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Elle publiait vendredi un article concernant le licenciement d’une maître d’hôtel au Sofitel Méditerranée de Cannes.D’après sa direction, elle aurait formulé des insinuations diffamatoires à l’encontre du directeur, harcelé moralement un apprenti et adopté une attitude désobligeante vis-à-vis de la clientèle. L’inspecteur du travail n’aurait pas autorisé (...) - En savoir plus »

En ces périodes de disette pour la majorité des hôtels français, les hôtels parisiens ne cessent de remplir et de pratiquer des prix élevés. Dans ce contexte, 1.700 chambres ont ouverts entre 2008 et 2012. (Cliquez sur les images pour les agrandir)Le mouvement s’intensifie avec près de 4.000 chambres qui devraient ouvrir avant 2018, les plus grandes (...) - En savoir plus »

Chinadaily.com.cn cite la [ville de Montargis->http://www.tourisme-montargis.fr en exemple pour la façon dont elle accueille la clientèle chinoise.Ce ne sont pas les monuments historiques ni les boutiques de luxe qui y attirent les chinois, car il n’y en a pas. En fait, la ville a accueilli des centaines de jeunes chinois venus au début du 20e (...) - En savoir plus »

Louvre Hotels Group lance son université d’entreprise, U (à prononcer « You »), destinée à chacun de ses 19.000 collaborateurs.Louvre Hotels Group assure que 100% de ses collaborateurs seront formés CHAQUE année.Parmi les programmes lancés récemment : « 24 minutes chrono » Louvre Hotels Group forme ses directeurs à former leurs équipes de façon originale (...) - En savoir plus »

HRS poursuit sa profonde rénovation et d’une entreprise familiale, devient une véritable multinationale dotée d’une organisation « classique ».Nicolas Besse devient ainsi Directeur Chain & Partner Management, en charge du renforcement mondial de la gestion des grands comptes chez HRS et de l’optimisation des interfaces d’intégration des chaînes (...) - En savoir plus »

Avec l’ouverture de l’ibis Hong Kong Central & Sheung Wan, Accor dépasse les 100 000 chambres en Asie-Pacifique.Avec ses 550 chambres, L’ibis Hong Kong Central & Sheung Wan concrétise la nouvelle orientation de la marque ibis consistant à satisfaire une clientèle de voyageurs indépendants, de plus en plus nombreux dans la région. Au coeur de (...) - En savoir plus »

La chaîne Four Seasons innove pour le bien être de ses clients, aussi bien dans ses murs qu’en dehors.Dans tous les hôtels Four Seasons dans le monde, les véhicules mis à disposition des clients et les limousines proposeront dès le 1er octobre 2012 le wifi illimité et gratuit. Certains véhicules seront également équipés d’ipad permettant au client de (...) - En savoir plus »

Infor organise une série de conférences dans cinq villes françaises dont Lyon aujourd’hui. Ces conférences itinérantes sont l’occasion de rencontrer les hôteliers et de leur exposer ses solutions dédiées au secteur de l’hôtellerie restauration.L’accent sera mis aujourd’hui sur les nouvelles fonctionnalités offertes aux exploitants, mais également aux (...) - En savoir plus »

Alors que tous les syndicats professionnels français des CHR se targuent chacun d’avoir pu raisonner le gouvernement de ne pas augmenter la TVA, on ne peut que s’attendre à ce qu’un député ou sénateur zélé joue le jeu normal des amendements devant l’une des deux chambres lors de l’examen du projet de loi concernant le budget 2013. Une fois le mouvement (...) - En savoir plus »

Après l’annonce en juin 2012 de l’ouverture du Hôtel Hard Rock Abu Dhabi, Hôtels Hard Rock annonce deux ouvertures en Chine à Shenzhen et Haikou.Le Hard Rock Hôtel de Shenzhen comptera 280 chambres sur 22 étages et celui d’Haikou 250 chambres.Cette opération sera menée avec le groupe chinois Mission Hills spécialisé dans le tourisme.Si vous copiez (...) - En savoir plus »

Après l’UMIH44 devenu APIIH (l’Association des Professionnels Indépendants de l’Industrie Hôtelière), voici que l’UMIH14 quitte l’UMIH et devient APIIHBN.Sur le site web, on peut lire :Le site APIIHBN est actuellement en finalisation, pour tout renseignement, la même équipe de collaborateurs, Karine, Claude, Ophélie, et l’ensemble du Conseil (...) - En savoir plus »

Rassurez-vous, TendanceHotellerie continue en français. Pas de japonais ni autre langue orientale en vue... Le terme « glosolomo » fait son apparition et on est en droit de se poser la question de savoir s’il s’agit d’une vraie tendance ou si un consultant s’est trop agité la main droite 😡.En fait, il s’agit de l’ajout du mot « global » à l’expression (...) - En savoir plus »

Pendant que l’immense majorité des hôtels achète ses produits pour le petit déjeuner auprès de grossistes aux circuits opaques, une minorité d’hôteliers, à l’instar des 3 nouveaux BritHotel de Nantes, redécouvrent les bienfaits de l’approvisionnement local et mettent en avant les producteurs locaux.La France regorgeant de petits producteurs animés par la (...) - En savoir plus »

Hotels.com communique son Hotel Price Index (HPI®) du premier semestre 2012.Au niveau mondial, la hausse des prix est de 4% en moyenne, avec des pics sur certaines destinations. L’Asie-Pacifique est à +6%, notamment grâce au « retour » du Japon, ou de villes comme Sydney (+12%), Melbourne (+8%). France : moyenne en baisseBien que de nombreuses (...) - En savoir plus »

L’étude 2013 de [Out Now Business Class->http://www.outnowbusinessclass.com liste les villes les plus appréciées par la population LGBT (lesbian, gay, bisexual and transgender, soit lesbienne, gay, bisexuelle et transexuelle). Entre 2012 et 2011, la France est passée de la 2de position à la première, Paris passant de la 4e position à la 6e.Les (...) - En savoir plus »

Vous avez probablement déjà entendu parler du “multi-screen” ou “multi-device” ou d’autres termes qui sont assez répandus dans le monde du marketing depuis quelques mois. Nous allons essayer d’expliquer en quoi cela vous concerne en tant d’hôtelier et quels sont les impacts sur votre marketing en ligne.L’internaute est désormais entré dans l’ère de la (...) - En savoir plus »

Décidément, le milieu du voyage d’affaires ne cesse de bouger avec de l’innovation côté client.Comme nous l’expliquions dans cet article d’août 2011 (cliquer ici), les entreprises qui achètent du voyage ont des besoins particuliers et n’ont aucune envie de négocier individuellement avec chaque hôtelier, tout particulièrement quand ce dernier se comporte (...) - En savoir plus »

Après les annonces récentes transformant Infor-SoftBrands en Infor, ou celle concernant le rachat d’EasyRMS en juin, Infor annonce aujourd’hui la sortie officielle de son produit phare HMS (Hotel Management System) en France, avec son premier client : le groupe NAJETI.La solution HMS est proposée en plusieurs versions :en mode SaaS (Software as (...) - En savoir plus »

Situé dans les montagnes des Carpates, l’élégant et contemporain Radisson Blu Resort Bukovel, offre des infrastructures de ski haut de gamme qui fonctionne de manière sur-mesure afin de convenir à tous les niveaux d’expérience - en plus d’un somptueux Complexe Spa & Wellness de 2 000 m2 pour choyer ses clients. Bukovel est la station de ski (...) - En savoir plus »

Au 1er semestre 2012, Louvre Hôtels a ouvert 39 hôtels et 5.200 chambres en France et à l’étranger. Avant la fin 2012, l’objectif est de 76 nouveaux hôtels (7.416 chambres) dont 51 à l’étranger.Parmi les nouveaux pays : la Russie, l’Algérie, la Lituanie, l’Autriche et la Géorgie.Les projets dans ces régions ouvriront entre 2012 et 2013 et seront (...) - En savoir plus »

Comscore a récemment publié ses statistiques d’audience des sites internet les plus visités et des sites vidéo en ligne les plus consultés en France pour le mois de juillet 2012 :La hiérarchie Google/Microsoft/Facebook est visible ailleurs, aux Etats Unis notamment.Côté vidéo, on peut noter que Facebook, ici numéro 5, vient de passer en 2de position (...) - En savoir plus »

D’après le bilan provisoire de la DGIS, la météo et la crise ont pénalisé la fréquentation de la clientèle française, les clientèles étrangères ayant pour leur part maintenu des niveaux équivalents aux années précédentes.Évolution des nuitées des Français et des étrangers selon le type d’hébergement Sources : EFH et EFHPA, Insee, DGCIS, partenaires régionaux (...) - En savoir plus »

L’étude Comscore sur l’usage du mobile pour accéder aux sites de voyage aux Etats Unis en juillet 2012 montre que 40 millions d’utilisateurs ont accédé à ces sites à l’aide d’un smartphone (iphone, android ou blackberry), soit 37% de la population utilisant un mobile.Parmi ces sites, TripAdvisor domine avec plus de 6 millions de visiteurs. En lisant le (...) - En savoir plus »

A l’occasion de la nouvelle édition 2012 de la Paris Design Week, l’hôtel se transformera du 10 au 16 septembre en véritable scène d’expression artistique dans un esprit créatif et convivial. Créant un dialogue dynamique entre la façade historique de l’immeuble symbole de Paris Ville Lumière et l’énergie trépidante de New York grâce au mur étincelant « (...) - En savoir plus »

En juillet, Splendia estimait que « le tourisme de luxe ne connait pas la crise » (cf. notre article. Voici son constat après la saison : Vacances au soleil… un luxe pour cette saison 2012 : compte tenu du climat maussade en France, c’est ailleurs que les français sont allés chercher le soleil L’envolée des vols court-courriers : explosion des vols vers (...) - En savoir plus »

Les statistiques Deloitte In Extenso de juillet 2012 montrent un fléchissement. même si les hôtels présents dans cette étude ne représentent qu’une fraction du parc hôtelier français, ils confirment le sentiment général.Si vous copiez cet article, n’oubliez pas d’insérer le lien vers sa source : (...) - En savoir plus »

Nova InteractiveConseil en stratégies marketing et digitales17000 La Rochelle, FranceTél. : +33 (0)9 72 11 49 11- En savoir plus »

En octobre 2011, nous vous faisions part du fait qu’un des hôtels de la liste des« Dirtiest Hotels » de TripAdvisor™ (cf. notre article « TripAdvisor™ : les »Dirtiest Hotels« attaquent TA pour 10 M$ ».Le Tribunal Américain qui a jugé l’affaire a débouté l’hôtel, car l’hôtel s’était uniquement basé sur l’utilisation du mot « dirtiest », sans attaquer aucunement (...) - En savoir plus »

Bien longtemps après d’autres entreprises comme Trivago, TripAdvisor™ lance son widget permettant aux internautes de déposer leurs commentaires sur le site Internet de l’hôtel. Dommage qu’il ait fallu aussi longtemps à TripAdvisor™ pour comprendre que les hôtels sont plus qu’essentiels à sa propre survie, ils sont au coeur de son dispositif et méritent à (...) - En savoir plus »

Hilton Worldwide avait récemment perdu en 1re instance face au groupe Albert Cohen qui avait d’ailleurs repris la gestion de l’établissement. Hilton Worldwide avait donc perdu son mandat de gestion.Néanmoins, Hilton Worldwide a décidé de faire appel de cette décision.Hilton Worldwide gère toujours 3 hôtels parisiens Paris Orly Airport, Hilton Paris (...) - En savoir plus »