Ressources associées à "UGC"
| Tweet |
A propos :
UGC, abréviation en anglais de « User Generated Content » : se réfère à un ensemble de médias dont le contenu est principalement, soit produit soit directement influencé par les utilisateurs finaux. Il est opposé au contenu traditionnel produit, vendu ou diffusé par les entreprises de média traditionnelles.
Le terme devint populaire pendant l’année 2005, dans les milieux du Web 2.0, ainsi que dans les nouveaux médias. Ce mouvement reflète la démocratisation des moyens de production audiovisuelle grâce aux nouvelles technologies. Parmi ces moyens de plus en plus accessibles à un large public, on peut citer la vidéo numérique, les blogs, le podcasting, la téléphonie mobile ainsi que les Wikis.
En supplément de ces moyens, le contenu généré par les utilisateurs utilise aussi souvent des logiciels libres ou open source et s’appuient sur de nouvelles licences de droit d’auteur (par exemple, les licences Creative Commons) très flexibles, lesquelles diminuent très largement les barrières d’entrée et facilitent la collaboration entre des individus dispersés géographiquement à travers le monde.
Le contenu généré par les utilisateurs est aussi considéré, par ceux qui le pratiquent, comme un excellent moyen pour améliorer leurs compétences, pour s’instruire, pour découvrir et explorer de nouveaux domaines.
La gestion de ce contenu est de plus en plus source de réflexions sur la propriété du contenu ainsi créé. Notamment suite à l’appropriation par les gestionnaires de ces productions par des licences plus ou moins restrictives. Certains vont même jusqu’à parler d’une nouvelle forme d’esclavage moderne.
84 Page(s) associée(s)
Aujourd’hui, prendre en compte et traiter les commentaires clients sur le Net est devenu incontournable pour les hôtels et les restaurants.HotelRestoVisio, 1er producteur et diffuseur Web de vidéos sur les hôtels et les restaurants, offre désormais à ses clients une nouvelle fonctionnalité très (...) En savoir plus »
Depuis 2013, la start-up Nixdo, experte dans la multidiffusion de contenus sur la Toile, est au service de nombreux professionnels de la restauration et de l’hôtellerie, afin de leur permettre de diffuser, mettre à jour et synchroniser les infos de leurs établissements sur les sites Internet et (...) En savoir plus »
2014 s’annonce déjà comme une année de transition, donc on doit s’attendre dans notre industrie à l’émergence de phénomènes qui ont démarré pendant la crise de 2009 et qui se sont accélérés en 2013.Les années d’élection et de Coupe du Monde de football n’ont jamais été de grands crus dans le secteur du (...) En savoir plus »
Sur la page des sondages de Nice-Matin, on peut voir un sondage du 2 novembre 2013 concernant la confiance accordée par le public aux sites de notation des hôtels et restaurants. La réponse est sans appel avec 78 % de gens qui ne leur font pas confiance...Ceci dit les 3 sites nommés ne concourent (...) En savoir plus »
2
Puisqu’il suffit de rédiger des faux avis sur TripAdvisor™ et en dire du mal pour se faire acheter, à priori cher, il y a fort à parier que TH va se faire racheter bientôt.C’est en tous les cas ce qui est arrivé à Oyster.com, un site dont nous vous parlions en 2011 dans cet article Travel Channel (...) En savoir plus »
Après avoir longtemps snobé les hôteliers, trop concentré à se gaver sans effort sur leur dos, la passoire TripAdvisor™ a ces toutes dernières années changé son fusil d’épaule, non pas que les hôteliers gagnent en considération pour leur propre hôtel, mais plutôt que ce $$$cher$$$ TripAdvisor™ puisse (...) En savoir plus »
Il y a à peine quelques semaines, nous faisions le point des dernières acquisitions de TripAdvisor™ avec : le 22 mars 2013 : Tinypost le 2 mai 2013 : CruiseCritic. Initialement créée comme une application Iphone, GateGuru a petit à petit proposé ses services exclusivement sur smartphone mais (...) En savoir plus »
Voici une question simple et qui mérite pourtant d’être remise à l’ordre du jour. Malgrè les efforts des OTAs pour faire croire que les clients qu’ils amènent, y compris et surtout ceux acquis grâce au brandjacking leur appartiennent, on ne compte plus les clauses de contrats qui imposent de ne pas (...) En savoir plus »
TripAdvisor™ vient de faire la risée des journaux anglais en classant dans son TOP 100 un hôtel pour sans-abris, le Bellgrove Hotel à Glasgow en Ecosse.Plusieurs faux avis vantant le marbre, le cristal des lustres ou le service 5 étoiles ont été postés sur TripAdvisor™ qui les a bien évidemment mis (...) En savoir plus »
Avec l’acquisition de Jetsetter.com, TripAdvisor™ poursuit sa mutation et sa diversification. D’un site de contenu généré par les internautes et lui ayant abandonné leurs droits, TripAdvisor™ a transformé ce média d’un nouveau genre en générateur de trafic rémunéré au clic. Puis est venu le temps de (...) En savoir plus »
Nul besoin de boule de cristal pour anticiper que 2013 verra le marché continuer d’évoluer.Côté offre. Les gros distributeurs, rejoints par de nouveaux venus comme Airbnb, proposeront de nouvelles alternatives de logement au consommateur, comme les chambres d’hôtes ou les appartements. L’hôtelier (...) En savoir plus »
Hotelme ? Les commentaires sont de vrais commentaires déposés par de vrais clients.Mais comment va pouvoir décoller Hotelme ?Si vous copiez cet article, n’oubliez pas d’insérer le lien vers sa source : http://suiv.me/2882 En savoir plus »
En octobre 2011, nous vous faisions part du fait qu’un des hôtels de la liste des"Dirtiest Hotels" de TripAdvisor™ (cf. notre article « TripAdvisor™ : les »Dirtiest Hotels« attaquent TA pour 10 M$ ».Le Tribunal Américain qui a jugé l’affaire a débouté l’hôtel, car l’hôtel s’était uniquement basé sur (...) En savoir plus »
Bien longtemps après d’autres entreprises comme Trivago, TripAdvisor™ lance son widget permettant aux internautes de déposer leurs commentaires sur le site Internet de l’hôtel. Dommage qu’il ait fallu aussi longtemps à TripAdvisor™ pour comprendre que les hôtels sont plus qu’essentiels à sa propre (...) En savoir plus »
TrustYou, une startup allemande spécialisée dans la gestion de la e-réputation lance le bal des interfaces directes avec TripAdvisor.Mais qu’est ce que ça veut dire ? En fait, il faut retenir 2 choses : d’une part les commentaires TripAdvisor sont automatiquement remontés EN TEMPS REEL vers TrustYou. (...) En savoir plus »
TripAdvisor™ vient de publier ses résultats du 2d trimestre 2012. Son chiffre d’affaires est en hausse de 27,9 M$ (env. 23,1 M€) ou 16% par rapport à la même période 2011.Son CA trimestriel est de 197,1 M$ (env. 163,35 M€). Son bénéfice est de 53 M$ (43,9 M€), soit 26,9% de son CA.Expedia représente (...) En savoir plus »
Suite à notre annonce hier soir « HolidayCheck prend le contrôle de Zoover », voici le texte du communiqué officiel paru il y a quelques minutes à peine :Les sites d’avis de voyageurs Zoover et HolidayCheck unissent leurs forces, donnant naissance au plus grand portail de voyages et de loisirs en (...) En savoir plus »
Expedia publie le classement des meilleurs hôtels sélectionnés par ses clients.Parmi les 150.000 hôtels présents sur Expedia, les clients en ont sélectionnés 650 comme étant les « 2012 Insiders’ Select ». les 10 premiers sont : Marrol’s Boutique Hotel (5*, Bratislava, Slovaquie) Four Seasons Miami (5*, (...) En savoir plus »
[PhocusWright->http://www.phocuswright.com vient de publier sa dernière étude « PhoCusWright’s U.S. Consumer Travel Report Fourth Edition ».Les sites des fournisseurs, en l’occurrence des hôtels, ont vu leur audience globale stagner, alors que les sites de commentaires clients et les comparateurs ont (...) En savoir plus »
Le groupe Accor a sélectionné [TrustYou->http://www.trustyou.com pour gérer ses avis clients sur les médias sociaux et gérer sa réputation à travers le monde.« Acteur de premier plan sur le marché mondial de l’hôtellerie, Accor est réputé fournir à ses clients le nec plus en ultra en matière (...) En savoir plus »
Splendia vient de publier le classement des 10 hôtels les plus appréciés sur son site. Les questionnaires portant sur 13 critères, proposés sur le site de Splendia aux membres ayant réservés : sont remplis intégralement par 30% des clients ont fait obtenir 30 000 évaluations précises en 201197 % des (...) En savoir plus »
Après de nombreuses années pendant lesquelles TripAdvisor™ s’est persuadé que sa méthode de collecte d’avis était la seule et unique bonne méthode, voici que TripAdvisor™ prend enfin le chemin qui va permettre de crédibiliser ses avis.Même si TripAdvisor™ n’utilise pas encore l’expression « avis vérifié (...) En savoir plus »
Sur ses sites américains et anglais, Kayak.com vient d’ajouter TripAdvisor™ à la liste des filtres de recherche, comme il l’avait fait en octobre 2011 avec [Frommers->http://www.frommers.com et [Budget Travel->http://www.budgettravel.com.En cliquant sur le lien vers TripAdvisor™, l’internaute est (...) En savoir plus »
Grâce à l’explosion du nombre de canaux conduisant à l’information et aux études, jamais l’extrapolation d’hypothèses à partir de statistiques n’a été aussi... accessible.Les effets de manche dont la presse et les blogs font régulièrement état concernent une infime partie du marché : le luxe, le cher, le (...) En savoir plus »
La question de la confiance dans les avis clients sur Internet faisant rage, certaines sociétés ont décidé de prendre des mesures (cf. notre article du 30 décembre 2011 à propos d’Expedia. Depuis 7 mois, Vinivi gère et relit les questionnaires de satisfaction client de plus de 20 voyagistes. Ces avis (...) En savoir plus »
Dans sa poursuite du changement et de reconquête de la confiance des hôteliers, TripAdvisor™ annonce de nouvelles fonctionnalités intéressantes pour son espace propriétaires.Même si les améliorations n’ont pas pu être visualisées sur un véritable hôtel européen, hormis quelques copies d’écran (cf. (...) En savoir plus »
2012, année de grands mouvements sur Internet, laisse présager des changements importants sur le web. Quelles conséquences pour les hôteliers ? Essayons de faire un point de ce qui a changé et de ce qui risque d’arriver :Quelques statistiques d’Internet L’Europe, marché naturel des hôtels européens, (...) En savoir plus »
TripAdvisor™ annonce les résultats de son classement « Travellers’ Choice Awards 2012 ». Au niveau mondial, l’Europe occupe 13 places sur 25.Classement mondial The Phoenix Resort, San Pedro, Belize Anastasis Apartments, Imerovigli, Greece Hamanasi Adventure and Dive Resort, Hopkins, Belize Riad (...) En savoir plus »
Décidément, 2012 est-elle l’année du rééquilibrage des caïds de la distribution, tous terrifiés qu’ils sont de l’arrivée de Google sur leurs platebandes. Il est effectivement plus facile de montrer ses muscles aux hôtels qu’à Google, Google sans qui ils seraient quasiment tous beaucoup moins fort et qu’ils (...) En savoir plus »
L’année 2011 a été plutôt favorable pour nos hôteliers notamment ceux des grandes agglomérations comme Paris où Cannes ou leurs taux d’occupation et leurs RevPar ont progressé. La province affiche des résultats plus mitigés même si certaines villes ont bénéficié d’événements exceptionnels comme le G8 à (...) En savoir plus »
