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Lighthouse a acquis Stardekk, l’un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion de canaux et de distribution pour l’industrie hôtelière. Cette décision représente une autre avancée dans l’engagement de Lighthouse à doter les équipes commerciales de l’hôtellerie d’une plateforme unique pour (...) En savoir plus »
Découvrez les tendances qui redéfinissent le secteur. Livre blanc offert.Quels types d’expériences les clients attendent-ils en 2024 ? Quels éléments les séduisent ? Comment adapter son offre hôtelière et créer un avantage concurrentiel durable ? De quelle manière les innovations technologiques (...) En savoir plus »
Duetto, leader mondial des systèmes de gestion des revenus, est fier d’annoncer l’acquisition de Micerate, un fournisseur de premier plan d’outils de tarification dynamique et de réservation en ligne conçus pour les réunions et les événements. Cette étape stratégique souligne l’engagement inébranlable (...) En savoir plus »
Oracle Hospitality OPERA Cloud a été choisie comme plateforme de gestion des hôtels pour les établissements du groupe Marriott International.Oracle annonce que Marriott International a choisi Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) and Sales and Event Management en tant (...) En savoir plus »
Consommateurs et professionnels anticipent à l’unanimité un déploiement rapide de l’IA dans la filière. Les principales applications vont concerner le back-office, la communication, le marketing et la relation client. L’IA ne provoquera pas de réduction d’effectifs ni de baisse des prix dans les (...) En savoir plus »
Focus sur l’expérience clientLa France ne cesse d’être sous le feu des projecteurs. Après avoir accueilli la Coupe du Monde de Rugby en 2023, ce sont les Jeux Olympiques et Paralympiques qui prennent d’assaut Paris en 2024. Avec plus de 15 millions de visiteurs attendus, cet évènement d’envergure (...) En savoir plus »
Duve prévoit de profiter de leur expertise combinée afin d’améliorer la gestion de l’expérience client pilotée par l’IA pour les hôtels et les locations de vacances dans le monde entier.Duve, leader des plateformes d’expérience client personnalisée et récompensé en 2023 par le prix de la « Meilleure (...) En savoir plus »
A l’origine du yield management, il y a les données de l’hôtel à analyser (réservations, tarifs...) et qui sont centralisées dans l’outil de gestion de l’hôtel : le PMS.Le yield management, aussi appelé Revenue Management, est un concept marketing qui décrit l’analyse et la décision du prix de vente (...) En savoir plus »
Explorez à Food Hotel Tech les transformations majeures impulsées par l’IA dans l’hôtellerie. Découvrez comment ces avancées redéfinissent l’industrie et façonnent l’avenir : Optimisation des opérations, réservations intelligentes et amélioration de l’expérience client… (...) En savoir plus »
Comment attirer de nouveaux talents tout en fidélisant ceux déjà en poste ?Si la pénurie de main-d’oeuvre dans le secteur hôtelier ne date pas d’hier, la crise sanitaire a considérablement accéléré ce phénomène. De nombreux hôtels se sont retrouvés en sous-effectif, voire à court de personnel, ces (...) En savoir plus »
Mews, le leader du cloud hôtelier, a dépassé les 5 000 clients utilisant son système de gestion hôtelière alors qu’il poursuit sa croissance impressionnante dans le monde entier.C’est incroyable d’avoir créé une si grande communauté de clients avant-gardistes, des propriétés de charme aux chaînes (...) En savoir plus »
Le changement stratégique unifie plusieurs marques d’entreprise sous une seule d’entre elles, Lighthouse, améliorant ainsi le service à la clientèle et les communications. Les mises à jour de la plateforme améliorent l’expérience utilisateur, la facilité d’utilisation et l’accès à des données (...) En savoir plus »
Le principal fournisseur de technologies hôtelières entreprend une transformation vers une plateforme CRM nouvelle génération qui permet aux hôteliers d’établir des relations plus étroites avec leurs clients tout en générant des bénéfices.Cendyn, catalyseur de la transformation digitale dans l’industrie (...) En savoir plus »
Apaleo annonce une étape majeure : 1 000 hôtels et résidences avec services utilisent désormais sa plateforme ouverte de gestion immobilière pour l’hôtellerie, marquant un doublement de ses emplacements en seulement 18 mois.Ces propriétés – réparties dans 24 pays différents à travers le monde – (...) En savoir plus »
Il est essentiel de choisir des indicateurs pertinents pour suivre, gérer, assurer l’efficacité et maximiser vos nombreuses sources de revenus.La différence entre un hôtel en difficulté et un hôtel prospère se résume bien souvent à une seule chose : une source de revenus fiable et diversifiée. (...) En savoir plus »
Le premier HFTP Digital Horizons 360 est un événement non commercial sur invitation uniquement qui rassemblera 30 à 50 dirigeants européens de l’hôtellerie pour des tables rondes sur les technologies qui devraient avoir le plus grand impact sur l’industrie en Europe.Le symposium est conçu pour créer (...) En savoir plus »
FHT vous donne rendez-vous à Paris, Porte de Versailles pour répondre au double enjeu des hôteliers et restaurateurs : accélérer la Transformation Eco-Responsable et performer dans la Transition Digitale.A lire ou relire : En savoir plus »
La nouvelle vient de tomber il y a quelques minutes : le groupe américain Cendyn qui domine la gestion de la relation client en hôtellerie à l’échelon mondial annonce avoir acquis la société française WIHP, notamment reconnue pour ses outils permettant aux hôtels d’être présents ET efficaces sur les (...) En savoir plus »
Célébrant son 52e anniversaire en 2024, l’exposition et conférence nord-américaine sur les technologies de l’industrie hôtelière - HITEC®, se tiendra du 24 au 27 juin 2024 à Charlotte en Caroline du Nord, au Etats-Unis.A lire ou relire (...) En savoir plus »
Une démo de PMS, c’est plus qu’un échange commercial : c’est une rencontre avec le potentiel futur partenaire de votre hôtel. Suivez-nous, on vous apprend à bien choisir votre PMS, sans prise de tête.Une démonstration de logiciel PMS, ce n’est pas un simple échange commercial. C’est une première (...) En savoir plus »
Sabre vient d’annoncer un partenariat historique avec le groupe hôtelier Hyatt. En effet, dès 2024, le groupe Hyatt utilisera en CRS principal le CRS Synxis de Sabre Hospitality.Depuis un certain temps, les dirigeants de Sabre Hospitality nous promettaient de nouveaux grands comptes. Il faut (...) En savoir plus »
Changer de PMS ne devrait pas être synonyme de casse-tête, bien au contraire. Même si cela nécessite beaucoup de préparation et le courage de sauter le pas, le jeu en vaut la chandelleVous envisagez de changer de PMS ? C’est quelque chose que nous entendons très souvent.Votre PMS est le cœur de (...) En savoir plus »
Apaleo, la plateforme de gestion hôtelière ouverte, a été séléctionnée par le développeur mondial, investisseur et groupe hôtelier, citizenM, pour accélérer son innovation, son efficacité et soutenir ses plans de croissance ambitieux.citizenM a été lancé en 2008 avec l’idée de challenger l’industrie (...) En savoir plus »
La majorité des hôteliers du Québec, soit 60%, investissent moins de 2% de leur revenus chambres en technologie, privilégiant toujours les rénovations physiques. C’est du moins ce qui ressort d’un sondage réalisé conjointement par l’Association hôtellerie du Québec et Hotelus en février dernier dans le (...) En savoir plus »
Découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur le Marketing de l’Expérience en Hôtellerie dans ce nouveau livre blanc proposé par Bowo.Face à des voyageurs plus exigeants, plus connectés et plus volatiles que jamais, investir dans l’expérience client est devenu un réel game-changer pour de nombreux (...) En savoir plus »
Célébrant son 51e anniversaire en 2022, l’exposition et conférence nord-américaine sur les technologies de l’industrie hôtelière - HITEC®, se tiendra du 26 au 29 juin à Toronto, au Canada.A lire ou relire :TendanceHotellerie aide vraiment les startupsDonner un vrai coup de pouce aux startups, (...) En savoir plus »
1 heure pour avoir un avis tiers et professionnel sur sa technologie existante est finalement bien peu dans son processus de digitalisation.Vous avez dépensé du temps, de l’argent et de l’énergie à digitaliser votre établissement et vous vous posez (encore) des questions ? Vous avez entamé la (...) En savoir plus »
Chaque hôtel mentionné dans ce guide est unique en son genre et offre des expériences client dignes des leaders du secteur dans des cadres d’exception.Chaque établissement est différent Les hôtels indépendants offrent des expériences incomparables et redéfinissent sans cesse les attentes (...) En savoir plus »
Le communiqué est tombé il y a peu avec un embargo jusqu’à 5.00pm CET (Central Eastern Europe) : le PMS canadien Hotello vient d’être acquis par le PMS Mews.Les récentes évolutions de Mews La dernière nouvelle financière de Mews concernait leur levée de 185 M$ en décembre 2022. Au total depuis son (...) En savoir plus »
Moins de travail manuel, de meilleures réponsesHiJiffy lance la version 2.0 d’Aplysia OS, son propre système d’exploitation, qui utilisera la puissance de l’intelligence artificielle (IA) générative pour traiter les questions et demandes des clients avec une précision et automatisation inégalées. (...) En savoir plus »
