L’information a fuité par le Japon où le président de Prince Hotels a déclaré en conférence de presse que 43 de ses hôtels situés au Japon avait été touchés par l’attaque d’un des serveurs de Fastbooking, affectant 124.963 de leurs clients dont les (...)

À une époque où il règne une recherche continue pour la simplification des processus, même pour ceux qui semblent déjà résolus, des mises à jour sont constamment développées dans le but de les améliorer, les systèmes de paiement sont également concernés... (...)

Plus de dix millions de transactions déjà réalisées via smartphones en 2017. Edenred renforce sa position de leader du digital sur ses marchés avec des solutions de paiement mobile toujours plus innovantes, adaptées aux nouvelles habitudes des (...)

La semaine dernière, le microcosme hôtelier a été le théâtre d’un séisme* véritablement extraordinaire : Booking a décidé de facturer sa commission sur les miettes que représentent les noshows et annulations, et uniquement quand l’hôtel les a bel et bien (...)

Bien que les Chinois représentent une clientèle de tourisme croissante et manifestent une fidélité particulière pour la destination France, les modalités de leur accueil dans l’industrie hôtelière ne sont pas toujours bien adaptées. En novembre 2016, (...)

Lors de son congrès annuel consacré à la distribution touristique mondiale à Dublin, HEDNA (Hotel Electronic Distribution Network Association) a présenté l’Open Payment Alliance (OPA), une initiative dont l’objectif est de transformer les moyens de (...)

L’association « Villages de Gîtes » qui fédère plus de 1000 locations de vacances en France, fait le choix de PayZen, la plateforme de paiement sécurisé développée par le groupe Lyra, pour répondre aux problématiques de ses adhérents en matière de paiement (...)

Infor, l’un des principaux éditeurs d’applications métier sectorielles, élégantes et conçues pour le Cloud, annonce un nouvel accord avec CeloPay. Alors que les normes internationales en matière de paiements électroniques ne cessent de se démultiplier, (...)

Bien que les Chinois représentent une clientèle de tourisme croissante et manifestent une fidélité particulière pour la destination France, les modalités de leur accueil dans l’industrie hôtelière ne sont pas toujours bien adaptées. Ainsi, ils ne (...)

Xotelia, leader des logiciels de réservation à destination des petits et moyens hébergeurs, propose désormais une connexion à la solution de paiement E-transactions du Crédit Agricole dans un environnement sécurisé. Implantée dans 81 pays, Xotelia (...)

En décembre 2011, c’est à l’occasion de sa grand’messe annuelle à Las Vegas qu’Expedia annonçait être au service des hôteliers. Côté Booking.com, il aura fallu attendre mai 2016 pour voir fleurir une charte de bonnes pratiques. On peut dire qu’il s’agit (...)

Selon le livre blanc de BCD Travel, ce nouveau mode de paiement simplifie la lutte contre la fraude et répond à la nouvelle législation européenne. Deux entreprises sur trois furent victimes l’an passé de fraude ou de tentative de fraude. Une (...)

Internet est relativement jeune dans l’hôtellerie et représente toujours un océan d’incertitudes pour de trop nombreux professionnels dont les hôteliers et dans une plus grande mesure les restaurateurs. Difficile de savoir où l’on va sans savoir d’où (...)

Le groupe Up (ex-Groupe Chèque Déjeuner), acteur mondial des titres de service, lance Pay by Up, une solution de paiement qui permet de régler ses achats à partir d’un smartphone. Cette nouvelle application vient compléter le panel des moyens de (...)

Face à l’horreur des attentats, faut-il être un salaud pour refuser de rembourser le séjour d’un client qui a annulé son séjour du weekend (le lendemain des attentats) pour cause d’attentat ? Se réfugier lâchement derrière un tarif NANR (non-annulable, (...)

HRS Corporate et American Express Cartes & Solutions Corporate annoncent un partenariat dédié à la gestion centralisée des dépenses Hôtel, reposant sur l’intégration de la solution de paiement vPayment au sein de la plateforme HRS Corporate. Cette (...)

Cher lecteur, Comme tout hôtelier le sait probablement, lorsqu’une réservation est réalisée via Booking.com, ce dernier n’assure pas la véracité des informations de carte de crédit (numéro, date d’expiration, code CVC). Ainsi il est de notre (...)

Pierre-François Brézès est Vice-Président & General Manager France de l’activité Cartes et Solutions Corporate d’American Express en France. Une activité qui apporte visibilité et contrôle aux entreprises du mid-market, du CAC 40 et du Secteur Public (...)

Expedia ne cesse d’innover afin d’augmenter les services offerts au client sur le plan de paiements : choix entre paiement sur place à l’hôtel ou en ligne à la réservation PayPal est un des choix de paiement à côté des traditionnels Visa, Mastercard, (...)

TripAdvisor™ annonce le déploiement de son programme de paiement à peine déguisé dans son nouveau « Certificat de sécurité ». Ce programme s’adresse pour l’instant aux 550 000 locations de vacances dans le monde entier et permet au voyageur ayant réglé par (...)

CDS Groupe annonce avoir mis en place la solution de paiement par le service A.I.D.A. Mastercard d’AirPlus International en complément des autres cartes virtuelles de la BNP ou American Express. Ceci signifie que les entreprises francaises ont (...)

Les communiqués de presse en provenance des acteurs du voyage d’affaires se suivent en ne se ressemblant que rarement et montrent que la grande tendance actuelle est l’innovation. Au-delà de l’innovation des intermédiaires spécialisés, ce sont les (...)

Un article récent du Wall Street Journal relatait le test mené en réel avec quelques marchands en ligne (Amazon et Donna Karan) et quelques porteurs de carte American Express. Après s’être enregistré, le porteur de carte peut régler ses achats avec un (...)

A force d’entendre parler de SoLoMo ou même du GloSoLoMo, difficile de distinguer l’info de l’intox. Dans ce contexte, voici quelques pistes concernant le chemin à emprunter... Les statistiques InternetRetailer Sur les zones Amérique du Nord, (...)

En matière de réservation hôtelière, le recours à la pré-autorisation est devenu monnaie courante. Le problème, c’est que ces nouveaux "experts" de la pré-autorisation n’ont que trop rarement pris la peine de comprendre comment fonctionne le système, et (...)

A l’heure où les concepts marketing et innovations occupent largement l’actualité de notre industrie, il est essentiel de se rappeler des piliers du commerce en ligne, et notamment ceux de la sécurité et de la confiance des consommateurs. L’actualité (...)

L’année 2012 continue à être riche pour CDS qui poursuit son développement sans relâche. Avec ses solutions de paiement intégrées dans la chaîne de réservation des voyageurs de ses sociétés clientes, CDS leur facilite la vie. Côté hôtel, CDS poursuit son (...)

Selon le dernier rapport des violations de données de Verizon en collaboration avec les Services Secrets américains et la Division High Tech de la Criminalité Hollandaise, 40% de toutes les violations de données en 2010 sont survenues dans (...)

Comme nous vous l’annoncions dans notre article du 19 septembre PayPal lance des solutions de paiement hors ligne, 16 grandes chaînes hôtelières mondiales unissent leur forces afin de construire un cadre de sécurité pour la gestion des données (...)

PayPal dévoile sur son blog la sortie de plusieurs solutions permettant aux marchands physiques d’accepter PayPal quand le client est présent physiquement. Le client se retrouve à l’intersection des smartphones, des médias sociaux, des achats en ligne (...)