Le client d’hôtel

Starwood Hotels & Resorts mise gros sur l’offre haut de gamme de ses hôtels Sheraton. Ainsi, c’est un programme de 6 milliards de dollars qui a été opéré pour améliorer le « Club » Sheraton de plus (...) - En savoir plus »

Travel Channel est une chaîne de télévison spécialiste des voyages, propriété de Scripps Networks. La chaîne vient d’investir 7,5 millions de dollars dans Oyster.com, une start-up qui emploie des (...) - En savoir plus »

Hotels.info a recensé les meilleurs hôtels d’affaires. Ce classement est basé sur les nombreuses évaluations des clients déposées sur hotels.info.Top 10 des meilleurs hôtels d’affaires Clarion (...) - En savoir plus »

Sur Internet, les clients qui préparent leurs vacances ont désormais adopté des comportements adaptés à l’information disponible.Certains choisissent de passer directement par des sites dits «  (...) - En savoir plus »

Les voyageurs réguliers semblent bouder le bon vieux système de réveil par appel des hôtels pour favoriser leur réveil sur smartphone.Ce sont les résultats d’une enquête menée par USATODAY.com qui (...) - En savoir plus »

TripAdvisor a pu établir un classement des lits d’hôtels en Europe les plus confortables en fonction des commentaires laissés par les clients.Les hôtels proposant la literie la plus confortable (...) - En savoir plus »

Le magazine Condé Nast Traveller vient de dévoiler sa 15e Hot List qui classe les meilleurs nouveaux hôtels, spas et restaurants dans le monde.Après avoir évalué un millier de nouveaux établissements (...) - En savoir plus »

L’Hôtel du Cap Eden Roc du Cap d’Antibes est un des Palaces les plus prestigieux de la Côte d’Azur. C’est sans doute ce prestige et sa discrétion qui attirait le Président Obama et la délégation (...) - En savoir plus »

Lors du Dîner de Gala du 10e Colloque National des Directeurs d’Hôtels 4* & 5*, le jeudi 24 novembre 2011 au Négresco à Nice, sera remis le Trophée de la Clientèle des Hôtels 4* & 5* édition (...) - En savoir plus »

Epsilon, leader mondial de l’email marketing possédait des millions d’adresses email dans ses fichiers lors du piratage de son système. La société envoie chaque année 40 milliards d’email. Ces mails (...) - En savoir plus »

Selon une étude du cabinet Protourisme, un tiers des français ne pense pas pouvoir partir en vacances cette année…. La crise a laissé des traces, et les perspectives d’inflation de toutes parts (...) - En savoir plus »

Ayant beaucoup voyagé le mois dernier, j’ai observé de grandes différences de niveaux entre l’intérêt des hôteliers pour les avis de leurs clients. Certains hôtels n’y prêtent simplement aucun intérêt, (...) - En savoir plus »

Travelzoo, dénicheur de « bons plans voyages » sur Internet, livre les résultats de son enquête « hôtels », révélant des tendances et réflexes de consommation chez ses abonnés.Les indicateurs clés issus du (...) - En savoir plus »

Le calendrier de la vie permet au tourisme de jouir d’une fiabilité forte, avec des saisons d’achat fixées d’année en année, et des comportements et modèles d’achat des clients prévisibles.De la (...) - En savoir plus »

Voici le message que Steve Kaufer, Co-fondateur et président de TripAdvisor, a adressé ce jour à tous ses membres :A notre communauté de voyageurs :Nous avons découvert la semaine dernière qu’une (...) - En savoir plus »

Un responsable de la chaîne hôtelière Hilton, un représentant d’Expedia, et un représentant de Google ont animé un débat sur l’évolution de la distribution de chambres d’hôtels lors du Forum International (...) - En savoir plus »

Avant de commencer cet article à propos de la société DayUse, n’hésitez pas à lire les autres articles qui parlent du comportement de la société et de ses dirigeants : La marque DayUse ? Circulez ya (...) - En savoir plus »

Selon Pegasus Solutions, les revenus provenant de l’activité voyage d’affaires ont progressé de 40% de janvier 2010 à janvier 2011, et celui provenant de l’activité voyages de loisirs de 15%. Par (...) - En savoir plus »

HRS.com et l’institut d’études de marché eResult ont mené une étude afin de connaître les critères décisifs pour le client au moment du choix d’un hôtel. Cette étude a été réalisée en janvier 2011 auprès (...) - En savoir plus »

Pour mieux répondre aux problèmes des hôteliers, TripAdvisor lancer une nouvelle unité d’assistance à ses clients hôteliers.John Dila vient d’être nommé dans un poste créé pour répondre aux besoins des (...) - En savoir plus »

Suite à la table ronde e-réputation en hôtellerie organisée le 21 janvier dernier, la licence professionnelle en hôtellerie du Lycée Tirel à Paris réalise un sondage en ligne sur les pratiques de (...) - En savoir plus »

Le co-branding consiste à associer deux marques d’univers différents, mais souvent complémentaires, pour créer un projet ou un produit commun. Depuis quelques années, les designers et autres géants de (...) - En savoir plus »

TripAdvisor axe sa stratégie de développement sur les mobiles en rachetant EveryTrail, qui est une plateforme de publication via GPS pour créer des visites et des guides de villes pour les appareils (...) - En savoir plus »

Le site de réservation hôtelière Hotel.info vient de déterminer quels ont été les 10 hôtels les plus réservés par la clientèle d’affaires en 2010.Ce sont les hôtels 2 à 4 étoiles qui ont été plébiscités, (...) - En savoir plus »

Alors que la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) porte plainte contre les sites émettant de faux avis de consommateurs, certains sites se (...) - En savoir plus »

HolidayCheck, un site d’origine allemand spécialisé dans les avis de voyageurs s’implante à Paris.Créée en 2003, cette société est rapidement devenue une référence en matière d’opinions de voyageurs, (...) - En savoir plus »

La place des animaux de compagnie dans les foyers a évolué. Au delà d’une simple compagnie, l’animal est devenu, pour certains, un membre de la famille à part entière. Fini la niche ou le refuge, (...) - En savoir plus »

Facebook est un outil de communication choisi par de nombreux voyageurs. Selon une étude commandée par Sheraton Hotels & Resorts en 2010 sur 4024 personnes aux Etats-Unis, au Royaume Uni et en (...) - En savoir plus »

Le moteur de recherche américain Bing suit les ambitions de son homologue Google sur le marché des voyages en ligne. Alors que Google est attaqué de toutes parts au sujet du rachat d’ITA (...) - En savoir plus »

Un hôtel de luxe, c’est avant tout un service, un contact humain, une âme en somme. Le concierge d’hôtel, « l’homme aux clefs d’or », en est le digne représentant. Son rôle est de faciliter la vie du client (...) - En savoir plus »