Marketing & distribution

Holidays 4U, spécialiste des séjours en Turquie, a annoncé sa cessation d’activité alors qu’environ 12 000 clients de l’agence de voyages en ligne (OTA) sont à l’étranger et que 40 à 50 000 clients (...) - En savoir plus »

Google poursuit sa stratégie de développement dans le secteur touristique en lançant « Hotel Finder », un moteur de recherche qui répertorie tous les hôtels d’une destination et recense le prix moyen (...) - En savoir plus »

Les autorités anglaises de la concurrence viennent de donner leur accord pour la fusion entre les agences Thomas Cook et les tour-opérateurs Co-operative group et Midland Co-operative Travel. (...) - En savoir plus »

Concorde Hotels & Resorts a choisi d’adopter une nouvelle stratégie numérique, facilement identifiable et compréhensible pour les clients. Des réseaux sociaux au site web du groupe, les designs et (...) - En savoir plus »

La clientèle homosexuelle semble éveiller l’intérêt des hôteliers ces derniers temps. Après Preferred Hotel Group et ses hôtels Preferred Pride, un hôtel new-yorkais va ouvrir ses portes début 2012. Cet (...) - En savoir plus »

TripAdvisor vient de lancer TripIndex, un comparateur de prix en euros des principales villes touristiques en France et dans le monde.En lançant ce produit, TripAdvisor entre en concurrence (...) - En savoir plus »

Le potentiel de développement de la Chine n’est plus un mystère aujourd’hui, et les grands groupes hôteliers se sont engouffrés dans ce nouvel eldorado. Ainsi, Hilton Hotels & Resorts et Starwood (...) - En savoir plus »

Le tour-opérateur germano-britanique TUI vient d’annoncer la fusion de ses filiales françaises : Nouvelles Frontières, Marmara, Tourinter/Aventuria. La survie de Nouvelles Frontières était en jeu et (...) - En savoir plus »

Les restrictions des conditions de remboursement en cas d’annulation se durcissent de plus en plus dans l’industrie hôtelière, à la faveur des consommateurs qui demandent de plus en plus de prix (...) - En savoir plus »

Menton, située sur la Côte d’Azur et voisine de Monaco, souhaite avoir elle aussi son offre d’hôtellerie haut de gamme depuis longtemps déjà. Ce sera bientôt chose faite puisque, selon le quotidien Nice (...) - En savoir plus »

Voilà une pratique inéquitable qui pourrait se répandre parmi les hôteliers mécontents du système TripAdvisor.Certains hôteliers anglais qui ne sont pas satisfaits des avis présents sur le site (...) - En savoir plus »

Gogobot, le site de planification de voyage et d’avis de clients principalement focalisé sur les destinations, a créé un système de gratification pour encourager les avis de clients et le trafic sur (...) - En savoir plus »

L’hôtel Le Bristol Paris est élu 1er hôtel ex-aequo en Europe dans le classement annuel du magazine américain de référence Travel & Leisure dans la catégorie « best small city hotels » (meilleurs (...) - En savoir plus »

L’agence de voyages en ligne (OTA) Dream Holidays, spécialisée dans les séjours vers la Grèce et la Chypre vient de cesser son activité.La société avait été lancée l’année dernière par Akis Kyprianou. (...) - En savoir plus »

Les familles sont un public à part dans les hôtels et si la plupart des grands hôtels proposent un maximum d’équipements pour les voyageurs d’affaires ou pour les touristes adultes, en revanche la (...) - En savoir plus »

Les avis de clients sur TripAdvisor sont à l’origine de nombreuses polémiques, et la neutralité ou l’impartialité du site est souvent remise en cause. Le site communautaire cherche des moyens pour «  (...) - En savoir plus »

Suite au rachat d’Opodo par AXA Private Equity et Permira, l’agence de voyages en ligne (OTA) va fusionner avec eDreams et Go Voyages. C’est le président d’eDreams, Javier Perez-Tenessa qui reprend (...) - En savoir plus »

Carlson Wagonlit Travel (CWT) vient de lancer une plateforme de réservation « CRS by CWT » à destination des hôteliers indépendants qui ne sont pas disponibles sur les GDS.Le système, qui fonctionne (...) - En savoir plus »

En rachetant SoftHotel, fournisseur de solutions web de gestion pour le secteur hôtelier avec plus de 4 500 installations, Sabre Solutions devient une HES (Hotel Enterprise Solution), solution web (...) - En savoir plus »

Si les réservations online sont croissantes, les réservations téléphoniques ont toujours un grand succès, notamment en Europe, où les voyageurs semblent rassurés d’avoir une confirmation « humaine ». (...) - En savoir plus »

Selon une étude de CityGrid Media, les clients qui déposent leur avis en ligne sont de moins en moins actifs.Les modes d’expression des clients évoluent : le bouton « j’aime » de Facebook, rapide, (...) - En savoir plus »

Les responsables des chaînes d’hôtels de luxe prennent conscience qu’ils ne vendent pas seulement des chambres d’hôtels, mais doivent à leur échelle apporter une réelle valeur ajoutée à leurs clients. (...) - En savoir plus »

Plutôt que de bénéficier d’un prix discount, les clients des hôtels de la chaîne anglaise Radisson Edwardian peuvent séjourner deux heures de plus dans les hôtels s’ils font leur check-in sur Facebook (...) - En savoir plus »

25 000 $, c’est la somme mise en jeu par Four Points by Sheraton sur Facebook pour récompenser l’histoire vraie la plus incroyable contée par un client.Le concours est organisé sur Facebook et les (...) - En savoir plus »

L’association HEDNA (Hotel Electronic Distribution Network Association) a organisé du 28 au 30 juin 2011 sa conférence printanière à Prague.L’un des moments forts de la conférence a été la (...) - En savoir plus »

Contrairement à ceux que certains craignaient, les nouveaux hôtels de luxe parisiens, dont le Shangri-La ou le Raffles Royal Monceau, n’ont pas fait d’ombre aux autres hôtels de luxe. Selon l’AFP, (...) - En savoir plus »

Selon Travel Weekly, l’agence de voyage en ligne (OTA) anglaise spécialisée dans l’hébergement HotelConnect vient de cesser son activité avec pourtant 6 000 réservations de ses partenaires et 400 (...) - En savoir plus »

Le livre blanc d’Amadeus « Transform your growth strategy now » met en lumière les décalages existants entre les TIC (Technologies de l’Information et de la Communication), le marketing et l’exploitation (...) - En savoir plus »

Foursquare et American Express viennent de conclure un partenariat de paiement / récompense pour les Etats-Unis. En phase de test depuis le mois de mars, le système, désormais validé, est simple : (...) - En savoir plus »

Sellinity organise le 5 juillet à l’Hôtel de Noailles à Paris un atelier gratuit sur le thème de la fidélisation clients et sur le développement des réservations en direct.L’atelier, qui se déroulera de (...) - En savoir plus »