BWH Hotels engage une transformation d’envergure et rassemble son portefeuille mondial sous la marque WorldHotels

BWH Hotels, acteur mondial majeur de l’hôtellerie, annonce aujourd’hui une transformation d’envergure. Le groupe rassemble plus de 4 000 hôtels et 18 marques sous une marque ombrelle mondiale unique, WorldHotels™, et un programme de fidélité unifié.

Cette évolution vise à renforcer la notoriété du portefeuille, à en faciliter la compréhension pour les voyageurs comme pour les propriétaires d’hôtels et à accélérer la croissance grâce à une plateforme unifiée et à des capacités digitales renforcées. Elle permettra également de proposer une expérience client portée par l’expertise locale des hôteliers indépendants du réseau.

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Fondée sur une analyse approfondie des attentes des consommateurs et sur les retours des clients, cette évolution stratégique répond aux nouvelles façons dont les voyageurs recherchent, évaluent et réservent leurs hôtels, tout en préservant le caractère unique de chaque établissement indépendant.

Nous avons un hôtel pour chaque occasion et chaque besoin de voyageur, mais beaucoup ne connaissent qu’une partie de notre portefeuille, déclare Larry Cuculic, président-directeur général monde de WorldHotels™. WorldHotels™ nous permet de raconter cette histoire plus clairement. En réunissant nos marques, notre programme de fidélité et nos capacités digitales sous une même marque ombrelle, nous facilitons la compréhension de ce que nous sommes aujourd’hui pour les voyageurs. Nous donnons également à nos hôteliers les moyens d’être plus compétitifs à l’échelle internationale, tout en préservant l’indépendance et l’identité propre de nos 4 000 hôtels.

En France, nos hôteliers indépendants sont le cœur de notre réseau, et c’est leur connaissance fine de leur territoire qui fait la différence pour nos clients. Avec WorldHotels™, nous donnons à chacun d’eux une visibilité internationale et des outils digitaux plus puissants, tout en préservant l’identité de leur établissement et leur enseigne. Pour les voyageurs, c’est la promesse d’un réseau reconnu, d’un programme de fidélité simplifié et d’une hospitalité authentique, partout où ils voyagent. - Olivier Cohn, directeur général de WorldHotels™ France

Le portefeuille du groupe couvre les segments du luxe, du haut de gamme, des boutique-hôtels, du milieu de gamme et de l’économique premium. Pourtant, les études montrent que de nombreux voyageurs n’en connaissent qu’une partie. Le regroupement sous WorldHotels™ doit ainsi renforcer la lisibilité et la notoriété de l’offre, tout en préservant l’identité propre des marques et des établissements. Il offrira aux clients une expérience plus fluide pour découvrir l’ensemble des gammes proposées par le groupe.

L’expertise locale à l’échelle mondiale

À la différence de nombreux grands groupes hôteliers fondés sur des expériences standardisées, WorldHotels™ construit sa plateforme autour de l’expertise locale. Cette transformation a vocation à valoriser l’ancrage local des milliers d’hôteliers indépendants, en mettant en lumière les recommandations de proximité de leurs équipes et en facilitant l’accès des voyageurs à ces expériences locales à travers l’ensemble du portefeuille.

L’identité de chaque établissement, sa signalétique et ses enseignes emblématiques resteront inchangées. La plateforme WorldHotels™ développera en revanche la découverte croisée des hôtels du portefeuille, renforcera la relation directe avec les clients et accroîtra la visibilité des propriétaires d’hôtels à l’échelle mondiale.

En associant expertise locale et envergure d’un groupe hôtelier mondial, WorldHotels™ offrira aux voyageurs la confiance d’un réseau reconnu, alliée à l’authenticité d’expériences aussi uniques et singulières que les destinations qui les accueillent.

WorldHotels Rewards : un programme de fidélité unifié pour 70 millions de membres

Au cœur de cette transformation, WorldHotels Rewards™, un nouveau programme de fidélité unifié, regroupera Best Western Rewards® et WorldHotels Rewards™, qui comptent ensemble environ 70 millions de membres. Simple, transparent et avantageux, ce nouveau programme proposera trois niveaux d’adhésion simplifiés, tout en préservant les avantages actuels, notamment l’alignement du statut détenu auprès d’un autre programme de fidélité hôtelier, les tarifs réservés aux membres et les points qui n’expirent jamais.

Les membres conserveront la valeur de leurs points existants et bénéficieront de nouvelles possibilités d’en cumuler. Ils auront également accès à un portefeuille mondial davantage connecté et à une expérience de fidélité simplifiée.

De plus amples informations sur ce nouveau programme de fidélité seront annoncées le 16 novembre 2026.

WorldHotels Rewards™ a été conçu en plaçant nos clients au cœur de chaque décision, souligne Joelle Park, directrice marketing monde de WorldHotels™. Grâce à des études approfondies auprès des consommateurs et aux retours de nos membres, nous avons constaté que les voyageurs attendent un programme de fidélité intuitif et transparent, qui les reconnaisse partout où ils voyagent. En réunissant notre programme de fidélité sous WorldHotels Rewards™, nous facilitons la découverte de toute l’étendue de notre portefeuille, aidons nos clients à trouver l’hôtel qui convient à chaque voyage et leur permettons de se sentir les bienvenus à chaque séjour.

Une plateforme digitale enrichie, conçue pour faire rayonner l’hospitalité locale

Afin d’accompagner ce nouveau programme de fidélité et de moderniser la relation client, WorldHotels™ a investi massivement dans ses infrastructures digitales, avec le lancement d’un nouveau site internet et d’une application mobile repensée.

Au cœur de cette expérience figure une plateforme de découverte exclusive à la marque, nourrie par plus de 10 000 heures de retours recueillis auprès des équipes hôtelières du monde entier.

Ces informations aideront les voyageurs à découvrir les hôtels, les quartiers qui les entourent et les autres expériences proposées au sein du portefeuille, via une interface leur permettant de gérer facilement leurs réservations et leur activité de fidélité. En réunissant expertise locale, fidélité et découverte digitale sur une même plateforme, WorldHotels™ permet aux voyageurs d’explorer une part plus large de son portefeuille, tout en renforçant la visibilité de marque et les opportunités de réservation directe pour les propriétaires d’hôtels.

WorldHotels Collection : des hôtels indépendants à forte personnalité

Dans le cadre de cette transformation, les hôtels haut de gamme et de luxe du portefeuille seront désormais réunis sous WorldHotels Collection™, une plateforme mondiale dédiée aux établissements indépendants, qui préserve l’individualité devenue un critère de choix majeur pour les voyageurs.

WorldHotels Collection™ comprend six catégories :

• WorldHotels Luxury™
• WorldHotels Elite™
• WorldHotels Distinctive™
• WorldHotels Crafted™
• WorldHotels Backdrop™
• WorldHotels Residences™

WorldHotels Collection™ a l’une des croissances les plus rapides du secteur hôtelier. WorldHotels Residences™ associe la propriété privée d’un logement à des services hôteliers de luxe et à l’affiliation à une marque. WorldHotels Backdrop™ relie quant à elle les voyageurs à des destinations singulières, où des environnements naturels immersifs rencontrent des hébergements haut de gamme.

Ensemble, ces plateformes élargissent les opportunités de développement pour les promoteurs, propriétaires et exploitants indépendants souhaitant accéder à une distribution mondiale et à la reconnaissance d’une marque internationale.