Ressources associées à "client"

Le Jumeirah at Etihad Towers équipe les limousines chargées de transporter ses clients depuis l’aéroport d’Ipad que le client peut conserver pendant tout son séjour.En mettant en place ce service, la direction espère améliorer le séjour de ses clients en leur permettant d’utiliser leur temps de (...)  En savoir plus »

Le groupe Marriott, Steelcase et IDEO collaborent à la création de nouveaux espaces de réunion et de travail.En 2013, plus d’un tiers du marché du travail effectuera sans travail sans être au bureau. Partant de ce constat, Marriott, Steelcase et IDEO souhaitent révolutionner les environnements de (...)  En savoir plus »

Choice Hotels annonce avoir fait évoluer son « meilleur prix garanti ». Au cas où u client a réservé à un tarif plus intéressant sur un autre canal que le site de Choice Hotels, il se verra pratiquer le même prix et en supplément une nuit lui sera (...)  En savoir plus »

Après de nombreuses années pendant lesquelles TripAdvisor™ s’est persuadé que sa méthode de collecte d’avis était la seule et unique bonne méthode, voici que TripAdvisor™ prend enfin le chemin qui va permettre de crédibiliser ses avis.Même si TripAdvisor™ n’utilise pas encore l’expression « avis vérifié (...)  En savoir plus »

La [Conciergerie Caniféline->http://www.conciergerie-canifeline.fr lance le 1er Dog Room service professionnel et intégré aux services proposés par l’hôtel. La [Conciergerie Caniféline->http://www.conciergerie-canifeline.fr s’adapte aux attentes et aux besoins de l’hôtelier en apportant des réponses (...)  En savoir plus »

Le groupe hôtelier Marriott, un des leaders mondiaux du secteur, vient de rénover son site Internet dédié aux gays, lesbiennes, bisexuels et transexuels du monde entier, Marriott Gaytravel.La première version de ce site avait été lancée en 2010. La version actuelle est disponible en anglais, (...)  En savoir plus »

Dans l’esprit de KLM Surprise vient de lancer A|Club Surprise.Le programme a été lancé en catimini sur Twitter avec cette vidéo et n’a pas encore été annoncé par le service presse du Groupe Accor.Remercier ses clients avec des cadeaux onéreux ne peut se concevoir que dans le luxe. Dans des gammes (...)  En savoir plus »

Les stratégies gagnantes doivent prendre en compte quelques considérations générales sur le business en Chine.En Chine, le Guanxi, est un aspect important de la culture des affaires.Les Guanxis mettent en valeur la relation humaine entre plusieurs individus.Véritables cercles d’affaires, (...)  En savoir plus »

Sellinity et sur le développement des réservations en direct.L’atelier, qui se déroulera de 13h30 à 17h00 sera organisé suivant trois thématiques : Le poids des intermédiaires sur l’hôtellerie aujourd’hui Les tendances et les opportunités pour les hôteliers Les solutions pratiques pour augmenter vos (...)  En savoir plus »

L’année du Dragon s’annonce prometteuse pour le marché touristique avec des « digital natives » chinois dont l’influence devient une tendance incontournable dans un écosystème Internet de + de 500 millions d’Internautes chinois !Avec un marché global de 70 millions de touristes Outbound en 2011 en (...)  En savoir plus »

A l’occasion de l’année du Dragon, c’est le moment de faire un focus sur le marché émetteur CHINE et d’appréhender sa complexité mais aussi ses opportunités pour les acteurs du tourisme et de l’hôtellerie.La Chine fascine et questionne les occidentaux !Avec une croissance prévue à 8,5 % pour 2012, la (...)  En savoir plus »

Les commentaires clients sont un point à ne vraiment pas négliger. Pour chaque hôtelier, gérer les interfaces UGC qui s’offrent à lui est encore une question de bon sens, et sera prochainement une question de survie.Engager la conversation avec ses clients et sur LEUR terrain répond à quelques (...)  En savoir plus »

Sellinity et sur le développement des réservations en direct.L’atelier, qui se déroulera de 13h30 à 17h00 sera organisé suivant trois thématiques : Le poids des intermédiaires sur l’hôtellerie aujourd’hui Les tendances et les opportunités pour les hôteliers Les solutions pratiques pour augmenter vos (...)  En savoir plus »

La mise en place de l’Arbre de Noël du Claridge’s Londres qui a eu l’honneur de créer l’atmosphère de cette Arbre de Noël en habillant notamment les marionnettes d’uniformes Lanvin.Alber Elbaz, le Directeur Artistique de la maison Lanvin a commenté "Le concept de la décoration d’arbres de Noël est de (...)  En savoir plus »

En 2011, même le plus irréductible des gaulois a compris l’importance des commentaires de clients. Les commentaires et avis sont devenus un élément clé de l’affichage des résultats sur les moteurs de recherche. Tout expert en SEO recommendera d’ailleurs d’y apporter le plus grand soin.Nous avions (...)  En savoir plus »

L’hôtel [InterContinental San Francisco->http://www.intercontinentalsanfrancisco.com a introduit intelligemment sa politique environnementale en proposant un package permettant aux clients d’économiser jusqu’à 10% du prix de la chambre.Le package récompense les pratiques environnementales des (...)  En savoir plus »

Conde Nast Traveller a rendu sa copie et vient de dévoiler le classement par ses lecteurs des meilleurs hôtels.Dans le monde 1) Ritz-Carlton Shanghai, Pudong 99.2/1002) Peninsula House en République Dominicaine 98.8/1003) Four Seasons Sharm El Sheikh en Egypte 98.6/1004) Safari Lodges (...)  En savoir plus »

Le guide AndrewHarper produit tous les mois un magazine qui décrit avec précision ce que les voyageurs anonymes du guide ont réellement vécu pendant leurs déplacements intégralement payés par le guide. AndrewHarper propose également un abonnement payant à ses membres, des clients qui voyagent à travers (...)  En savoir plus »

Voici le contenu d’un communiqué de presse d’Emmanuel EBRAY, Directeur HRS France et reçu aujourd’hui :HRS.com ouvre ses portes à la DGCCRF Le verdict est tombé avec la condamnation pour pratique déloyale en matière de réservation d’hôtels de l’un des plus importants sites de voyage en ligne. En cause (...)  En savoir plus »

Voici un point important auquel une majorité d’hôteliers ne prête pas attention. En effet, ils associent généralement leur adresse email à leur fournisseur d’accès internet (FAI ou ISP). Communiquer une adresse ...@wanadoo.fr, c’est d’une part associer l’avenir de son hôtel à celui de Wanadoo et d’autre (...)  En savoir plus »

Courant mai, nous étions les premiers à relayer l’initiative d’hôteliers nantais dans l’article intitulé Mobilisation des hôteliers nantais pour favoriser les réservations en direct. Depuis, l’initiative a remporté un succès limité, tout particulièrement auprès du grand public.Mobilisons-nous et aidons (...)  En savoir plus »

Selon Hotels Mag, le JW Marriott Chicago : se détendre et méditer en découvrant les richesses architecturales et historiques de la ville.Pour surfer à la fois sur la tendance zen et sur la tendance culturelle dans les hôtels de luxe, le JW Marriott Chicago en lançant une offre « bien-être » (...)  En savoir plus »

Les chambres d’hôtels sont de plus en plus des laboratoires où les dernières technologies sont expérimentées. Au-delà d’un simple lieu de sommeil, les chambres d’hôtels sont désormais dotées de détails qui modifient le fonctionnement des chambres et le séjour du client. Une série d’experts en la matière (...)  En savoir plus »

La chaîne hôtelière Swissôtel, nommé « Swissôtel Circle ».Comme ceux des autres chaînes hôtelières, le programme Swissôtel Circle propose à ses clients un « traitement préférentiel et des privilèges spéciaux ».Le programme évolue selon 3 niveaux de fidélité : Inizia : ce niveau est atteint dès que le client (...)  En savoir plus »

Le comparateur de prix d’hôtels Trivago a établi un classement des villes selon leur réputation en ligne. Celle-ci se base sur les évaluations en ligne des hôtels des 50 grandes destinations européennes et des 27 grandes destinations françaises les plus populaires sur Trivago. Toutes les évaluations (...)  En savoir plus »

HRS vient de dévoiler une nouvelle fonctionnalité à destination des hôteliers, des clients et des entreprises. Le portail de réservations d’hôtels vient en effet de lancer un nouveau système de commentaire client.Désormais sur HRS, tous les commentaires clients sont certifiés. Seuls les clients ayant (...)  En savoir plus »

Le monde du voyage d’affaires a fortement évolué au cours des dernières années. Dans les hôtels indépendants, ce marché rémunérateur est souvent sous-exploité ou même inexploité, pour diverses raisons, notamment liées à la technologie.Pour commencer, il est important de se souvenir que l’agence qui gère la (...)  En savoir plus »

L’usage du mobile dans la recherche de voyages et d’hôtels est croissant ces dernières années, et les clients sont de plus exigeants quant à leurs attentes en matière de rapidité, de performances et de contenu.Malgré cela, une étude pointe du doigt les défaillances des sites sur mobile qui ne répondent (...)  En savoir plus »

Le hasard est roi dans un hôtel du Texas, puisque c’est lui qui décide si les clients bénéficient ou non d’une nuitée gratuite dans l’hôtel Indigo San Antonio à Alamo. Les clients qui réservent deux nuits dans cet hôtel peuvent se voir offrir la deuxième nuit s’ils gagnent au jeu du pile ou face…L’offre (...)  En savoir plus »

TripAdvisor a beau être dédié aux avis de clients et être un poids lourd en termes de visites, les avis de clients déposés sur les sites agences de voyage en ligne (OTAs) semblent avoir plus d’impact sur les réservations. C’est en tout cas ce que révèle une étude de (...)  En savoir plus »