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Liza HUMPHREY vient de prendre ses fonctions de Directrice du campus londonien de Glion Institut de Hautes Etudes.L’école de management hôtelier suisse Glion Institut de Hautes Etudes vient en effet d’ouvrir un campus au Sud Ouest de Londres,- à Roehampton - permettant notamment à chaque étudiant de Glion de définir sur mesure son parcours avec la (...) - En savoir plus »

Le gouvernement chinois vient de créer une loi qui interdit aux agences de voyages chinoises de vendre des séjours à prix cassé assortis de prestations annexes souvent obligatoires. Elle est entrée en vigueur le 3 octobre 2013.La pratique qui consistait à proposer un séjour à prix d’attaque mais à se « venger » sur les prestations annexes souvent (...) - En savoir plus »

Le gouvernement chinois avait déjà édité un guide des bonnes manières ainsi que des vidéos (voir notre article « Clientèle chinoise : entre propagande et réalité »). Il vient de passer la vitesse supérieure en rentrant dans le détail dans un guide de 64 pages avec des illustrations.Quelques exemples :ne pas se curer le nez en publicne pas désigner les (...) - En savoir plus »

Nous parlions de sa mise en place en janvier dans cet article « MGM Resorts révolutionne le wifi hôtelier avec Cisco ». C’est fait !Las Vegas, ville de la démesure, vient de voir se boucler la construction du plus grand réseau wifi hôtelier du monde avec pas moins de 28.000 chambres connectées simultanément au même réseau, sans compter les innombrables (...) - En savoir plus »

La course au wifi offert par les géants du web continue avec ce partenariat entre Cisco, leader mondial des communications IP voix et données, et Facebook. Le test a été mené grandeur nature dans deux [restaurants Bonefish aux Etats Unis->http://www.bonefishgrill.com : le client qui souhaite bénéficier d’un accès gratuit au wifi fait comme il le (...) - En savoir plus »

Après avoir passé plusieurs années à Saint Barthélémy aux Antilles à la direction de l’hôtel Sereno, Christian Langlade pose ses valises à Marrakech au Selman où il vient d’être nommé Directeur. Le SELMAN, a ouvert ses portes en toute discrétion en mai 2012. Il est aujourd’hui un lieu incontournable de Marrakech avec son Spa Chenot et ses cures de jouvence (...) - En savoir plus »

Les hôteliers Wordhotels du monde entier ont participé à cette 2e journée annuelle du bénévolat qui s’est échelonné entre la mi-août et la mi-septembre 2013.Cette initiative a permis au personnel et aux hôtels situés en Chine, en Allemagne, en Italie, en Espagne, aux États-Unis d’Amérique et dans de nombreux autres pays de consacrer une journée entière (...) - En savoir plus »

S’appeler Accor et compter parmi les plus grandes chaînes hôtelières mondiales ne signifie pas être en avance. C’est le moins que l’on puisse dire quand on reçoit le 1er octobre 2013 un communiqué de presse qui dit :Accor innove dans la gestion de sa relation clients B-to-B grâce à un nouvel outil conçu avec Salesforce.com Accor capitalise sur les (...) - En savoir plus »

Après nous avoir bercé du dogme totalitariste de l’égalitarisme, voici de vaillants institutionnels enclins à la tentation du capitalisme extrême en confiant les clés de la réservation des hôtels à ce satané Booking.com. Et si on disait que c’est fini, simplement ?Le dogme totalitariste de l’égalitarisme Beaucoup et en tous les cas trop d’institutionnels (...) - En savoir plus »

ARAGO Avocats20, rue Fortuny75017 Paris, FranceTél. : +33 (0)1 45 05 15 65Fax : +33 (0)1 45 05 45 66 - En savoir plus »

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BERGANAvenue de l’Europe - Zone EuroLys59280 Armentières, FranceTél. : +33 (0)3 20 48 87 30Fax : +33 (0)3 20 48 88 55 - En savoir plus »

Le magazine suisse Ktipp de 10.000 UFC par litre. Un de ces hôtels a même été testé à 73.000 UFC par litre. La direction de l’hôtel a cependant bien réagi en faisant tester ses installations. Les quatre autres établissements ont tous promis de faire rapidement le nécessaire.Parmi les éléments à vérifier figurent bien évidemment les douches, robinets, (...) - En savoir plus »

Le président-directeur-général de Marriott, Arne Sorenson, vient de publier une liste de points qui lui paraissent important dans sa conduite de l’innovation et il nous a semblé intéressant d’en traduire ici les termes : Créer la bonne atmosphère : on considérait dans le passé que l’innovation était le fruit du travail d’un groupe, mais j’ai récemment lu (...) - En savoir plus »

Le prestigieux groupe hôtel Dorchester Collection vient de faire l’acquisition de l’Hôtel Eden à Rome, un hôtel-restaurant de 121 chambres propriété du groupe Starman Hotels. Le transfert a eu lieu le 18 septembre 2013.Cet édifice construit en 1834 et transformé en hôtel en 1889 va prochainement subir restauration et rénovation afin de rendre son faste (...) - En savoir plus »

Depuis quelques semaines, il est devenu difficile d’ouvrir un magazine sans entendre parler des conditions des méchants OTAs et tout particulièrement la parité et le taux de commission. C’est également devenu le sujet favori pour la masturbation publique de celles et ceux qui se sont emparés tardivement du sujet.Qui a fait quoi ? Quand on regarde (...) - En savoir plus »

Mike Kistner est une figure connue du monde de la technologie et de la distribution hôtelière mondiale. Après avoir été CIO (Directeur technique) de Best Western International, Président de l’association OpenTravel et enfin PDG de Pegasus International, Mike Kistner a su imposer son style.RezNext est une société indienne basée à Bangalore et qui (...) - En savoir plus »

A l’occasion de la mise en avant par la ville de Madrid de son guide destiné aux personnes handicapées « Madrid Accessible », faisons un point sur l’accessibilité.Aux Etats-Unis où les bâtiments sont plus grands qu’en Europe, il est plutôt facile de trouver un hôtel, un musée, un centre de conférences, etc... adapté à l’accès en fauteuil roulant. Au (...) - En savoir plus »

A l’occasion de la sortie de la version 5.0 de ses applications, CTrip vient d’annoncer que la réservation hôtelière sur mobile avait par moment dépassé les 40 % de son volume global, dépassant aussi bien son call center que ses sites Internet.Le mobile devenant la 1re source de réservation hôtelière pour CTrip, le groupe va donc y consacrer de plus (...) - En savoir plus »

Sur ses sites américains, Priceline vient de lancer les « sponsored listings », ce qui permet à des hôtels de se placer systématiquement dans des emplacements visibles et vendeurs des pages du site.Expedia le fait depuis longtemps et ce n’est pas le seul...A quand la déclinaison sur (...) - En savoir plus »

Worldhotels cherche à accroître davantage son portefeuille et à maximiser les opportunités commerciales de ses hôtels existants en nommant Sven Doliwa au poste de vice-président des ventes et du développement commercial pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMOA en français et EMEA en anglais).Avant de rejoindre Worldhotels, M. Doliwa était (...) - En savoir plus »

Décidément les Palaces attirent l’attention des médias. A l’appel des syndicats CGT et CNT, une quarantaine de femmes de chambre et équipiers de l’hôtel, employés en sous-traitance par la société Française de services, étaient en grève jeudi 12 septembre et ont clamé leur ras-le-bol devant l’établissement et ont été soutenus par d’autres militants venus les (...) - En savoir plus »

En septembre, les tarifs hôteliers sont en forte hausse dans les métropoles francophones qui accueillent des rassemblements professionnels et des événements culturels.L’étude complète du mois de septembre : www.trivago.fr/prixhotelDes explications sur sa représentativité sont indiqués dans les commentaires de l’article accessible ici.Si vous (...) - En savoir plus »

Lors de sa séance du jeudi 12 septembre, l’Assemblée nationale a légèrement modifié les dispositions concernant les locations meublées touristiques définies comme des logements meublés offerts en location à une clientèle de passage qui n’y élit pas domicile. ATTENTION, le texte doit encore passer devant le Sénat et n’est donc pas définitif.L’obligation de (...) - En savoir plus »

Le Point et Atout France lanceront début 2014 le magazine grand public « Le Point - Rendez-vous en France » qui sera diffusé en Chine, au Brésil, aux Etats–Unis et en Russie à près de 120 000 exemplaires. Traduit en 4 langues pour couvrir 4 marchés cibles, ce magazine fera également l’objet d’un événement organisé conjointement par Atout France et Le (...) - En savoir plus »