JPS Hotel Solutions accompagne votre établissement et votre équipe

L’image de votre établissement est un des facteurs clefs de votre réussite. Il est nécessaire de gérer votre identité et votre marque.

Lorsque des centaines de gens font la queue pour acheter le dernier Iphone, ils ne connaissent ni son prix, ni les fonctionnalités de l’appareil. Ils sont cependant prêts à braver le froid et l’attente pour être les premiers acheteurs.
Sont-ils fous ? Non !!! Ils ont surtout été conditionnés par l’excellent marketing d’Apple.
Ils viennent acheter une marque et non pas un produit.

Bien que nous, hôteliers, n’ayons pas le budget communication d’Apple, nous pouvons travailler notre marque, notre identité et notre image.

Comment ?

Il est avant tout important de bien s’entourer, les réceptionnistes sont les premiers commerciaux d’un établissement. Il est évident que vous devez recruter de bons éléments qui sauront donner une image positive de votre établissement.

Une fois que vous aurez embauché vos perles rares, il faut les former afin qu’ils transmettent vos valeurs et délivrent un service irréprochable en réception. Pour intéresser vos employés, il faut les responsabiliser, mettre en place les procédures et pourquoi pas leur donner des primes sur résultats ? Expliquez leur combien coûte une chambre, quelles sont les charges fixes et variables de votre établissement et quels sont les enjeux…

Un bon accueil, des employés compétents et efficaces, si vous rajoutez à cela une stratégie tarifaire cohérente à votre produit, votre image ne pourra qu’en être valorisée.

Une fois que votre réputation est bonne, il ne faut pas se reposer sur ses acquis.

L’identité et la marque de votre établissement se travaillent. Il faut savoir générer les bons commentaires et inciter les clients à rester en contact avec vous. Ne croyez pas que facebook, twitter, pinterest ou autre site communautaire sont des leurres, ces outils gratuits vous permettent au contraire de rester actif et visible sur la toile. Vous devez aussi répondre aux commentaires, vous connaissez trip advisor, mais ne négligez pas trivago, zoover et holiday check.

JPS Hotel Solutions accompagne les hôteliers pour développer l’image de leurs établissements et pour mettre en place des stratégies commerciales rapides et efficaces propres à chaque hôtel.

Julie Palisse
JPS Hotel Solutions
66 Avenue des Champs Élysées
75008 Paris
+33 6 09 10 34 49
julie chez jpshotelsolutions.com
www.jpshotelsolutions.com

JPS Hotel Solutions participe au workshop Business Dating de la Distribution Hôtelière de TH le 14 avril à Nice

Venez nous y rencontrer, venez voir notre vision de l’avenir de la distribution. Nous serons sur place toute la journée... Inscrivez-vous en cliquant ici.

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