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« L’hôtelier : Mais enfin Monsieur le Client, des chambres ! Le client : Ah bon ! »Tel pourrait être le début d’un sketch à propos de la façon dont les hôtels vendent leurs produits sur Internet.Pas une seule boutique en ligne digne de ce nom ne fait figurer tous ses produits sur une seule et unique page. Les hôteliers, souvent renforcés par des agences (...) - En savoir plus »

Les réseaux sociaux font partie des apporteurs de trafic les plus importants pour les sites de voyages selon l’étude L2 Digital IQ Index sur la compétence numérique. Les réseaux sociaux apportent ainsi 7% du trafic global des sites de voyages. 78% des sites bénéficient de l’impact des réseaux sociaux sur leur trafic.L’étude révèle également que 11% (...) - En savoir plus »

La société HRG en cas de no-shows.Les hôteliers prélèvent la TVA aux clients qui sont en situation de « no-show » car, selon eux, ils ont réalisé une prestation, puisque le contrat de réservation n’a pas été annulé. Jusqu’alors, ils avaient la possibilité de prélever la part de TVA correspondant au montant de la réservation du client.La loi anglaise vient (...) - En savoir plus »

Dans une interview donnée à la chaîne CNBC, le Président de Marriott International, Arne Sorenson, est revenu sur la crise de 2008-2009 et a commenté la situation actuelle de l’industrie touristique.Selon lui, les prix des chambres d’hôtels ont certes augmenté, mais restent 10% plus bas que ceux pratiqués avant la crise de 2008.« Il reste du chemin (...) - En savoir plus »

Google Maps référencie les prix des chambres d’hôtels sur les différentes agences de voyages en ligne (OTAs). Cette fonctionnalité met principalement en avant les grandes OTAs, partenaires de Google comme Booking.com, Expedia… La place des petites OTAs y est donc invisible, puisque le moteur de recherche ne les laisse pas apparaître sur Google Maps. (...) - En savoir plus »

Alors que le groupe Accor avait subi une notation « négative » par l’agence de notation Fitch adoptée par Denis Hennequin semble porter ses fruits sur le marché financier, puisque la note du groupe Accor vient d’être relevée à « stable ».Selon [Fitch->http://www.fitchratings.com, Accor devrait poursuivre sa stratégie d’amélioration de la génération de (...) - En savoir plus »

Une enquête sur une récente étude publiée par MarkMonitor®. Mais en ce qui concerne l’industrie hôtelière, c’est une méthode particulièrement vicieuse qui trompe le client. Le détournement de clientèle peut prendre différentes formes : La contrefaçon : un acteur tiers achète un nom de domaine (www.hotel-ville.com) qui ressemble à celui de l’hôtel (...) - En savoir plus »

Si l’uniforme traditionnel des femmes de chambre du Sofitel New York était la jupe, l’affaire DSK aura permis de casser cette tradition…Probablement échaudés par le battage médiatique qui touche l’hôtel depuis l’affaire, les responsables de l’hôtel ont choisi de donner une image plus « chaste » de leur établissement en permettant aux femmes de chambre (...) - En savoir plus »

Le propriétaire de l’hôtel Waikiki Edition, poursuit Marriott et son partenaire Ian Schrager en justice, arguant que les deux partenaires n’ont pas tenu leurs engagements de faire du nouvel hôtel, premier de la marque Edition, un succès.Selon le Wall Street Journal, le propriétaire affirme que Ian Schrager, considéré comme le « père » des (...) - En savoir plus »

Suite à l’affaire DSK, la question de la sécurité dans les hôtels a été soulevée, notamment celle du service en chambre.Certains politiques surfent sur cette vague, et pour « régler » cette question, une proposition de loi de l’Etat de New York vise à équiper les employés d’un système d’alerte mobile. Ce « panic button » permettrait en cas d’agression, (...) - En savoir plus »

Selon le rapport Pegasus View pour avril 2011, l’industrie touristique poursuit sa guérison, jusqu’alors fortement soutenue par le tourisme d’affaires.Malgré tout, le marché du tourisme d’affaires n’a pas bénéficié ce mois d’une progression à deux chiffres. Les réservations n’ont progressé que de 0,3% et le volume d’affaires de 7,7% en avril. Le retour de (...) - En savoir plus »

Selon Google, 19% des recherches d’hôtels se font à l’aide d’un appareil mobile. Selon une étude de TripAdvisor, 38% des clients interrogés par le site ont déjà utilisé leur mobile pour planifier leur voyage. Ces chiffres soulignent l’importance prise par le mobile dans l’industrie touristique, qui est devenu un nouveau moyen de communication et de (...) - En savoir plus »

Atel Hotels Network10, rue Louis Vicat75015 ParisTél. : +33 1 45 31 25 45FAx : +33 1 45 31 22 21 - En savoir plus »

Ian Schrager lance un nouveau concept d’hôtels, au style « authentique ». La marque adopte un nom surprenant : « Public ». Ce nom de marque permet de penser que les hôtels « Public » ne développeront pas une démarche « luxueuse », c’est là que Ian Schrager devrait créer la surprise, en se débarrassant des « éléments superflus » qui n’intéressent pas les clients. (...) - En savoir plus »

TripAdvisor a sondé 5 927 Européens dont 973 Français. Pour cet été, le bord de mer reste la destination indétrônable des vacances. En effet, 54% des sondés préfèreront l’air marin à la montagne (6%) ou encore au tourisme rural (10%). 14% choisissent d’avoir le choix et préfèrent quant à eux l’aventure et les road trip.Pour prendre le large, les (...) - En savoir plus »

Le Ramadan 2011 est prévu cette année du 1er au 30 août, ce qui tombe plutôt mal pour les hôteliers qui comptent sur la clientèle du Moyen-Orient en période estivale.Les hôtels de luxe, particulièrement ceux de la Côte d’Azur, sont chaque été largement fréquentés par la clientèle du Moyen-Orient, qui représente une manne financière incontestable, par son (...) - En savoir plus »

Le Bella Sky Comwell ses portes le 16 mai dernier. L’hôtel, qui compte 814 chambres, est construit la forme de deux bâtiments de 23 étages, inclinés dans des directions opposées et zébrés de lignes brisées, « tel un couple dansant ».Les chambres de l’hôtel sont signées Camilla Stærk, une décoratrice danoise qui a choisi un décor typiquement scandinave. (...) - En savoir plus »

De plus en plus d’hôtels font le choix de supprimer les baignoires de leur chambre. Ce choix a plusieurs fondements : le gain de place ; l’économie d’énergie et enfin le fait que les clients préfèrent majoritairement la douche au bain.Si 35% des clients jugent que l’agencement et l’équipement de la salle de bains est le plus important dans une chambre (...) - En savoir plus »

Stéphane Mercier vient d’être nommé Hotel Manager au Hilton Paris La Défense où il sera sous la responsabilité de Jochem-Jan Sleiffer, récemment promu Directeur Régional France. Stéphane Mercier se donne pour principale mission de dynamiser l’offre « loisir ». Depuis 2008, il occupait le poste de Directeur des Opérations au Hilton Arc de Triomphe Paris.« (...) - En savoir plus »

Westbrook Partners pour 100 millions de dollars.Les 182 chambres ont donc été vendues 550 000 $ par chambre.L’hôtel était la propriété depuis 2007 de Claret Capital, un groupe irlandais, qui avait acquis l’hôtel pour 170 millions de dollars mais qui a subi un lourd endettement l’an dernier. Westbrook Partners auprès de qui Claret Capital était (...) - En savoir plus »

Le géant Apple touristique : l’iTravel. L’application a pour ambition de devenir pour l’industrie touristique ce qu’est devenu iTunes pourra directement gérer chaque réservation (billets d’avion, hôtel, train, location de véhicule) mais ce n’est pas à travers cette notion de réservation qu’Apple (formalités aéroportuaires, interactivité pendant le vol, (...) - En savoir plus »

Sellinity est une société innovante, créée en 2010, qui propose une solution marketing conçue pour répondre aux besoins des hôteliers. C’est en effet à l’heure actuelle le seul outil e-marketing et de gestion de relations client tout compris disponible sur le marché spécifiquement dédié aux hôteliers, contrairement aux nombreuses sociétés de e-mailing et (...) - En savoir plus »

La coopérative Best Western France a un nouveau Directeur Général : Olivier Cohn, qui prend la succession de Stéphane Gauthier. Il sera assisté dans cette nouvelle fonction de Stéphane Crémel, qui devient Directeur Général Adjoint. Ils prendront tous deux officiellement leurs fonctions le 1er septembre prochain.Stéphane Crémel est dans l’entreprise (...) - En savoir plus »

Le Club Hôtelier de Nantes a mis en place une action originale que tous les hôteliers peuvent facilement relayer.Le Club Hôtelier de Nantes a lancé campagne d’information à destination des clients. « Alors que 70% des recherches d’hôtels se font sur internet et que les portails de réservation ont su se placer entre les hôtels et leurs clients, (...) - En savoir plus »

C’est lors de l’assemblée générale de la Fédération Internationale des Logis le 18 Mai dernier que Thierry Amirault a été élu nouveau Président, succédant ainsi à Jacqueline Roux..Thierry Amirault, qui était par ailleurs Vice-Président de la Fédération sous la mandature de Jacqueline Roux, a participé à la mise en œuvre de la stratégie de marque des Logis ces (...) - En savoir plus »

Mobi Contract & MCPNieszkowice Wielkie 5632700 BOCHNIAPOLOGNETel : +33 6 07 84 17 91FAx : +33 4 94 94 37 26 - En savoir plus »

Cadrétoiles8, avenue de Copenhague75008 ParisTél. : +33 6 08 85 03 64Fax : ++33 1 47 70 11 78 - En savoir plus »

Ce n’est pas un des 8 « palaces » français qui vient d’être récompensé par les journalistes de l’Ultratravel.Pour autant, l’Ultratravel 100 de luxe. L’award de « Best luxury chain » est ainsi revenu à Four Seasons Hotels & Resorts. « Pour le service, pour la convivialité, pour le lieu, le lieu et le lieu, pour l’amusement, pour son amélioration constante ». (...) - En savoir plus »

Adagio et d’Accor. Le groupe immobilier Pierre & Vacances vient d’annoncer la signature d’un protocole d’accord permettant à Adagio [Citéa->http://www.citea.com.Concrètement, Pierre & Vacances possède déjà 50% de [Citéa->http://www.citea.com, et [Lamy->http://www.lamy.net (filiale du groupe immobilier [Nexity->http://www.nexity.fr) en possède (...) - En savoir plus »

Groupe Pierre & Vacances Center ParcsL’Artois, Espace Pont de Flandre11, rue de Cambrai75947 Paris Cedex 19FRANCETél. : +33 (0)1 58 21 58 21 - En savoir plus »