Ressources associées à "réseaux sociaux"

Selon une étude de CityGrid Media qui déposent leur avis en ligne sont de moins en moins actifs.Les modes d’expression des clients évoluent : le bouton « j’aime » de Facebook, rapide, et demandant peu d’investissement de leur part, a éclipsé les avis en ligne, plus longs à éditer qu’un simple clic. (...)  En savoir plus »

Plutôt que de bénéficier d’un prix discount, les clients des hôtels de la chaîne anglaise Radisson Edwardian, signalant de facto leur présence dans l’hôtel.Cette offre est lancée dans le cadre d’une campagne de communication pour fidéliser les clients, développer la participation des clients au réseau (...)  En savoir plus »

Basée sur les réponses d’hôteliers américains, l’enquête « Accomodation Owners Survey » de TripAdvisor a analysé les comportements marketing en ligne des hôteliers.Il en ressort que le site propre reste le chouchou des hôteliers (76%) en termes de promotion auprès de clients potentiels. L’email (52%) et (...)  En savoir plus »

Selon une enquête menée par TravelClick, « les hôtels préfèrent dépenser en publicité en ligne plutôt que d’exploiter les réseaux sociaux pour avoir une publicité peu coûteuse ». Cette information est à relativiser, car exploiter les réseaux sociaux implique d’y consacrer beaucoup de temps, donc cet outil (...)  En savoir plus »

TripAdvisor s’est défendue d’être une agence de voyage en ligne (OTA) lors de la conférence de l’Institute of Travel and Tourism de Venise.Accusée de favoriser Expedia, sa maison mère, et de ne pas être un site d’avis de clients indépendants, Christiane Petersen, présidente de TripAdvisor pour le (...)  En savoir plus »

La chaîne Marriott International est un pionnier du recrutement sur les réseaux sociaux. Ainsi, selon le Wall Street Journal « Farmville » a inspiré la chaîne, qui a créé « My Marriott Hotel ».Le principe du jeu Farmville est de développer sa ferme ; les utilisateurs étant des fermiers, ils ont pour (...)  En savoir plus »

Les réseaux sociaux font partie des apporteurs de trafic les plus importants pour les sites de voyages selon l’étude L2 Digital IQ Index sur la compétence numérique. Les réseaux sociaux apportent ainsi 7% du trafic global des sites de voyages. 78% des sites bénéficient de l’impact des réseaux sociaux (...)  En savoir plus »

La société américaine TripAdvisor, filiale d’Expedia et l’opérateur de téléphonie française [Orange->http://www.orange.fr viennent de conclure un partenariat. Désormais, le contenu de TripAdvisor (plus de 25 000 fiches d’hôtels et d’hébergements touristiques et avis de plus de 20 millions de membres) sera (...)  En savoir plus »

Les utilisateurs de Facebook sont volatiles, et ceux qui choisissent d’aimer la page d’un hôtel peuvent tout aussi facilement décider de ne plus aimer la page. 55% des utilisateurs qui aiment une page choisissent de ne plus l’aimer selon une recherche ExactTarget. Le client choisit de rompre toute (...)  En savoir plus »

Une étude sur la compétence numérique dans l’industrie touristique place 4 grands groupes hôteliers parmi le top 10 des marques ayant la plus grande « compétence numérique ». Cette étude mesure la valeur du design du site internet, du marketing numérique, des efforts mobile et des campagnes sur réseaux (...)  En savoir plus »

Travel Channel.Oyster.com qui diffuse les avis de clients, mais également un acteur de poids face aux hôteliers qui « trichent » sur les photos ou les prestations présentées à travers les brochures ou sites internet. En effet, le principe d’[Oyster->http://www.oyster.com est de décrire les hôtels à (...)  En savoir plus »

Expedia se découvre un nouveau et sérieux concurrent, différent de la concurrence traditionnelle représentée par Priceline ou Kayak dédié aux voyageurs, Gogobot, d’agence de voyage en ligne (OTA) et la possibilité de réserver sur une seule et même plateforme. Après une levée de fonds de 4 millions de (...)  En savoir plus »

Sofitel a dévoilé les principes clefs de sa stratégie sur les réseaux sociaux, son objectif principal étant d’attirer des clients vers la marque Sofitel au travers des réseaux sociaux, et de les fidéliser par ce biais.La marque conçoit comme essentiel d’avoir un responsable des réseaux sociaux par (...)  En savoir plus »

Voici le message que Steve Kaufer, Co-fondateur et président de TripAdvisor, a adressé ce jour à tous ses membres :A notre communauté de voyageurs :Nous avons découvert la semaine dernière qu’une tierce partie non autorisée a dérobé une partie de notre liste de mails de membres de TripAdvisor. Nous (...)  En savoir plus »

Foursquare.com36 Cooper Square,6th Floor,New York, NY 10003Etats Unis  En savoir plus »

Le 9 juin prochain se tiendra à Paris la dernière conference « Hotel Website Marketing » après une tournée dans 6 villes européennes. Cette conférence proposera aux acteurs de l’hôtellerie de découvrir les dernières innovations en matière de marketing online.La conférence de demi-journée inclura des (...)  En savoir plus »

Pour mieux répondre aux problèmes des hôteliers, TripAdvisor lancer une nouvelle unité d’assistance à ses clients hôteliers.John Dila vient d’être nommé dans un poste créé pour répondre aux besoins des hôteliers : il est le nouveau directeur du service clientèle. Sa première priorité sera de mieux répondre (...)  En savoir plus »

Depuis son début, Facebook cherche à attirer les entreprises, et notamment les hôtels. La dernière avancée de Facebook pour séduire les hôteliers est la mise en place très simple d’un moteur de réservation.Il est désormais essentiel pour les hôteliers d’être présents sur les réseaux sociaux, et cela (...)  En savoir plus »

Alors que la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF, certains sites se focalisent sur la possibilité de limiter cette problématique. En effet, Vinivi, un site d’avis de clients créé en 2006, certifie ses avis en publiant les avis de clients (...)  En savoir plus »

Facebook est un outil de communication choisi par de nombreux voyageurs. Selon une étude commandée par Sheraton Hotels & Resorts en 2010 sur 4024 personnes aux Etats-Unis, au Royaume Uni et en chine, désormais, Facebook leur sert de relais pour donner de leurs nouvelles à leurs amis ou réseaux (...)  En savoir plus »

La deuxième promotion de licence professionnelle « Direction des services d’hébergement en hôtellerie internationale » a organisé avec succès une Table Ronde sur "L’e-réputation en hôtellerie : Comprendre, construire, gérer sa réputation sur le territoire numérique" le 21 janvier 2011 dans les murs du Lycée (...)  En savoir plus »

Zoover compte parmi les principaux sites d’avis de consommateurs. Sa particularité est d’être majoritairement nourri par les clients des agences de voyage en ligne et des tour-opérateurs (les avis proviennent directement de leurs sites), qui donnent leur avis final sur l’hôtel visité.Désormais, (...)  En savoir plus »

Les avis de voyageurs peuvent aider les hôtels à booster leurs réservations et à vérifier que leurs clients sont satisfaits. Découvrez, dans un séminaire gratuit en ligne de 60 minutes, animé par l’équipe de TripAdvisor, quelques actions simples pour exploiter au mieux votre présence sur TripAdvisor. (...)  En savoir plus »

Selon Eye for travel, le tsar de Facebook à [Gowalla->http://gowalla.com, de [Facebook->http://fr-fr.facebook.com à [Twitter->http://twitter.com. Ils collectent, récoltent, testent, testent encore et alors s’ennuient. Ils ont alors commencé à proclamer la mort de [Facebook->http://fr-fr.facebook.com (...)  En savoir plus »

L’agence de voyages en ligne Ebookers, filiale du groupe américain Orbitz, a lancé le 15 novembre un jeu de chasse au trésor sur Facebook avec à la clé 10 voyages à gagner.Le groupe cherche ainsi à mettre en valeur son offre d’hôtels. Mise en place en collaboration avec PlayApp, une agence de marketing (...)  En savoir plus »

Le rapport WTM.Des produits comme l’Iphone révolutionnent déjà l’industrie touristique, puisque selon [Ovum->http://www.ovumkc.com, l’utilisation du web mobile devrait dépasser l’accès internet via PC dès 2014. D’ici 2015, 50% des voyageurs européens devraient utiliser leur smartphone pour trouver les (...)  En savoir plus »

Great Hotels of the World, une alliance marketing et commerciale d’hôtels internationaux, s’apprête à lancer une série de sites communautaires et très ciblés sur des niches de voyage de loisir. Cette nouveauté s’ancre dans une nouvelle stratégie marketing innovante.Les sites Pure seront ouverts à la fin (...)  En savoir plus »

Les réseaux sociaux et autres sites communautaires sont devenus totalement incontournables pour les voyageurs. Ainsi, TripAdvisor compte 50 millions de visiteurs par mois. Si ces sites ont une véritable utilité pour les voyageurs en leur permettant de comparer les offres existantes, ils présentent (...)  En savoir plus »

A peine lancé, Windows Phone 7 fait des émules dans le monde du voyage. Tripmate247 est la première application mondiale permettant aux utilisateurs de réserver l’ensemble de leurs déplacements sur leur téléphone portable sur cette plateforme.Développée par MainTrack, cette application en (...)  En savoir plus »

L’américain TripAdvisor a lancé lundi « TripAdvisor Trip Friends », une nouvelle fonction qui permet aux voyageurs d’accéder aux conseils de leurs amis Facebook directement sur le site communautaire de voyage, a annoncé le groupe dans un communiqué.« Nous avons révolutionné la préparation du voyage (...)  En savoir plus »