne sont pas seulement un outil de communication. Ils représentent en effet un moyen efficace de collecter du feedback qui sera d’une importance capitale dans la gestion des (...) - En savoir plus »

Une nouvelle approche du Revenue ManagementAujourd’hui, alors que nous vivons à l’ère de l’instantanéité et de la distribution, le Revenue Management est plus que jamais indispensable. En effet, les (...) - En savoir plus »

Les avis en ligne sont les commentaires directement publiés, le résultat des enquêtes de satisfaction ainsi que les différentes communications virtuelles entre le client et l’entreprise. Pour (...) - En savoir plus »

Vos clients doivent se sentir uniques et privilégiés pendant leur séjour : c’est le point essentiel à retenir. Pour ce faire, vous devez connaître l’objet de leur voyage et, dans une certaine mesure, (...) - En savoir plus »

Les hôtels sont toujours à la recherche de nouvelles façons de fidéliser leurs clients, mais ce qui a marché dans le passé ne marchera pas nécessairement dans l’avenir. Les grandes chaînes ont des (...) - En savoir plus »

Pour cet établissement indépendant de 31 chambres, le yield management est un besoin quotidien comme le décrit, Marie BREHERET Directrice générale de la Villa Saint Germain « Pour un établissement (...) - En savoir plus »

Une journée type dans la vie d’un Revenue Manager commence avec une tasse de café et un rapide bonjour aux collègues. Le Revenue Manager a peu de temps libre et les tâches quotidiennes commencent tôt (...) - En savoir plus »

Le mois de mai a lancé le début d’une belle période avec un foisonnement d’événements (Coupe du monde féminine de football, Roland-Garros, le festival de Cannes…) qui ont tiré vers le haut les résultats (...) - En savoir plus »

Porcher présente sa nouvelle cuvette SANIS dotée de la technologie AQUABLADE.Innovante car elle intègre la technologie AquabladeAquablade, brevetée par le groupe Ideal Standard International, (...) - En savoir plus »

Se former sans quitter son établissement et à moindre frais, c’est possible grâce aux formations digitales exclusives Atout France / Tourism Academy.Vous dirigez un établissement de moins de 50 (...) - En savoir plus »

Par Claire Sawier, avec Dr Des O’Mahony et Samantha Salazar.Qu’est-ce que la conversion et pourquoi est-ce important ?Votre taux de conversion est généralement défini comme le pourcentage du (...) - En savoir plus »

Grâce au marketing des avis, les hôteliers améliorent leur visibilité en ligne, augmentent le taux de conversion à l’aide des widgets et optimisent la diffusion des avis. Aujourd’hui, TrustYou (...) - En savoir plus »

Lancé à Paris en 1988 Medialog est aujourd’hui le premier PMS de l’hôtellerie indépendante, avec un total de 1000 hôtels installés dont 600 intramuros.Fort de cette position Medialog poursuit ses (...) - En savoir plus »