LoungeUp, leader des solutions de gestion de la relation client pour hébergements touristiques, présente le nouveau pan de sa plateforme : LoungeUp Guest Profile. Dans un article publié précédemment, LoungeUp mettait en lumière combien (...)

Le bon sens, la première marche de la relation client Comme tous les secteurs d’activité, l‘hospitality se professionnalise de plus en plus dans le domaine du CRM et plus littéralement dans la Gestion de la Relation client. Cette terminologie, (...)

Parmi vos clients arrivant très prochainement dans votre hôtel, certains sont clés pour votre futur marketing et votre futur chiffre d’affaires. Comment les découvrir ? Depuis 2014, le CRM Hôtelier “Expérience” a démontré son expertise de l’analyse (...)

Valérie Izel (Directrice Digital) et Michel Kurtzemann (Chef de Projet Digital) nous ont accordé une interview exclusive sur l’évolution du CRM au sein du groupe Paris Inn. Pouvez-vous nous rappeler qui est Paris Inn et sa sphère d’activité ? « (...)

Sabre Corporation (NASDAQ : SABR), leader mondial des technologies pour l’industrie du voyage, a annoncé aujourd’hui la signature d’un accord technologique avec Cendyn, le meilleur fournisseur de solutions de gestion de relation client (CRM). Cet (...)

LoungeUp 21 Rue de Rocroy 75010 Paris, France Tél. : +33 (0) 1 84 16 82 20 GUEST ENGAGEMENT PLATFORM LoungeUp est une plateforme de gestion de la relation client permettant aux hébergeurs touristiques de proposer une expérience client (...)

CDP - Encore un acronyme marketing ! CDP, ou Customer Data Platform, est un nouveau type de solution qui nous arrive du monde du marketing digital. Il répond au besoin des entreprises d’unifier la donnée client sur une plateforme unique, qui fait (...)

Sequoiasoft 29 rue Maurice Flandin Immeuble le Forum – 2ème étage 69444 Lyon cedex 03, France Tél. : 0811 224 083 (prix appel local) E-mail : commercial chez sequoiasoft.com Site internet : (...)

Cendyn 980 N Federal Hwy, 2nd Floor Boca Raton, FL 33432 Etats Unis d’Amérique Tél. : +1-561-750-3173

Experience Hôtel 54 rue de Clichy 75009 Paris, France Tél : +33 (0)6 17 14 57 37 AVANT SÉJOUR Mail de bienvenue et formulaire de pré-accueil Quelques jours avant leur arrivée, vos clients reçoivent un message d’accueil. En (...)

MMCréation, agence web spécialiste du secteur hôtelier depuis 20 ans, a toujours eu à cœur d’apporter aux hôteliers indépendants des solutions leur permettant d’améliorer leur performance commerciale. La solution de mail marketing H.api CRM s’inscrit donc (...)

Aujourd’hui présent même au plus profond des provinces françaises, le channel manager est devenu un outil relativement banal, alors que son utilisation reste parfois compliquée. On commence à voir d’autres outils se démocratiser : les outils de gestion (...)

Lorsque l’on sait que conquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que d’en fidéliser un, on mesure toute l’importance de la relation client. C’est pourquoi nous avons rassemblé quelques astuces pour transformer votre clientèle de passage et votre (...)

Depuis quelques années, le monde de la communication a considérablement évolué. Avoir un site Web de très haute qualité pour son hôtel est devenu normal, alors que cela était encore un luxe il y a 10 ans. Cette mutation n’a pas touché systématiquement (...)

Benny Arbel, PDG de myThings, leader mondial dans la publicité programmatique personnalisée, dévoile sa vision des 5 grandes tendances qui marqueront l’univers du marketing et de la publicité en 2015. La publicité programmatique arrive sur un marché (...)

Sellinity organise le lundi 20 février 2012 à l’Hôtel Napoléon à Paris un atelier gratuit sur le thème de la fidélisation clients et sur le développement des réservations en direct. L’atelier, qui se déroulera de 13h30 à 17h00 sera organisé suivant trois (...)

Sellinity organise le jeudi 12 janvier 2012 à l’Hôtel Opéra Cadet à Paris un atelier gratuit sur le thème de la fidélisation clients et sur le développement des réservations en direct. L’atelier, qui se déroulera de 13h30 à 17h00 sera organisé suivant (...)

Sellinity organise le jeudi 1er décembre 2011 à l’Hôtel Opéra Cadet à Paris un atelier gratuit sur le thème de la fidélisation clients et sur le développement des réservations en direct. L’atelier, qui se déroulera de 13h30 à 17h00 sera organisé suivant (...)

Les restrictions des conditions de remboursement en cas d’annulation se durcissent de plus en plus dans l’industrie hôtelière, à la faveur des consommateurs qui demandent de plus en plus de prix réduits. Hôtels, |chaînes hôtelières et agences de (...)