Publier des photos de sa réception, de ses chambres, de son SPA voir de son restaurant peut vite être redondant. C’est le problème que rencontrent beaucoup d’hôteliers au bout de quelques mois d’utilisation de leur page Facebook. Comment générer de (...)

My Hotel Reputation 29 la grée de l’Ormeau 49770 Le Plessis Macé, France Tél. : +33 (0)2 85 52 17 69 My Hotel Reputation est une agence de gestion de la e-réputation dédiée à l’hôtellerie et la restauration. Les avis clients prennent de plus (...)

Les réseaux sociaux ne se limitent pas aux avis que les clients déposent sur un hôtel, mais deviennent un outil de communication, de diffusion d’information (blog), de gestion de crise, de recrutement. Pourtant « talkable » et bénéficiant d’une (...)

Hootsuite, la plate-forme de gestion des médias sociaux la plus largement utilisée, et We Are Social, l’agence de création mondiale à vocation sociale, ont publié le rapport « Digital in 2018 » (le numérique en 2018) qui porte sur les tendances du (...)

Si votre hôtel cherche à renforcer l’engagement parmi les clients et à améliorer sa stratégie sur les réseaux sociaux, la meilleure chose à faire est de se tourner vers d’autres hôtels pour trouver des exemples. Les hôtels que nous vous présentons (...)

En tant qu’hôteliers et restaurateurs, les outils webmarketing sont vos alliés pour une communication pertinente. Les réseaux sociaux sont nombreux et leurs fonctionnalités évoluent rapidement. Voici les dernières actualités qu’il ne fallait pas (...)

Depuis le 10 mai, l’Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, a marqué d’un mystérieux #10iscoming, 5 quartiers emblématiques de la capitale annonçant ainsi aux parisiens sa réouverture prochaine. La date est désormais annoncée, l’Hôtel de Crillon rouvrira (...)

Dans le cadre du plan de relance de la destination France, une campagne dédiée au secteur MICE et déclinée sous le hashtag BizInFrance a été lancée sur les réseaux sociaux. Sa mise en place a été confiée à un acteur majeur de la branche, le blog (...)

Les réseaux sociaux sont des plateformes rêvées pour donner de la visibilité à votre établissement et générer des réservations. Facebook, Instagram et Google+, sont trois réseaux sociaux incontournables pour les hôteliers, les deux premiers pour fidéliser (...)

AccorHotels, premier opérateur hôtelier au monde, annonce le déploiement de Local Measure, plateforme sociale d’intelligence client fonctionnant par géolocalisation. Local Measure agrège en temps réel la totalité des contenus postés au sujet d’un hôtel (...)

Être présent sur les réseaux sociaux, oui mais lesquels ? Inutile de multiplier les profils et les comptes : dans un premier temps, le mieux pour un hôtel est de se concentrer sur les réseaux indispensables pour ses activités. Facebook, connu de (...)

Experts auprès de l’Hôtellerie Restauration, et autres acteurs du Tourisme, en marketing digital. Au fait des dernières innovations d’ordre technologique et marketing, forte d’une maîtrise aigue des solutions en matière de marketing digital, approche (...)

Hotel Speaker Idixit 128 rue la Boëtie 75008 Paris, France Tél. : +33 (0)1 77 69 64 33

La philosophie du groupe Barrière est de connaître les habitudes, de cerner les envies et d’anticiper les besoins de ses clients aussi bien en France, comme à l’autre bout du monde. 96 % des smartphones en Chine sont équipés de WeChat, une (...)

Mandarin Oriental annonce le lancement de Fans of MO, une nouvelle plateforme sociale sur laquelle les clients peuvent désormais partager les photos et appréciations personnelles de leurs expériences préférées dans les hôtels Mandarin Oriental à (...)

Mandarin Oriental, Paris, récemment récompensé par la Distinction Palace, a le plaisir d’annoncer le lancement de sa nouvelle offre Selfie à Paris, qui propose de profiter d’un séjour inoubliable au Mandarin Oriental, Paris, tout en partageant ses (...)

Worldhotels, un groupe de premier plan d’hôtels de luxe et haut de gamme indépendants, offre à ses suiveurs sur les réseaux sociaux la chance de gagner des prix exceptionnels comme des séjours à l’hôtel, le statut de haut niveau Navigator dans son (...)

WIHP organise une nouvelle session de sa "WIHP ACADEMY" sur le thème « Médias Sociaux pour les hôtels, la bonne méthode » le jeudi 19 juin 2014 de 9h30 à 11h30 à l’hôtel Bel Ami, 7/11 rue Saint Benoît, 75006 Paris. Les places étant limitées (20) afin de (...)

Accor fait un pas supplémentaire dans sa révolution digitale et la transformation de ses modes de collaboration avec le lancement d’un dispositif de communication interne 2.0 associant un intranet nouvelle génération, AccorLive, et un réseau social (...)

Infor, l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles au service de 70 000 clients, annonce la disponibilité d’Infor Hotel Management System (HMS) 3.6, la toute dernière génération de logiciel de gestion de la suite de solutions Infor (...)

Quoi de plus rare que de dormir à Paris dans le vert total ? C’est l’expérience que maplantemonbonheur.fr propose de faire vivre en exclusivité à quelques chanceux. 4 plantes, robustes, généreuses, tropicales, romantiques habillent la suite Exception du (...)

Aujourd’hui, prendre en compte et traiter les commentaires clients sur le Net est devenu incontournable pour les hôtels et les restaurants. HotelRestoVisio, 1er producteur et diffuseur Web de vidéos sur les hôtels et les restaurants, offre (...)

mmv, le groupe de tourisme spécialisé dans l’hébergement de loisirs en Hôtels et Résidences, affine son positionnement de créateur de lien à l’occasion d’un Grand Jeu Selfie sur les réseaux sociaux et du lancement de sa nouvelle brochure Printemps-Eté (...)

Après avoir longtemps snobé les hôteliers, trop concentré à se gaver sans effort sur leur dos, la passoire TripAdvisor™ a ces toutes dernières années changé son fusil d’épaule, non pas que les hôteliers gagnent en considération pour leur propre hôtel, (...)

Le Club Hôtelier de la Côte de Granit Rose vient de lancer un concours ouvert à toutes et tous (voir règlement) pour un JOB DE REVE qui consiste à passer 30 nuits en pension complète dans 30 hôtels et campings bretons en septembre 2013 et à (...)

Peu après les explosions ayant eu lieu lors du marathon de Boston il y a quelques semaine, la police de Boston ordonna rapidement aux passants de quitter la zone et de retourner chez eux ou à leur hôtel jusqu’a ce qu’il n’ est plus de danger (...)

Revinate, Inc 1 Letterman Dr. Building C, Suite CM100 San Francisco, CA 94129 Etats Unis d’Amérique Tél. : +1 (415) 671-4703

Bien que les critiques d’hôtel en ligne fassent, à l’évidence, l’objet d’une grande attention, d’un point de vue de la gestion de la réputation, elles ont une autre utilité qui est tout aussi importante : fixer le cap de vos campagnes publicitaires et de (...)

Après avoir socialisé son site de recrutement (cf. notre article de mai 2012, Fairmont Hotels & Resorts socialise les relations entre la chaîne et ses clients et refont ses supports web. La cure comprend la refonte du site www.fairmont.com, (...)

Changer les règles en cours de partie est devenu une pratique courante, à l’instar de celle qui consiste à changer les règles fiscales concernant les entreprises, comme le relaye le mouvement des Pigeons. Depuis quelques semaines, la presse (...)