Ressources associées à "webinar"

Entre nous, les avis clients sont-ils une plaie ou une bénédiction ? Cette question, je me la posais chaque matin en m’installant devant mon PC avant de répondre méticuleusement à chacun d’eux.Pourtant : les avis sont capitaux pour la réputation d’un établissement.🎓 Au programme : Comment répondre à (...)  En savoir plus »

Thomas YUNG, notre expert numérique, aura le plaisir de vous retrouver pour échanger sur l’amélioration du contenu web (comment avoir un contenu de bonne qualité ? quels outils utiliser ? comment trouver des sources d’inspiration... ?)A lire ou relire (...)  En savoir plus »

Le 19 janvier prochain, le Grand Live du Voyage d’Affaires #GLVA2023, organisé par CDS Groupe en partenariat avec l’IFTM Top Resa, sera de retour pour sa troisième édition, avec la présence exceptionnelle de Patrick Diemer, Président BT4Europe.Avec plus de 1 500 personnes connectées et pendant plus (...)  En savoir plus »

Notre expert et hôtelier Thomas YUNG vous donne rendez-vous le mardi 31 janvier 2023 à 11h, il vous fera (re)découvrir les outils numériques et vous partagera ses conseils pour améliorer votre visibilité numérique.A lire ou relire :C’est pas une vie, l’hôtellerie (...)  En savoir plus »

Thomas Yung, accompagné de son invité Tony Loeb, auront le plaisir de vous expliquer plus en détails le fonctionnement des algorithmes de classement, ce qu’il y a dans une prestation de référencement ainsi que les pièges à éviter.A lire ou relire (...)  En savoir plus »

➡️ Découvrez 8 exemples concrets pour ultra-personnaliser l’expérience de vos clients à toutes les étapes, depuis l’acquisition jusqu’à leur retour en direct. Vos clients méritent d’être reconnus et valorisés, et ce, à chaque étape de leur parcours.Vos clients méritent d’être reconnus et valorisés, et ce, (...)  En savoir plus »

Comment s’organiser face aux contraintes actuelles des ressources humaines de l’hôtellerie ? Comment recruter et fidéliser ses employés en 2022 ? Nous aborderons ces problématiques lors de cette table-ronde. Au programme : des conseils et bonnes pratiques à mettre en place, des exemples concrets et nous (...)  En savoir plus »

Retrouvez nos deux experts métiers pour parler des bonnes pratiques à mettre en place pour maintenir une bonne relation numérique avec son client APRES le séjour !A lire ou relire :C’est pas une vie, l’hôtellerie !Richard Brouant a résolu son problème grâce au numérique ! Vous aussi faîtes (...)  En savoir plus »

Depuis plusieurs mois maintenant Jérémie TOLLIN, expert numérique de l’AFMR, vous retrouve lors des webinaires du Parcours Numérique dédié à la Restauration pour vous expliquer les avantages d’une bonne image numérique en particulier sur vos recrutements !A lire ou relire :C’est pas une (...)  En savoir plus »

L’éco-responsabilité constitue aujourd’hui un réel enjeu pour le secteur de l’hôtellerie. L’évolution de la réglementation sur ce sujet impacte l’industrie et différents dispositifs tel que l’Affichage Environnemental deviennent à présent des standards.A lire ou relire :C’est pas une vie, (...)  En savoir plus »

« Communiquer avant l’arrivée des clients ça peut rapporter gros » présenté par notre expert Thomas YUNG accompagné d’un invité spécial : Thomas Myszkowski de Qualitelis. Ensemble, ils vous expliqueront comment maximiser l’expérience de vos clients en amont de leur séjour !A lire ou relire (...)  En savoir plus »

Depuis plusieurs mois maintenant Jérémie TOLLIN, expert numérique de l’AFMR, vous retrouve lors des webinaires du Parcours Numérique dédié à la Restauration pour vous expliquer les avantages d’une bonne image numérique en particulier sur vos recrutements !A lire ou relire (...)  En savoir plus »

Notre expert et hôtelier Thomas YUNG vous donne rendez-vous le mercredi 7 septembre à 10h pour aborder toutes les nouvelles astuces numériques. Il vous fera échanger autour des bonnes pratiques pour que la stratégie numérique de votre établissement gagne en efficacité !A lire ou relire (...)  En savoir plus »

Le nouveau classement hôtelier entre en vigueur au 1er avril, découvrez ses spécificités et opportunités avec LoungeUp et Headlight Consulting (...) Dès le 1er avril 2022, un nouveau classement hôtelier entre en vigueur. LoungeUp (solution de gestion de la relation client et des opérations hôtelières) (...)  En savoir plus »

Considérée auparavant comme une simple tendance et argument commercial, l’éco-responsabilité constitue aujourd’hui un réel enjeu pour le monde du tourisme. L’adoption de solutions et méthodes alternatives pour réduire l’impact polluant de l’industrie hôtelière est aujourd’hui déterminant pour tous les (...)  En savoir plus »

Rejoignez-nous pour un webinaire en direct le mardi 8 mars sur l’impact des technologies hôtelières et de la convergence des données sur les revenus et l’efficacité des hôtels et découvrez la puissance d’une efficacité accrue et d’une plus grande rentabilité.Les intervenants Robin Rossmann Managing (...)  En savoir plus »

Le Club d’hôteliers francophones THCC reprend ses Events avec une TABLE RONDE le 10/02 intitulée : « Activité hôtelière 2021 & Perspectives de reprise 2022 spécial financier-recrutement-commercial »Dès le mois de février 2022, THCC, notre Club d’hôteliers indépendants francophones reprend ses workshops (...)  En savoir plus »

Rejoignez OTA Insight lors de ce webinaire, le 10 février de 14h30 à 15h00En 2022, la situation du marché hôtelier demeure incertaine et extrêmement concurrentielle. Pour surmonter efficacement ces conditions et ces obstacles, il convient d’adapter votre structure organisationnelle de manière à (...)  En savoir plus »

Après 2 années d’agilité et de pragmatisme pour accélérer la nécessaire transformation et préserver leurs business, quels seront alors les enjeux des directions métiers pour 2022 ? Entre expériences client de plus en plus personnalisées, conversationnel, nouvelles technologies… d’une part et raison d’être, (...)  En savoir plus »

Comment proposer les meilleurs services à chaque profil de client, si vous n’avez pas analysé ces profils au préalable ? Comment prioriser vos investissements en temps et en argent et prendre les bonnes décisions pour vos clients ?A l’occasion de son dernier Webinaire, Tony Loeb, co-fondateur de la (...)  En savoir plus »

Malgré un contexte très difficile, nous avons assisté à l’émergence de nombreux projets en restauration sur les 12 derniers mois. La restauration n’a pas dit son dernier mot malgré la crise et une nouvelle lignée de restaurateurs est en train de prendre la relève. On n’a pu le mesurer lors du Sirha avec (...)  En savoir plus »

Retrouvez Christelle LERAY de Misterbooking & Eddy MIMOUN de Hotel Direct Booster autour du sujet : « Vendre, accueillir et émerveiller à l’ère du sans contact ». Ce webinar est une invitation à l’échange et à la discussion entre les experts et les hôteliers sur de nombreuses questions d’actualité : (...)  En savoir plus »

Nos habitudes dans la manière de gérer la relation avec nos clients dans l’hôtellerie ont fortement été impactées ces dernières années, avec des échanges de plus en plus digitalisés. ☞ Comment humaniser les échanges avec les clients quand tout passe par le digital ? ☞ Comment rendre un échange par (...)  En savoir plus »

4 experts du digital décryptent de nouveaux outils devenus incontournables pour se démarquer, performer et fidéliser une clientèle toujours plus connectée.Repenser le parcours client donne lieu à une vraie réflexion stratégique en termes de positionnement et d’organisation :Comment répondre aux (...)  En savoir plus »

Pass sanitaire Charentes Tourisme et ses partenaires soutiennent les professionnels du tourisme et proposent un webinaire en partenariat avec kpmg avocats.Le déploiement du « Pass Sanitaire » à grande échelle va impacter l’activité des professionnels du tourisme. Dans le cadre du plan de soutien ACT (...)  En savoir plus »

MyBeezBox vous propose un webinaire gratuit en collaboration avec FiG, association indépendante créatrice du label Food Index for Good, pour vous aider à rendre votre restaurant plus éco-responsable : conseils appliqués et bonnes pratiques sur l’approvisionnement, le gaspillage et l’énergie.Un (...)  En savoir plus »

Après ces longs mois d’activité réduite voire stoppée, la reprise s’amorce doucement mais sûrement sur le secteur hôtelier ; de nombreux hôtels réouvrent, d’autres attendront encore quelques mois, mais le mouvement est amorcé !Mirai et Xperteo s’unissent pour vous proposer un webinar le jeudi 10/06, à 11h. (...)  En savoir plus »

Que vous soyez hôtelier en France, Suisse ou Bénélux, THCC, 1er club francophone de propriétaires et décideurs vous invite à son dernier rendez-vous online avant de revenir à des meetings physiques.Vous pourrez poser vos questions et obtenir des réponses en direct5 THEMATIQUES CONCRETES SERONT (...)  En savoir plus »

La crise sanitaire a complexifié la question du recrutement d’équipes motivées et expérimentées. Recruter de bons candidats était déjà une gageure avant le Covid et les longs mois de fermeture et donc d’inactivité des professionnels. Cette problématique n’a pu que s’accroître. Se tourner vers les jeunes, (...)  En savoir plus »

Le mercredi 12 mai à 10h, M Capital, la Caisse d’Epargne Côte d’Azur, la Métropole Nice Côte d’Azur et la Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur ont le plaisir de vous inviter à leur prochain webinar sur la thématique « Le Fonds Tourisme Côte d’Azur et Parfumerie : la solution pour dynamiser (...)  En savoir plus »