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Tout professionnel sait qu’un bon PMS est indispensable à la pratique de son métier. C’est le cas de l’assistant multifonction Asterio développé par Sequoiasoft qui simplifie le parcours client, le (...) - En savoir plus »

Topsys et apaleo annoncent la sortie de leur dernier livre blanc, « Maîtriser les paiements clients ». L’objectif de ce téléchargement gratuit est de comprendre les défis auxquels les hôtels sont (...) - En savoir plus »

Par Marjorie Theisen, Directrice Service client chez WIHPCOMME UN DIAMANT POLIUn vieux proverbe chinois dit : « Nulle pierre ne peut être polie sans friction, nul homme ne peut parfaire son (...) - En savoir plus »

  Comment ça marche ?A partir d’un support plexiglas avec une affichette et un sticker NFC, le client pourra depuis sa chambre, au simple passage de son terminal sur l’emplacement sans contact, accà - En savoir plus »

Pour les rares personnes qui ne le savent pas, Netflix est une plateforme de streaming délivrant à ses utilisateurs un accès illimité à toute une variété de contenus télévisés, films exclusifs, séries (...) - En savoir plus »

 Tout comme nos clients hôteliers, nous avons terriblement souffert de la crise du Covid-19 avec un plongeon à 80% de notre chiffre d’affaires pendant 3 mois. La solidarité économique est (...) - En savoir plus »

La seconde édition du salon Food Hotel Tech #Nice aura bien lieu les 13 et 14 octobre prochains et l’organisation a renforcé ses partenariats avec la CCI Nice Côte d’Azur et la Région Sud pour (...) - En savoir plus »

A force d’entendre parler de dématérialisation du parcours client, de seamless, de sans contact, et d’un tas d’autres termes destinés à impressionner le néophyte, essayons de démystifier le sujet, en (...) - En savoir plus »

Dans un monde post-Covid où le nombre de voyageurs va rester pendant quelque temps sérieusement réduit, les clients vont avoir plus que jamais un large choix d’hébergements à leur disposition.Il (...) - En savoir plus »

 C’est un produit particulièrement apprécié par les clients, et au sein des hôtels, elle ne manque pas de faire son petit effet. Plat connu dans le monde entier, elle est appréciée de tous. Et (...) - En savoir plus »

Le secteur de l’hôtellerie et de la restauration est confronté à des défis sans précédent provoqués par la crise sanitaire du Covid-19.Au-delà de la nécessité immédiate de protéger les clients et les (...) - En savoir plus »

Comment relancer son activité hôtelière en cette crise sanitaire ?Le digital, incontournable, révolutionne les usages de nombreux secteurs. Le secteur hôtelier n’est pas en reste et, largement (...) - En savoir plus »

 Imaginez que votre client puisse réserver dans votre hôtel, faire son check-in, entrer dans sa chambre et profiter de son séjour, le tout sans n’être jamais passé à la réception s’il n’en ressent (...) - En savoir plus »

Suite à l’épidémie de coronavirus, les équipes en charge de l’expérience client dans les hôtels doivent revoir tout le parcours client. Tous les points de contact doivent être digitalisés pour limiter (...) - En savoir plus »

TendanceHotellerie existe depuis fin 2009 et ses revenus habituels sont exclusivement issus de la publicité. La crise du COVID a littéralement asséché les revenus. Sans aide, TH ne tiendra pas ses (...) - En savoir plus »

D’innombrables hôtels ont été contraints de fermer leurs portes au cours des derniers mois, mais la possibilité de pouvoir accueillir des clients redevient petit à petit réalité. Chez The Hotels (...) - En savoir plus »

SecretBox : une solution pour dynamiser sa trésorerieAlors que chacun cherche les meilleures solutions pour se relancer à l’issue de cette crise, les équipes de SecretBox ont fait un constat (...) - En savoir plus »

 Avouons-le, s’il y a bien un business que les conditions actuelles ne vont pas pouvoir freiner, c’est bien le day use. Cette clientèle locale qui souhaite se retrouver à l’hôtel pendant quelques (...) - En savoir plus »

Pionnier des PMS Cloud, Misterbooking est aujourd’hui le leader des logiciels de gestion hôtelière en France. Misterbooking a très vite développé des modules complémentaires pour offrir aux hôteliers (...) - En savoir plus »

La crise sanitaire oblige à revoir les processus et le parcours client afin de garantir la sécurité des clients et du personnel des hôtels. Ces contraintes sanitaires exigent de limiter au maximum (...) - En savoir plus »

L’image fait vendre, le dire revient aujourd’hui à enfoncer une porte ouverte. Il existe une autre évidence qui impacte directement les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration : le nombre (...) - En savoir plus »

 Face à une crise sans précédent dans le monde du tourisme, un formidable élan d’entraide s’est vu naître sur les réseaux sociaux pour aider hôteliers et restaurateurs à anticiper, réagir, et rebondir en (...) - En savoir plus »

Les clients de loisirs seront-ils enclins à voyager cet été ?Les clients corporate reprendront-ils leur rythme de déplacement comme avant ?Que rechercheront-ils comme voyage à la sortie du (...) - En savoir plus »

La situation actuelle est extrêmement préjudiciable au plan économique pour tous les acteurs économiques.TendanceHotellerie passe globalement en dehors des aménagements gouvernementaux alors que : (...) - En savoir plus »

 Vous ciblez les hôteliers mais manquez de les toucher ? Alors pourquoi ne pas confier à TendanceHotellerie.fr la tâche de vous aider à faire passer votre message auprès des hôteliers.En affichant (...) - En savoir plus »

Bonjour à tous les lecteurs de Tendance Hôtellerie, nous sommes fiers de nous présenter à vous !(pour les hibernants qui ne nous connaissent pas encore 😂)My Groom Service est une agence (...) - En savoir plus »

Construire un reporting de pilotage et d’analyse est un sujet essentiel de la gestion hôtelière. Avoir les principaux KPI’s à portée de main, avoir une vision consolidée des différentes activités est (...) - En savoir plus »

A la pointe des dernières tendances, le salon Food Hotel Tech accueille cette année encore les technologies disruptives du monde de l’hôtellerie restauration les 16 et 17 Mars au Paris Event Center, (...) - En savoir plus »

À mesure que la technologie évolue, le degré d’exigence des clients vis-à-vis de votre site web évolue également. En 2020, quelles sont les critères indispensables qui donneront au visiteur suffisamment (...) - En savoir plus »

Alors que Food Hotel Tech repose ses valises à Paris les 16 et 17 Mars prochains, pourquoi (re)visiter ce salon du digital ? Pour venir à la rencontre de ses fournisseurs de technologie Pour (...) - En savoir plus »