« » Que l’on soit enthousiaste ou méfiant à l’égard des chatbots et de l’Intelligence Artificielle (IA), le sujet est désormais l’un des thèmes obligatoires au cours de toute conférence hôtelière et les articles sur la question foisonnent partant souvent (...)

Guide pratique pour tirer meilleur parti de l’intelligence artificielle et humaine dans votre hôtel. Lorsqu’un hôtel utilise un chatbot performant, on observe une augmentation de ses ventes directes de 30K€/an (moyenne calculée sur une base de 100 (...)

Selon le zodiaque chinois, 2019 sera l’année du cochon, et placée sous le signe de l’abondance et de la chance. Mais selon BCD Travel, l’agence de voyages d’affaires internationale, ce sera l’année du voyageur d’affaires. Assistance robotisée, (...)

Les évolutions technologiques et l’arrivée de nouveaux entrants tels que Airbnb, alliées aux attentes inédites en matière de divertissements modifient les expériences dans les hôtels et les restaurants. En donnant le pouvoir aux consommateurs, le (...)

Des chambres d’hôtels intelligentes, des chatbots, des robots concierges… L’hôtellerie est un terrain fertile pour le développement d’innovations reposant sur l’intelligence artificielle. A la clé, des gains d’efficacité et productivité et une (...)

Smartbnb, la start-up qui facilite et automatise les échanges entre les hôtes et les voyageurs des sites de réservation touristique grâce à l’intelligence artificielle (IA), annonce le lancement de son outil de messagerie sur les différentes marques (...)

Une étude de la Global Business Travel Association (GBTA) de 2017 a établi qu’un prix d’hôtel sur six (17%) sur les outils de réservation est erroné, entrainant les sociétés à payer 14% de plus que ce qu’elles avaient négocié, lorsque les réservations ne (...)

Smartbnb est une start-up créée il y a moins d’un an par Pierre-Camille Hamana. Sa vocation, faciliter les échanges entre les hôtes et les voyageurs, et rendre l’expérience AirBnB la plus agréable possible. Aux hôtes, il fait gagner un temps précieux en (...)

Alcatel-Lucent Enterprise a adapté Alcatel-Lucent Rainbow™, sa solution de communication intégrée mobile fondée sur le cloud, au marché de l’hôtellerie et à son écosystème. L’application Rainbow est un service de communications unifiées (UCaaS) mettant des (...)

Un livre blanc émis par SiteMinder et IDeaS a récemment démontré que les hôteliers craignent un futur dans lequel leurs établissements seront dirigés par des robots, tout en admettant que l’intelligence artificielle est probablement la clé capable de (...)

The Colossal Factory, éditeur de solutions pour l’hôtellerie et le tourisme, enrichit sa plateforme Quicktext avec Zoé, une couche d’intelligence artificielle permettant aux hôteliers et à leurs clients de mieux communiquer entre eux et de vivre une (...)

Le salon du digital et des innovations technologiques dédiées à l’hôtellerie et la restauration, dont la prochaine édition se tiendra à Paris les 4 & 5 juin 2018, nous donne aujourd’hui une vue panoramique du marché à venir et des tendances de fond (...)

Dans un article récent de la revue Challenges sur l’intelligence artificielle (19/10/2017), Laurent Alexandre, Médecin-Enarque et Expert en Intelligence Artificielle et Transhumanisme, affirmait « Les Etats-Unis ont les GAFA (...)

2017 aura été une année qui suit les autres et n’aura finalement pas réservé de surprise. Les gros sont toujours gargantuesques, les petits souffrent mais ne se mélangent pas, les clients continuent à acheter là où c’est cool POUR EUX… Petit tour (...)

AXA Partners, l’entité AXA dédiée à la construction de solutions sur-mesure et innovantes pour ses partenaires, lance PLEEZ, une solution unique d’assistant personnel. AXA Partners se positionne ainsi en précurseur en lançant une solution combinant (...)

Aujourd’hui, Booking.com, leader mondial dans les secteurs du e-commerce et des technologies numériques, annonce la généralisation de la version pilote de son nouveau service de chatbot, le Booking Assistant, à toutes les réservations faites en (...)

Aujourd’hui, les technologies d’intelligence artificielle et les bots ont investi le quotidien en proposant de nouveaux usages dans l’ensemble des secteurs d’activités y compris le tourisme. D’ici 2020, 85 % de la relation entre un client et une (...)

Sabre Corporation (NASDAQ : SABR) a développé la première plateforme analytique du secteur de l’hébergement à utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour maximiser les revenus. SynXis Analytics Cloud est la nouvelle plateforme d’analyse des données (...)

trivago (NASDAQ : TRVG) a annoncé hier l’acquisition de la plateforme tripl (gagnante du prix ITB’s Start-Up Battle 2016), une start-up de l’industrie du voyage basée à Hambourg. Cette entreprise innovante, précurseur dans le domaine du Machine (...)

Egencia, la filiale voyage d’affaires du groupe Expedia, met en avant les perceptions des voyageurs d’affaires français en ce qui concerne l’impact des nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) et la réalité virtuelle (RV) (...)

Perçue comme une innovation technologique, une énième « révolution industrielle » pour certains, ou encore un fantasme pour d’autres, l’intelligence artificielle (IA) fait beaucoup parler d’elle et intrigue encore la toile. Pourtant, au regard de son (...)

Sabre Corporation (NASDAQ : SABR), leader mondial des technologies pour l’industrie du voyage, annonce le développement d’un chatbot optimisant les fonctionnalités de Microsoft Bot Framework et de Microsoft Cognitive, un ensemble d’outils que les (...)

Quel bilan tirez-vous de cette première année ? #Happy Les retours d’expérience des voyageurs sur le Livechat témoignent d’un fort engouement pour cette innovation de service qui recentre les marques sur la quête d’authenticité et de proximité dans (...)

Les chatbots font progressivement leur entrée dans la vie des Français, révèle le Mobile Travel Report, une étude de KAYAK.fr examinant l’influence des nouvelles technologies sur le secteur du voyage. Les internautes sont en effet de plus en plus (...)

Au sein de la Forteresse da Basso, à Florence, le BTO Buy Tourism Online est l’événement de référence du travel-tech en Italie. Depuis quelques années, cet événement a connu une évolution internationale avec la présence, de sociétés de haut de gamme, tels (...)

Victor & Charles 107 avenue Charles de Gaulle - hébergés chez M6 (lauréat Neuilly nouveaux médias 2016) 92200 Neuilly-sur-Seine, France Email Site web Twitter Facebook Linkedin Victor & Charles est une intelligence artificielle dédiée au (...)

Aujourd’hui présent même au plus profond des provinces françaises, le channel manager est devenu un outil relativement banal, alors que son utilisation reste parfois compliquée. On commence à voir d’autres outils se démocratiser : les outils de gestion (...)

Dans le petit monde du Revenue Management ou Yield Management, on s’était habitué à voir les mêmes acteurs dont certains sont là depuis longtemps, hormis les startups PriceMatch et Duetto. Pour PriceMatch, on se souvient de ses écrans simples et de (...)