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samedi 22 juillet 2017

Ressources associés à "PMS"

Définition/description

PMS = Property Management System. Il s’agit en fait du système global qui gère l’opérationnel hôtelier :

  • réservation : en direct ou par les canaux de réservations interfacés ou non en direct et/ou par le CRS ou le Channel Manager
  • facturation : avec éventuel facturation déportées depuis les terminaux points de vente (restauration, bar, boutique, spa, golf...) et/ou depuis les systèmes de gestion de téléphonie/Internet/PayTV...
  • gestion des débiteurs : elle est souvent assurée dans le PMS
  • gestion de la relation client : basique avec un simple cardex ou plus évoluée avec envoi automatique d’emails par le système ou par un système tiers interfacé
  • gestion des automates : énergie,
  • QMS pour Quality Management System
  • gestion des relations avec les autres services : attribution des chambres à nettoyer, réparer, livrer...
  • ...
Etude TH sur les PMS en France
TendanceHotellerie.fr prépare une étude sur 52 PMS disponibles en France et leur conformité à la loi fiscale au 1er janvier 2018, aux contraintes de carte de crédit et à leur capacité à se connecter à vos autres outils : channel manager, relation client, etc... Sortie fin juin 2017. Inscrivez-vous à la newsletter pour en être informé.

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