Ressources associées à "client"

Quelle femme d’affaires débordée n’a jamais rêvé de préparer sa valise en un clic ? Que vais-je mettre aujourd’hui ? Quel temps va-t-il faire ? Quelles sont les coutumes locales ? A quoi d’autre dois-je penser ?Votre nouveau compagnon de bord FRANCEDRESSCODE vous offre désormais des conseils personnalisés (...)  En savoir plus »

hotelF1, la marque leader de l’hôtellerie low cost, révolutionne son offre et propose le petit déjeuner le moins cher du marché à partir du 7 juillet 2014. Simple, bon et généreux, son prix imbattable de 2,99 € pour un service à volonté ravira toute la clientèle pour démarrer la journée du bon pied. (...)  En savoir plus »

Dans la grande folie médiatique qui expose les relations entre les hôteliers et les grands distributeurs du web, on ne cesse d’entendre que les taux de commissions sont trop élevés, mais surtout qu’il faudrait les bloquer par une loi ou un décret.Ah bon ! Nous voici revenus dans une époque que l’on (...)  En savoir plus »

Tous les ans, pendant leurs vacances les propriétaires d’animaux de compagnie se heurtent au même casse-tête : que faire de leur chien ou de leur chat. Peu d’hôtels offrent la possibilité à nos amis les chiens d’avoir un accueil et une gamme de services adaptés à leurs besoins et à la hauteur de l’amour (...)  En savoir plus »

Pour la 2e année consécutive, le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France et la Chambre de commerce et d’industrie Paris Ile-de-France proposent « Do you speak Touriste ? », une campagne de sensibilisation des professionnels du tourisme sur les habitudes et les attentes de la clientèle étrangère. (...)  En savoir plus »

Agoda.com, un des leaders de la réservation d’hôtels en Asie et filiale du groupe Priceline – société listée au Nasdaq (PCLN), dévoile les résultats de son enquête spéciale pour la Journée de la Terre, enquête qui révèle que les voyageurs sont sensibles aux politiques environnementales réalisées par certains (...)  En savoir plus »

« Le bonheur de nos hôtes. BMW France et Relais & Châteaux le cultivent désormais ensemble. Réunis par ce qui nous rend uniques. » Jean-François Ferret, Directeur Général de Relais & Châteaux.La passion. Depuis toujours, la source d’inspiration de BMW France, comme de Relais & Châteaux. Un (...)  En savoir plus »

Le métamoteur allemand trivago vient de lancer en période d’essai son programme de visite mystère dans plusieurs pays européens : Allemagne, Autriche, Espagne, Italie et Royaume Uni. La France ne fait pas encore partie des pays où le service sera mis en place. Si trivago prend la décision de (...)  En savoir plus »

A force d’avoir attendu mais aussi d’avoir entendu que la réponse aux commentaires déposés sur Booking.com serait autorisée, on n’y croyait plus.Cependant en lisant la « Lettre à nos partenaires » envoyée hier par Booking.com aux hôtels français, il devrait être possible de répondre aux commentaires (...)  En savoir plus »

De nouvelles pages de réservation ont été lancées pour les hôtels clients ReservIT. Cette évolution, dont bénéficient gratuitement tous les hôteliers clients, a pour objectif d’augmenter le taux de transformation des sites hôteliers.Un moteur pour différencier le site de l’hôtel et favoriser la (...)  En savoir plus »

« Rien ne vaut l’avis partagé d’autres parents pour être certain de faire les bons choix pour ses enfants ». C’est de ce constat qu’est né Approuvé par les Familles©. Porté par une communauté de plus de 5000 familles testeuses impliquées et bénévoles, Approuvé par les Familles© met en lumière les meilleurs (...)  En savoir plus »

En 2013, les opérations menées par le bureau de Atout France aux Etats-Unis auprès des blogueurs influenceurs américains ont généré plus de 12,5 millions d’impressions.Le bureau de Atout France aux Etats-Unis a tissé des liens étroits avec les meilleurs blogueurs influenceurs américains afin de séduire (...)  En savoir plus »

A force de lire des articles qui remettent en cause les études de TripAdvisor™, certains lecteurs pourraient croire que TH méprise les avis clients. Que nenni ! Ce qui est remis en cause est la méthodologie de ces études qui va à l’encontre de toute éthique, ce qui conduit à des conclusions (...)  En savoir plus »

Accor, met l’accent sur le service et les attentions toutes particulières pour les femmes. Cette offre, ’Inspired by her’ est en pilote dans 4 hôtels de la Collection en France : l’Hôtel Carlton Lyon, Le Grand Hôtel de Cabourg, le Grand Hôtel Roi René à Aix en Provence et l’hôtel Baltimore à Paris. (...)  En savoir plus »

TravelBrilliantly.com est un site qui permet aux clients de Marriott de donner des idées. C’est également l’endroit où les idées de Marriott pour son futur se confrontent à l’avis de vrais clients et non pas à celui de cabinets d’études.Les idées peuvent actuellement être communiquées uniquement en (...)  En savoir plus »

Avec plus de 350 hôteliers, représentants commerciaux et experts du monde entier, Worldhotels a démarré l’année avec sa conférence mondiale annuelle 2014. Sous la bannière de « The Customer Journey » (Le parcours client), le groupe mondial d’hôtels indépendants haut de gamme a lancé sa nouvelle stratégie (...)  En savoir plus »

Quoi de plus romantique qu’un séjour à deux ? Pour s’offrir une Saint Valentin 2014 originale, Suite Novotel propose à ses clients de vivre une expérience alliant plaisir et bien-être avec une offre dédiée autour de sa Love Box ! Pour la troisième année, la Love Box, composée de produits YESforLOV, marque (...)  En savoir plus »

Selon une nouvelle étude, publiée aujourd’hui par InterContinental Hotels Group (IHG), les attentes du voyageur du 21e siècle sont en train d’évoluer et son niveau d’exigence vis-à-vis des chaînes d’hôtels internationales est devenu particulièrement élevé. Par le passé, le secteur hôtelier s’efforçait de (...)  En savoir plus »

Accorhotels.com, le site de réservation multimarque des hôtels Accor, poursuit son développement pour s’adapter aux marchés à forte croissance. Désormais disponible en arabe, le site se décline en 31 versions géo-localisées et 16 langues : anglais, français, allemand, néerlandais, espagnol, japonais, (...)  En savoir plus »

Depuis peu et dans le cadre de son projet de complète rénovation, le Quality Hotel Acanthe Boulogne-Billancourt a mis en place un service de téléphonie illimitée totalement gratuit pour ses clients. Désormais, il sera possible d’être à l’hôtel comme à la maison !En effet, si de nombreux particuliers (...)  En savoir plus »

La maison Dumas, historique entreprise de petite literie 100 % française, lance un oreiller de voyage digne des plus grands palaces, logé dans un sac en cuir haut de gamme : l’accessoire indispensable des voyageurs longs courriers.Qui n’a jamais rêvé de voyager en toute quiétude, sa tête enveloppée (...)  En savoir plus »

Hotels.com, une des marques du groupe Expedia vient de publier une étude intitulée Russian International Travel Monitor (RITM) et téléchargeable en bas de page.Comme toute étude émanant d’un OTA ou d’un site UGC pour la bonne et simple raison que l’échantillon représentatif est constitué en vase close (...)  En savoir plus »

Comme toujours, Booking.com est excellent dans sa communication faite à la presse et dont la vocation est d’y être reprise, même si chacun des 11 points mérite des éclaircissements bien plus circonstanciés que la version made in Booking.com. Ceci dit, face à la désinformation orchestrée par les (...)  En savoir plus »

Pour une « Xe » année, j’ai résidé dans différents établissements hôteliers français, allant du deux au quatre étoiles ; et ce dans diverses régions de France, diverses villes, grandes, moyennes, petites. Je connais bien la France, j’y viens souvent, j’y ai vécu longtemps et j’en ai la nationalité.Il y a (...)  En savoir plus »

Non ce n’est pas un produit made in Apple. iPrefer est le nom du nouveau programme de fidélité de la chaîne hôtelière Preferred Hotels Group.Ce programme permet de cumuler des points qui peuvent se convertir en upgrade, services additionnels, nuitées... à utiliser dans l’un des hôtels des différentes (...)  En savoir plus »

A force de voir nombre d’hôtels fournir des débits wifi de mauvaise qualité, bien souvent au motif que c’est gratuit, les clients postent des messages à ce propos sur le web.Le site Internet HotelWifiTest.com et Foursquare. Le client est libre de prévenir ou non l’hôtel des résultats du test.Le (...)  En savoir plus »

Le gouvernement chinois vient de créer une loi qui interdit aux agences de voyages chinoises de vendre des séjours à prix cassé assortis de prestations annexes souvent obligatoires. Elle est entrée en vigueur le 3 octobre 2013.La pratique qui consistait à proposer un séjour à prix d’attaque mais à (...)  En savoir plus »

Le magazine suisse Ktipp de 10.000 UFC par litre. Un de ces hôtels a même été testé à 73.000 UFC par litre. La direction de l’hôtel a cependant bien réagi en faisant tester ses installations. Les quatre autres établissements ont tous promis de faire rapidement le nécessaire.Parmi les éléments à (...)  En savoir plus »

A l’occasion de la mise en avant par la ville de Madrid de son guide destiné aux personnes handicapées « Madrid Accessible », faisons un point sur l’accessibilité.Aux Etats-Unis où les bâtiments sont plus grands qu’en Europe, il est plutôt facile de trouver un hôtel, un musée, un centre de conférences, (...)  En savoir plus »

TripAdvisor™ continue de faire la une avec deux hôtels qui attaquent chacun un de leurs clients pour avoir posté un commentaire sur le site TripAdvisor™ à propos de punaises de lit.Le cas de l’hôtel américain paraît plus simple : le [Carleton of Oak Park Hotel->http://www.carletonhotel.com attaque en (...)  En savoir plus »