TripAdvisor™ annonce le déploiement de son programme de paiement à peine déguisé dans son nouveau « Certificat de sécurité ». Ce programme s’adresse pour l’instant aux 550 000 locations de vacances dans le monde entier et permet au voyageur ayant réglé par carte de crédit au travers du système sécurisé de TripAdvisor™ de voir son argent consigné en attente du bon déroulement de son séjour après lequel le propriétaire du logement sera crédité du montant de la location moins les frais.

Comme toujours l’art de la prestidigitation consiste à distraire d’une main afin de faire son tour avec l’autre main. En annonçant ce « Certificat de sécurité » gratuit pour les hébergeurs, TripAdvisor™ plonge comme à son habitude la main dans leur portefeuille en s’immisçant au cœur des flux financiers.

Tout ceci n’est pour l’instant disponible que pour les locations de vacances. Mais ce marché pèse peu face à la manne financière de l’hôtellerie mondiale, tout particulièrement ces braves hôtels indépendants qui ne demandent qu’à se faire traire. Imaginer que TripAdvisor™ ne va pas lorgner sur ce maillon qui lui manque pour totalement maîtriser l’hôtellerie revient à imaginer qu’un junkie resterait de marbre face à une montagne de drogue alors qu’il lui suffirait simplement de tendre le bras pour se servir sans retenue et sans remords.

Dans le même temps, TripAdvisor™ annonce un nouveau truc génialissime et gratuit : le programme écoleaders qui ne cherche en fait qu’à devenir le nouveau label incontournable du « green », celui de l’écologie, pas celui de la couleur des billets de banque américains (mais à quoi pensiez-vous donc !!!) ni à celui du cannabis. Si d’autres labels sérieux n’existaient pas par ailleurs, on pourrait éventuellement comprendre qu’il y ait un besoin. Le marché n’a pas ce besoin, par contre TripAdvisor™ a besoin de ce marché « trendy » pour compenser ses autres problèmes, comme par exemple la crédibilité des avis qui fait trop souvent débat.

Pendant que TripAdvisor™ cherche à imposer aux hôtels son modèle « green », TripAdvisor™ a-t-il réalisé les efforts pour devenir éco-friendly en réduisant par exemple son empreinte énergétique, en réduisant ses émissions, en ayant une politique de déplacements « green », etc... ? Fais ce que je dis, pas ce que je fais...

Cet énième programme utilise mes mêmes méthodes éculées mais qui marchent :

-# on réalise des études sur des échantillons à peine ciblés (en interrogeant les visiteurs des sites de TripAdvisor™ on s’assure que les sondés sont déjà convertis à la cause) et on se sert de ces études & sondages à peine orientés pour convertir les plus réfractaires avec des statistiques dignes d’une élection stalinienne

1. on donne un dossier à remplir à ceux qui vont être une nouvelle source de revenus pour TripAdvisor™ : quelques cases à cocher donnent à l’hôtelier la sensation d’avoir largement mérité sa distinction
2. on flatte l’ego en distribuant des prix, en faisant en sorte de ne surtout pas passer pour un radin. Ben oui, c’est mieux si tout le monde a le prix comme ça on passe plus vite au 4.
3. on fait mettre un badge sur le site de l’hôtel et on génère ainsi du trafic vers la matrice. Si ceci n’est pas du « Search Engine Optimization » au sens littéral, qu’est-ce donc ? Trafic = revenus au display ou au clic...
4. on maintient la pompe à fric en activité en utilisant régulièrement le 1., en faisant quelques annonces régulières, en distribuant des récompenses... bouclant ainsi la boucle.

Le réveil sera douloureux pour ceux qui sont fascinés par les miroirs aux alouettes, enfin pas pour les conseilleurs qui auront trouvé d’autres choses à conseiller, mais pour ceux qui auront mis leur vie et leur patrimoine dans leur affaire.

Trop peu nombreux sont les hôtels qui ont compris qu’il existe une vie en dehors de TripAdvisor™ : en travaillant sur le reste on rétablit un équilibre et on évite la dépendance ou l’hyper-dépendance...

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