Il y a des mots à la mode sur lesquels on surf et chatbot en fait partie. Quels erreurs de parcours ont fait les pionniers de l’hôtellerie en terme de relation client ? Que faut-il attendre d’un chatbot et quelle valeur apporte un Chat humain dans (...)

À l’occasion de ce webinaire, nous nous plongerons dans l’écosystème actuel de la distribution hôtelière. Nous parlerons également de l’équilibre entre les canaux de distribution directs et indirects. Enfin, nous aborderons les stratégies essentielles à (...)

Les avis clients doivent tenir une place centrale dans votre stratégie de commercialisation. En effet, des études menées par TripAdvisor démontrent que 53% des internautes ne réserveront pas un établissement s’ils n’ont pas consulté les avis au (...)

La disparité tarifaire a un impact majeur en terme de manque à gagner pour votre hôtel. Venez découvrir dans ce webinaire, mercredi 13 février, les outils et techniques pour mesurer et rattraper ces opportunités manquées . Inscription : (...)

Ce webinar s’articule autour des 4 leviers susceptibles d’augmenter votre chiffre d’affaires via une expérience client maîtrisée : Ventes additionnelles et upgrades de chambre ; E-réputation ; Fidélisation ; Bouche à oreille. Sur chacun de ces 4 (...)

Lors de ce webinaire gratuit de SiteMinder, nous allons examiner comment trouver un bon équilibre entre la technologie et l’hospitalité pour offrir une meilleure expérience et fidéliser les clients. Nous évoquerons également l’avenir du secteur et les (...)

Plus de la moitié des voyageurs a laissé un voire plusieurs commentaires à la suite de leur séjour. En moyenne, 95% des commentaires laissés sont positifs, ce qui en fait un véritable outil marketing quand on sait que les notes et avis clients sont (...)

Comment utiliser efficacement les canaux de distribution en ligne Nous savons que le monde de la distribution en ligne est complexe et il est parfois difficile de ne pas se laisser dépasser par toutes les options disponibles. Pour cette raison, (...)

"J’ai tapé le nom de mon hôtel sur Google, et c’est une OTA qui ressort en premier !" Cette remarque, nous l’entendons souvent. Pourtant, il existe des moyens simples de protéger votre marque face aux OTAS. C’est ce que Google et FASTBOOKING vous (...)

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"Saviez-vous que 56% des internautes ne réserveront pas s’ils doivent vous appeler ou vous envoyer un email ? Sur internet, vos clients peuvent basculer en un clic vers le site de vos concurrents. Trop d’hébergeurs ne se préoccupent pas assez de (...)

Être hôtelier c’est être au four et au moulin en permanence, parfois il est difficile de hiérarchiser ses priorités, identifier les axes d’amélioration ou mettre en place un réel changement positif dans son hôtel. Peu d’hôteliers envisagent la formation (...)

Les principes fondamentaux de la gestion des revenus La gestion des revenus est la clé pour l’exploitation rentable d’un hôtel. Sans une gestion maîtrisée, vous exploitez votre hôtel à l’aveugle. Les hôteliers les plus performants sont des gestionnaires (...)

En tant qu’hôtelier, il est indispensable d’anticiper la demande, de s’assurer que les prix sur votre site sont les plus attractifs et de suivre le prix de ses concurrents pour optimiser vos ventes directes. Pendant ce webinar, nous vous revèlerons (...)

Amadeus et FASTBOOKING, expert en optimisation des ventes en ligne des hôtels indépendants, vous invitent à un webinar gratuit sur les meilleures pratiques pour développer vos ventes via les agences de voyage. Durant ce webinar, nous aborderons : (...)

Comment utiliser la technologie pour dépasser votre concurrence locale Selon le Forum économique mondial (WEF), la France est à nouveau parmi les deux économies mondiales les mieux préparées à gérer toute activité touristique. Mais, dans quelle mesure (...)

Durant ce webinar, nous verrons : • Pourquoi les Metasearchs sont aussi importants aujourd’hui et comment peuvent-ils avoir un impact considérable sur votre chiffre d’affaires • Quelles sont les meilleures pratiques pour augmenter votre visibilité (...)

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Comment utiliser la technologie pour dépasser votre concurrence locale Date : 6 juin, 2017 Heure : 11h00-11h45 CEST 2017 est ici et, selon le Forum économique mondial (WEF), la France est à nouveau parmi les deux économies mondiales les mieux (...)

Un gestionnaire de canaux est le seul moyen d’exploiter le potentiel d’un marché en ligne pratiquement illimité. En effet, cet outil vous permet de distribuer les chambres que vous avez disponibles à travers une variété de canaux différents, vous (...)

Propriétaires de chambres d’hôtes, gîtes, locations saisonnières pour vivre pleinement de votre activité, il est indispensable de se faire connaître. Vous pouvez choisir de vous affilier à un label afin de bénéficier de sa notoriété et de ses services. (...)

Le secteur du tourisme est en train de vivre sa révolution numérique. Les structures d’hébergement de petites dimensions l’ont bien compris et se multiplient sur internet, notamment via les nombreuses plateformes de réservation en ligne. Qu’il (...)