Ressources associées à "client"

L’hôtellerie parisienne a enregistré des « évolutions de chiffre d’affaires record en septembre/octobre, malgré les grèves », a annoncé aujourd’hui le cabinet conseil MKG Hospitality.Au cours de la 2e quinzaine de septembre, le chiffre d’affaires par chambre disponible a progressé de 30% grâce à un taux (...)  En savoir plus »

A l’occasion des assises de la Sécurité, la CNIL lance un nouveau guide destiné à aider les responsables de traitements à respecter leurs obligations en matière de sécurité des données personnelles. Elle propose également, sur son site internet, un questionnaire qui permet d’évaluer le niveau de sécurité (...)  En savoir plus »

Alors que le monde de l’aérien découvre les vertus du dégroupage tarifaire, l’univers hôtelier devrait lui s’adapter à la nouvelle demande de la clientèle en proposant un tout compris de base très attendu par les des acheteurs voyages. Pour Scott Pivetti, consultant spécialisé dans les voyages (...)  En savoir plus »

Du 1er au 30 octobre, la chaîne d’hôtels Best Western France propose un jeu concours pour tenter de “gagner un hôtel”, c’est-à-dire de privatiser le temps d’un week-end un hôtel Best Western.Ceux qui souhaitent tenter leur chance au tirage au sort peuvent se rendre sur le site web de Best Western. Il (...)  En savoir plus »

Les clients qui réservent une chambre d’hôtel avec leur carte de crédit ont parfois une mauvaise surprise. Leur crédit peut rester « endormi » jusqu’à huit jours si l’hôtelier n’annule pas la pré-autorisation.Le détenteur de la carte risque alors de se retrouver sans crédit disponible, à son insu, une (...)  En savoir plus »

The Ritz-Carlton Rewards, tel est le nom du programme de fidélité haut de gamme que la chaîne hôtelière de luxe Ritz-Carlton met en place à compter de ce mercredi 15 septembre. L’adhésion est gratuite et donne accès à des avantages après cumul de points auprès du groupe mais aussi de partenaires tels que (...)  En savoir plus »

Le groupe hôtelier Marriott a annoncé que l’accès à Internet serait gratuit pour les membres « Gold » et « Platinum » de son programme de fidélité Marriott Rewards. Les clients les plus réguliers de la chaîne auront accès à Internet gratuitement dans tous les hôtels Marriott de la planète. La condition (...)  En savoir plus »

Le groupe hôtelier Concorde lance l’offre Suite Deal, des réductions allant jusqu’à 50% sur le meilleur tarif disponible sur ses suites dans la plupart de ses hôtels en France et en Europe.Qui n’a jamais rêvé de dormir dans une Suite ? Prestige, confort et volupté sont désormais à portée de main.Le (...)  En savoir plus »

A Club est un programme de fidélisation mondial, multimarques, gratuit et 100% internet.A Club permet à ses membres de gagner des points dans plus de 2000 hôtels du Groupe Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, all seasons, Thalassa sea & spa et Adagio. Les points (...)  En savoir plus »

De tous les suppléments exigés par les hôteliers, celui le plus détesté par les Français (78%) reste le tarif pour accéder au WiFi, révèle un sondage Hotels.com.Avoir à payer pour accéder au WiFi (78%) ou encore pour une place de parking (30%) et le petit-déjeuner (12%), voilà le top 3 des (...)  En savoir plus »

Un hôtel cinq étoiles du Cap en Afrique du Sud, le Westin Grand a été mis sur une liste noire par le Consulat des Etats-Unis, qui fait état de « cas de vols multiples » sur des officiels américains.Dans un e-mail envoyé aux citoyens américains résidant en Afrique du Sud, à travers le site de l’ambassade, (...)  En savoir plus »

Une nouvelle chaîne d’hôtels vient de céder à l’engouement numérique et sur un modèle encore timide, des lecteurs ebook, le Kobo, en accord avec l’éditeur Random House.Ainsi, Fairmonts Hotels donne accès à ses clients à dix titres, fiction et non-fiction, lesquels sont lisibles sur le lecteur Kobo. Un (...)  En savoir plus »

Près de six touristes sur dix (57%) jugent que les prix des hôtels français sont chers, voire excessifs, selon un sondage du cabinet d’études Coach Omnium.Pour près de la moitié des personnes interrogées (49%) les tarifs pratiqués par les hôtels français sont ainsi chers ou trop élevés, soit dix points (...)  En savoir plus »

Les étoiles des hôtels ne sont pas équivalentes d’un pays à l’autre de l’Union européenne, où co-existent différents systèmes de classification, selon un rapport du réseau des Centres Européens de Consommateurs ([ECC-Net->http://www.europe-consommateurs.eu/fr/ecc-net).« En regardant les différents (...)  En savoir plus »

Four Seasons Hotel Chicago, a pour but d’accueillir les clients allergiques qui ne souhaitent pas se contenter d’une chambre standard, et veulent profiter d’un bel espace et du panorama sur le Lac Michigan.  En savoir plus »

Les internautes qui réservent un hôtel en ligne consacrent moins d’une heure à leurs recherches et la majorité consulte entre 3 et 5 sites avant de se décider, selon une étude Médiamétrie pour le site Easyvoyage publiée mercredi.65,4% des internautes, qui ont récemment réservé un hôtel en ligne, ont (...)  En savoir plus »

Les hôtels de la capitale belge qui le souhaitent pourront obtenir dès 2011, un certificat « Halal » auprès de la Chambre de Commerce Bruxelloise (BECI), rapporte mardi La Libre Belgique.Pour cela, il faudra remplir certaines conditions comme prévoir des chambres sans programmes télé "pour adultes", (...)  En savoir plus »

Telle une revue de presse interactive, « Le Kiosk » propose une sélection de quotidiens et de magazines spécialisés dans l’économie, le sport, la mode et l’art de vivre. Un iPad est ainsi mis à la disposition des clients séjournant dans les plus belles suites des adresses Sofitel de quatre grandes villes (...)  En savoir plus »

Habitué de voir les gens se prélasser sur le bord de la piscine à lire un livre, le EPIC Hotel de Miami a créé la promotion « Page Turner », soit un livre gratuit lors de votre visite dans l’établissement floridien.Maintenant, l’hôtel a décidé de doubler son offre de lecture lorsque vous le ferez de votre (...)  En savoir plus »

Le mythique bar de glace, « Ice Kube by Greygoose » du [KUBE Hôtel->http://90plan.ovh.net/ kubehote change de visage pour vous proposer un nouveau décor. Dès septembre 2010, le bar de glace se transforme en réplique de chambre du [KUBE Hôtel-> http://90plan.ovh.net/ kubehote avec salle de bain, (...)  En savoir plus »

Hier soir, vers 22 h 30, un incendie dans une chambre inoccupée du premier étage s’est déclenché à l’Hôtel Mercure de Deauville. Tous les clients de l’hôtel ont été évacués très rapidement, soit 68 personnes. Les pompiers se sont déplacés à vingt-cinq avec deux fourgons. « Il y avait des pompiers de Touques, (...)  En savoir plus »

Le secrétaire d’Etat au Tourisme Hervé Novelli souhaite repousser de quatre ans l’entrée en vigueur des nouvelles règles de sécurité incendie dans l’hôtellerie afin d’éviter la fermeture de milliers d’établissements, a-t-il indiqué dans un entretien au Parisien.« Je souhaite que les nouvelles règles de (...)  En savoir plus »

Al Saidi Khadafi, homme d’affaires et footballeur, avait réservé des chambres pour lui et sa garde du corps au Grand Hotel Excelsior sur la riviera italienne pour un mois lors de l’été 2007 et non encore régler selon l’hôtel.La Cour de justice italienne a exigé cette semaine du troisième fils du (...)  En savoir plus »

Cela ressemble à une mauvaise blague, sauf que cela n’en est pas une et que quantité de touristes a fini à la rue. La Résidence Citéa Carcassonne, La Barbacane, a mis la clé sous la porte sans crier gare.Les danseurs du Béjart ballet Lausanne, invités sur la scène du Festival de Carcassonne, ont été (...)  En savoir plus »

Un hôtel britannique a établi un drôle de contrat avec ses clients. L’hôtel s’engage à rembourser les touristes qui auraient été incommodés par la pluie.L’Hôtel Samling, un établissement très chic, situé dans le Windermere veut véritablement choyer ses clients. C’est ainsi que du 5 juillet au 30 septembre (...)  En savoir plus »

Situé dans Kensington, loin d’être une auberge écolo, l’Hôtel Base2stay s’impose comme une adresse d’affaires pratique où descendre lors d’un déplacement professionnel dans la capitale.En adéquation avec le souhait du maire de Londres Boris Johnson de faire de la ville « la capitale électrique de (...)  En savoir plus »

Le groupe hôtelier Ritz-Carlton va utiliser des bouteilles d’eau biodégradables dans certaines de ses propriétés aux Etats-Unis et dans les Caraïbes.Suite à un partenariat avec Prima, les hôtels utiliseront des bouteilles de 473 ml (16 once) fabriquées à base de plantes qui se décomposent en 30 jours (...)  En savoir plus »

Les hôtels Ibis offre un nouveau service pour que ses clients puissent se connecter facilement à l’Internet, l’Ibis Web Corner.Cet espace a été mis en place dans les hôtels Ibis au cours du premier semestre 2010.Depuis l’Ibis Web Corner, ouvert 24h sur 24, les clients peuvent accéder gratuitement (...)  En savoir plus »

Les voyageurs européens ne sont pas irréprochables, les petites arnaques sont courantes pour obtenir des avantages à l’hôtel. Et ce sont les voyageurs italiens, espagnols et français, qui parmi les Européens sont prêts à inventer les plus gros bobards en vue d’obtenir certains privilèges, ou même une (...)  En savoir plus »

Choice hotels international annonce que son programme de fidélité international « Choice Privileges », qui permet aux voyageurs d’affaires et de loisir de cumuler des points lors de séjours dans la quasi-totalité des 6000 établissements de son réseau, vient de franchir le cap historique de 10 millions de (...)  En savoir plus »