Il y a des mots à la mode sur lesquels on surf et chatbot en fait partie. Quels erreurs de parcours ont fait les pionniers de l’hôtellerie en terme de relation client ? Que faut-il attendre d’un chatbot et quelle valeur apporte un Chat humain dans (...)

Les avis clients doivent tenir une place centrale dans votre stratégie de commercialisation. En effet, des études menées par TripAdvisor démontrent que 53% des internautes ne réserveront pas un établissement s’ils n’ont pas consulté les avis au (...)

La disparité tarifaire a un impact majeur en terme de manque à gagner pour votre hôtel. Venez découvrir dans ce webinaire, mercredi 13 février, les outils et techniques pour mesurer et rattraper ces opportunités manquées . Inscription : (...)

Chaque hôtelier cultive la notoriété de sa marque d’hôtel et fait en sorte que le visiteur réserve directement sur son site et non sur le site d’un tiers. La parité tarifaire est un des enjeux stratégiques qui a un impact colossal sur vos ventes (...)

Vous postez régulièrement des photos de votre établissement sur les réseaux sociaux ! BRAVO, vous êtes comme tout le monde … Nous ne parlerons pas de retargeting et bannière mais bien des consommateurs qui souhaitent aujourd’hui nouer des liens (...)

Vous avez prévu de vous rendre au salon EquipHotel 2018 Porte de Versailles entre le 11 et le 15 novembre 2018 ? Vous avez peur de vous perdre dans les allées et de rentrer bredouille. Nous vous proposons une check-list à préparer en amont pour (...)

Attirer les passants et les faire rentrer dans sa boutique est-il opportun s’ils ressortent les mains dans les poches ? Certainement pas ! Et surtout si les faire venir vous a coûté (beaucoup) d’argent. Au-delà de son titre provocateur, l’objectif (...)

L’optimisation du taux de conversion du tunnel d’achat de moteurs de réservation est l’une des étapes clés d’une stratégie webmarketing. Cette analyse, réalisée en partenariat par Hotel Direct Booster et Eliophot, a permis de récolter 20 000 interactions (...)

Extrait d’Interview d’Eddy Mimoun par Thomas Yung (Artiref) Avant de venir au cœur du sujet, qui est l’arrivée de HDB à station F, peux-tu te présenter et présenter HDB ? Je suis Eddy Mimoun, je suis ancien hôtelier indépendant, J’ai travaillé dans (...)

Téléchargez le rapport complet Analyse 2017 des tendances de la réservation en direct. Il fait ressortir les dernières tendances 2017 des 2 axes de la génération de ventes en direct : Générer des visites sur son site officiel Convaincre et convertir (...)

Jeudi 7 Décembre se tiendra la première anti-conférence HotelCamp à l’hôtel BOB by Elegencia. Cet évènement unique réunira 100 hôteliers dans un format inédit : Les hôteliers décident et animent les thématiques de la journée ! PAS DE DISCOURS (...)

Quel bilan tirez-vous de cette première année ? #Happy Les retours d’expérience des voyageurs sur le Livechat témoignent d’un fort engouement pour cette innovation de service qui recentre les marques sur la quête d’authenticité et de proximité dans (...)

En tant que voyageurs, nous sommes de plus en plus « connectés ». Le smartphone est de plus en plus considéré comme un partenaire de voyage. Un regard sur 3 tendances clés à suivre pour adapter sa stratégie digitale et concentrer son énergie pour une (...)

A quel problème répondez-vous ? 98% des visiteurs d’un site d’hôtel ne vont pas au bout de leur réservation. Un visiteur reste en moyenne 40 secondes sur le moteur de réservation de l’hôtel. Cela laisse très peu de temps pour le convaincre qu’il a (...)

Pourquoi mes clients choisissent mon hôtel réellement ? Il existe souvent un écart entre ce que vous pensez être les points forts de votre hôtel et ce que les voyageurs ressentent. Un bon moyen est d’analyser vos meilleurs commentaires sur (...)

Commerce conversationnel : C’est quoi ? « Le commerce conversationnel consiste à utiliser des chats, des messageries instantanées (Facebook Messenger etc…) pour permettre des interactions entre des personnes, des marques ou des services. » Chris (...)

L’hôtel Ampère est un établissement 4 étoiles moderne de 97 chambres à 100m du métro Pereire. Nicolas Garnier nous partage son expérience : Pourquoi avez-vous mis en place un Livechat ? « La proximité avec nos voyageurs est une marque de fabrique (...)

Availpro, leader européen des solutions d’e-réservations pour les hôtels, lance un nouveau partenariat avec Hotel Direct Booster. Une entreprise proposant une technologie de livechat innovante couplée avec de vrais agents de réservation pour (...)

A quel problème répondez-vous ? Les hôtels investissent des milliers d’euros chaque mois en pub sur Google et font beaucoup d’efforts pour amener des visiteurs sur leur site. Seulement, très peu de visiteurs finissent par acheter. En effet, 98% des (...)

Hotel Direct Booster est ravi de dynamiser les ventes du nouveau site internet d’Hôtels & Préférence. Hotel Direct Booster est la première solution de Livechat avec de vrais agents de réservation disponibles 24H/24. Le Livechat HDB permet (...)