Ressources associées à "réseaux sociaux"

Grâce à l’explosion du nombre de canaux conduisant à l’information et aux études, jamais l’extrapolation d’hypothèses à partir de statistiques n’a été aussi... accessible.Les effets de manche dont la presse et les blogs font régulièrement état concernent une infime partie du marché : le luxe, le cher, le (...)  En savoir plus »

Une étude de eHotelCheck.com, Twitter, et TripAdvisor pour interagir avec les internautes donc les prospects.Les hôtels en Europe sont un peu à la traîne de leurs homologues des États-Unis et du Moyen-Orient. Cependant, quand on mesure le nombre de commentaires en ligne sur TripAdvisor, leurs (...)  En savoir plus »

Petit rappel de bon sens en ce début d’année 2012 : les photos et les vidéos sont d’une importance primordiale pour tout acheteur, y compris et surtout sur le site internet d’un hôtel !Il est important de se distinguer d’un produit ou de l’offre des autres, pour rendre SON produit plus attrayant. (...)  En savoir plus »

L’internet en Chine est complexe techniquement et culturellement différent de nos pays occidentaux.Les stratégies digitales dupliquées du monde occidentale vers le monde chinois sont la principale source d’échec des entreprises du tourisme et de l’hôtellerie.On le remarque bien dans la prochaine (...)  En savoir plus »

Selon ComScore en Europe* (France, Allemagne, Italie, Espagne et Angleterre) étaient des utilisateurs de médias mobiles, ce qui signifie qu’ils naviguaient sur le web, utilisaient des applications, ou téléchargeaient du contenu.L’impressionnante croissance de 62 % du nombre total d’utilisateurs de (...)  En savoir plus »

The Luxury Collection Hotels & Resorts, membre de [Starwood Hotels & Resorts Worldwide->http://www.starwoodhotels.com, a dévoilé mardi dernier un court métrage produit Waris Ahluwalia, offrant un aperçu des trésors cachés de certaines des destinations favorites aux Etats-Unis. Réalisé par (...)  En savoir plus »

2012, année de grands mouvements sur Internet, laisse présager des changements importants sur le web. Quelles conséquences pour les hôteliers ? Essayons de faire un point de ce qui a changé et de ce qui risque d’arriver :Quelques statistiques d’Internet L’Europe, marché naturel des hôtels européens, (...)  En savoir plus »

En France, 47,8 millions d’utilisateurs Internet ont passé un total de près de 1,2 milliard d’heures en ligne en décembre 2011. Les différents sites Google ont attiré 44,8 millions de personnes qui y ont passé un total de 137,5 millions d’heures. La deuxième position est assurée par les sites de (...)  En savoir plus »

L’année 2011 a été plutôt favorable pour nos hôteliers notamment ceux des grandes agglomérations comme Paris où Cannes ou leurs taux d’occupation et leurs RevPar ont progressé. La province affiche des résultats plus mitigés même si certaines villes ont bénéficié d’événements exceptionnels comme le G8 à (...)  En savoir plus »

ComScore a récemment publié une étude sur les 10 choses à savoir à propos des médias sociaux et dont nous résumons les points principaux. L’étude complète est accessible sur le site web de ComScore.De 500 millions d’utilisateurs dans le monde en 2007, nous sommes passés à presque 1 milliard (...)  En savoir plus »

Comme annoncé en septembre (cf. notre article du 22/09), le groupe NASDAQ OMX, Inc. a confirmé que, suite à sa scission réussie d’avec Expedia Inc., TripAdvisor fait désormais l’objet d’une valeur cotée en tant qu’entreprise indépendante sur le marché NASDAQ, sous le symbole « TRIP ». Depuis que les (...)  En savoir plus »

En octobre 2011, les réseaux sociaux ont atteint un taux de pénétration de l’audience web européenne de 90%, à travers les 5 principaux marchés EU5 (France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni).Facebook est classé comme le top des sites de réseautage social, non seulement en Europe (68,4%), (...)  En savoir plus »

A force de toujours entendre les experts en médias sociaux vanter leur impact sur le référencement, la visibilité d’une marque, comment générer du trafic et les taux de conversion des sites de réservation..., Off Exploring avec le nombre de personnes, sur un mois, qui ont vu le message actif du (...)  En savoir plus »

Kimpton Hotels, alliant le style et la substance (service client).Prenons ces peignoirs sous un autre angle. Kimpton - où la marque a récolté plus de 42.000 « like » - et Twitter, où la marque a plus de 16 000 « followers ».Sur Twitter, en montrant que les promotions sur les réseaux sociaux peuvent (...)  En savoir plus »

Foursquare vient d’inventer un bouton pour les to-do listes des internautes. Cette nouvelle fonctionnalité se déroule en deux phases : Quand l’internaute navigue sur le web pour rechercher des restaurants, des adresses ou faire une réservation d’hôtel, il a la possibilité de « save to foursquare » le (...)  En savoir plus »

Le Scandic Grand Central ", explique Stephanie Smitt Lindberg, Directeur des Ventes et du Marketing chez Scandic.Les équipements de la chambre, adaptés aux besoins et aux désirs des entrepreneurs numériques, reflètent les résultats d’une étude de marché approfondie. Scandic a fait circuler une (...)  En savoir plus »

Appnostic, fournisseur de solutions technologiques leader dans le secteur des médias sociaux et du voyage, présente la première application de réservations hôtelières totalement intégrée à Facebook : [SocialBooker->http://www.appnostic.com/solutions/socialbooker. (...)  En savoir plus »

En 2011, même le plus irréductible des gaulois a compris l’importance des commentaires de clients. Les commentaires et avis sont devenus un élément clé de l’affichage des résultats sur les moteurs de recherche. Tout expert en SEO recommendera d’ailleurs d’y apporter le plus grand soin.Nous avions (...)  En savoir plus »

ComScore a récemment publié un aperçu de l’utilisation de médias mobiles sociaux à travers les cinq principaux marchés européens (France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni) à partir du comScore MobiLens de service.L’étude a montré que l’audience des réseaux sociaux sur l’internet mobile dans ces (...)  En savoir plus »

Les hôtels dans le monde entier exploitent avec un succès variable la puissance d’Internet pour commercialiser leurs chambres. Mais Internet peut être aussi dur que bon. Marriott International en a fait les frais avec une histoire massivement signalée et une vidéo virale, les deux apportant un (...)  En savoir plus »

Accor Hôtels vient de transmettre un communiqué de presse que d’autres se chargeront de copier-coller. Ce communiqué est intitulé « Etap Hotel appelle les internautes à décrire le voyage de leur rêve via un jeu concours ». Essayons plutôt de tirer profit de ce jeu concours en l’analysant.Ce jeu concours (...)  En savoir plus »

Quand on a un hôtel rénové depuis plusieurs années et qui présente de facto quelques signes de faiblesse, quand cet hôtel est entouré d’hôtels avec une marque et/ou fraichement rénovés, quand les alentours ne prêtent pas à l’émotion, quand le patron et/ou l’équipe ne fait rien d’extraordinaire, quand les (...)  En savoir plus »

Une étude Comscore réalisée en août 2011 en Europe a comparé l’utilisation des emails auprès de différentes générations, par rapport à la même période en 2010.La moyenne générale s’établit à +11% de temps passé en 2011 par rapport à la même période 2010. Les classes d’âge 45-54 et 55 ans et plus montrent une (...)  En savoir plus »

Appnostic LLC, une société spécialisée dans les services marketing et la technologie dédiée aux médias sociaux, présente une suite intégrée d’applications, d’outils et de services Facebook pour aider les entreprises du secteur des voyages et de l’hôtellerie à tirer pleinement profit du potentiel offert par (...)  En savoir plus »

TripAdvisor a beau être dédié aux avis de clients et être un poids lourd en termes de visites, les avis de clients déposés sur les sites agences de voyage en ligne (OTAs) semblent avoir plus d’impact sur les réservations. C’est en tout cas ce que révèle une étude de (...)  En savoir plus »

Christine Petersen, présidente de la division « entreprises » de TripAdvisor a été interrogée par Hotels sur les ambitions du premier site communautaire. TripAdvisor n’appartiendra plus prochainement à l’agence de voyages en ligne Expedia et on pourrait s’attendre à voir des changements dans le modèle (...)  En savoir plus »

Foursquare est la 1re application entièrement mobile et qui fonctionne sur tous smartphones en utilisant la géolocalisation : pour faire son « checkin », il faut effectivement être sur place.Conçu comme un jeu, Foursquare présente un aspect très ludique pour ses membres, avec des notions de paliers (...)  En savoir plus »

Encore en phase de développement, un logiciel capable de détecter les faux avis de clients sur des sites communautaires comme TripAdvisor devrait bientôt être créé par des chercheurs de l’université de [Cornell->http://www.cornell.edu.Bien que TripAdvisor dispose déjà de son propre système de (...)  En savoir plus »

Concorde Hotels & Resorts a choisi d’adopter une nouvelle stratégie numérique, facilement identifiable et compréhensible pour les clients. Des réseaux sociaux au site web du groupe, les designs et les stratégies seront harmonisés.La chaîne va lancer une version mobile de son site (...)  En savoir plus »

Voilà une pratique inéquitable qui pourrait se répandre parmi les hôteliers mécontents du système TripAdvisor.Certains hôteliers anglais qui ne sont pas satisfaits des avis présents sur le site communautaire ont décidé d’inciter leurs clients à émettre des avis positifs en échange de remises ou de bon (...)  En savoir plus »