Ressources associées à "Facebook"

Depuis plusieurs semaines, la page Facebook de TendanceHotellerie s’est ornée d’un onglet « Hotels WithMe », qui n’a d’ailleurs suscité strictement aucun commentaire. Dommage, car ceci aurait valu au minimum une brique du Mur de TH pour celle ou celui qui aurait fait la remarque...Vidéo de présentation (...)  En savoir plus »

Comme à son habitude, Comscore publie une étude très intéressante sur les perspectives 2012 de l’avenir numérique aux Etats Unis (en anglais « 2012 U.S. Digital Future in Focus ».Sur les 37 pages de l’étude, nous avons retenu quelques grands axes parmi les grands thèmes abordés : les audiences du web (...)  En savoir plus »

Une étude de eHotelCheck.com, Twitter, et TripAdvisor pour interagir avec les internautes donc les prospects.Les hôtels en Europe sont un peu à la traîne de leurs homologues des États-Unis et du Moyen-Orient. Cependant, quand on mesure le nombre de commentaires en ligne sur TripAdvisor, leurs (...)  En savoir plus »

2012, année de grands mouvements sur Internet, laisse présager des changements importants sur le web. Quelles conséquences pour les hôteliers ? Essayons de faire un point de ce qui a changé et de ce qui risque d’arriver :Quelques statistiques d’Internet L’Europe, marché naturel des hôtels européens, (...)  En savoir plus »

En France, 47,8 millions d’utilisateurs Internet ont passé un total de près de 1,2 milliard d’heures en ligne en décembre 2011. Les différents sites Google ont attiré 44,8 millions de personnes qui y ont passé un total de 137,5 millions d’heures. La deuxième position est assurée par les sites de (...)  En savoir plus »

ComScore a récemment publié une étude sur les 10 choses à savoir à propos des médias sociaux et dont nous résumons les points principaux. L’étude complète est accessible sur le site web de ComScore.De 500 millions d’utilisateurs dans le monde en 2007, nous sommes passés à presque 1 milliard (...)  En savoir plus »

En octobre 2011, les réseaux sociaux ont atteint un taux de pénétration de l’audience web européenne de 90%, à travers les 5 principaux marchés EU5 (France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni).Facebook est classé comme le top des sites de réseautage social, non seulement en Europe (68,4%), (...)  En savoir plus »

A force de toujours entendre les experts en médias sociaux vanter leur impact sur le référencement, la visibilité d’une marque, comment générer du trafic et les taux de conversion des sites de réservation..., Off Exploring avec le nombre de personnes, sur un mois, qui ont vu le message actif du (...)  En savoir plus »

Kimpton Hotels, alliant le style et la substance (service client).Prenons ces peignoirs sous un autre angle. Kimpton - où la marque a récolté plus de 42.000 « like » - et Twitter, où la marque a plus de 16 000 « followers ».Sur Twitter, en montrant que les promotions sur les réseaux sociaux peuvent (...)  En savoir plus »

Dernière pièce à l’édifice diablement efficace du bulldozer Booking.com, la gestion du profil client s’enrichit. Pendant des années, Booking.com ne proposait pas grand chose, hormis le fait de s’inscrire à ses newsletters pendant le processus de réservation. Dans le même esprit, les login et (...)  En savoir plus »

Foursquare vient d’inventer un bouton pour les to-do listes des internautes. Cette nouvelle fonctionnalité se déroule en deux phases : Quand l’internaute navigue sur le web pour rechercher des restaurants, des adresses ou faire une réservation d’hôtel, il a la possibilité de « save to foursquare » le (...)  En savoir plus »

Appnostic, fournisseur de solutions technologiques leader dans le secteur des médias sociaux et du voyage, présente la première application de réservations hôtelières totalement intégrée à Facebook : [SocialBooker->http://www.appnostic.com/solutions/socialbooker. (...)  En savoir plus »

Quand on a un hôtel rénové depuis plusieurs années et qui présente de facto quelques signes de faiblesse, quand cet hôtel est entouré d’hôtels avec une marque et/ou fraichement rénovés, quand les alentours ne prêtent pas à l’émotion, quand le patron et/ou l’équipe ne fait rien d’extraordinaire, quand les (...)  En savoir plus »

Le service Google+ a été récemment lancé en catimini et s’est pourtant répandu à près de 40 millions d’utilisateurs, ce qui est certes loin des 750 millions de Facebook. A son lancement, les dirigeants de Google avaient demandé aux entreprises de ne pas créer de profil de marques, ni de pseudonymes ni de (...)  En savoir plus »

Nous nous interrogeons sur les raisons qui ont poussé la société NICETOMEETYOU a réaliser cette étude et à en publier les résultats, ainsi que sur la méthode utilisée pour susciter le volontariat des participants.Comme toujours avec les études, ils ne sont qu’une représentation partielle de la réalité. (...)  En savoir plus »

ComScore, un des leaders mondiaux de la mesure d’audience d’Internet, a annoncé le lancement de Ad Metrix Social™, une analyse du marché de la publicité display, qui offre désormais des informations sans précédent sur les publicités displays permettant des interactions sociales ou publiées sur les (...)  En savoir plus »

Afin d’alerter le grand public sur la crise de l’eau affectant gravement la plupart des pays en voie de développement, trivago lance en Octobre via sa page fan Facebook une campagne de sensibilisation d’une durée d’un mois. L’entreprise prévoit de faire don d’1 dollar à l’association Charity : Water (...)  En savoir plus »

Du 6 octobre au 15 novembre 2011, A|Club, le programme de fidélisation mondial, multimarques et gratuit du groupe Accor lance les Jackpot Days, grand jeu concours pour faire gagner des points à tous ses membres.En se connectant sur la page Facebook « A|Club », les participants auront la possibilité (...)  En savoir plus »

Une étude Comscore réalisée en août 2011 en Europe a comparé l’utilisation des emails auprès de différentes générations, par rapport à la même période en 2010.La moyenne générale s’établit à +11% de temps passé en 2011 par rapport à la même période 2010. Les classes d’âge 45-54 et 55 ans et plus montrent une (...)  En savoir plus »

La chaîne volontaire Citotel lance aujourd’hui une nouvelle page d’accueil de son site Internet www.citotel.com.D’une présentation cartographique classique, Citotel a voulu redonner un côté humain à son site Internet, tout en plaçant la fonctionnalité de réservation en ligne au centre de ses (...)  En savoir plus »

Face au succès incontestable de Foursquare, Facebook s’incline en abandonnant son « [Facebook Places->http://www.facebook.com/places » accessible via l’application mobile.Dorénavant, les informations de géolocalisation pourront être indiquées à postériori aussi bien sur la version sédentaire de Facebook (...)  En savoir plus »

Selon une étude de CityGrid Media qui déposent leur avis en ligne sont de moins en moins actifs.Les modes d’expression des clients évoluent : le bouton « j’aime » de Facebook, rapide, et demandant peu d’investissement de leur part, a éclipsé les avis en ligne, plus longs à éditer qu’un simple clic. (...)  En savoir plus »

Plutôt que de bénéficier d’un prix discount, les clients des hôtels de la chaîne anglaise Radisson Edwardian, signalant de facto leur présence dans l’hôtel.Cette offre est lancée dans le cadre d’une campagne de communication pour fidéliser les clients, développer la participation des clients au réseau (...)  En savoir plus »

25 000 $, c’est la somme mise en jeu par Four Points by Sheraton sur Facebook pour récompenser l’histoire vraie la plus incroyable contée par un client.Le concours est organisé sur Facebook et les clients doivent conter leur histoire en 500 mots et moins avant le 10 août 2011. Ce sont les (...)  En savoir plus »

Les utilisateurs de Facebook sont volatiles, et ceux qui choisissent d’aimer la page d’un hôtel peuvent tout aussi facilement décider de ne plus aimer la page. 55% des utilisateurs qui aiment une page choisissent de ne plus l’aimer selon une recherche ExactTarget. Le client choisit de rompre toute (...)  En savoir plus »

Lors des conférences organisées le 1er mars 2011 sur le thème « Faites de Facebook un vrai canal de vente pour votre hôtel », Availpro présentait son moteur de réservation spécialement intégré à Facebook dans un onglet « Réservation » spécialement créé, moteur dont la sortie officielle est prévue le 14 mars (...)  En savoir plus »

Suite à la table ronde e-réputation en hôtellerie organisée le 21 janvier dernier, la licence professionnelle en hôtellerie du Lycée Tirel à Paris réalise un sondage en ligne sur les pratiques de l’e-réputation hôtelière.Les professionnels de l’hôtellerie sont invités à répondre à ce questionnaire avant (...)  En savoir plus »

Depuis son début, Facebook cherche à attirer les entreprises, et notamment les hôtels. La dernière avancée de Facebook pour séduire les hôteliers est la mise en place très simple d’un moteur de réservation.Il est désormais essentiel pour les hôteliers d’être présents sur les réseaux sociaux, et cela (...)  En savoir plus »

Facebook est un outil de communication choisi par de nombreux voyageurs. Selon une étude commandée par Sheraton Hotels & Resorts en 2010 sur 4024 personnes aux Etats-Unis, au Royaume Uni et en chine, désormais, Facebook leur sert de relais pour donner de leurs nouvelles à leurs amis ou réseaux (...)  En savoir plus »

S’il est aujourd’hui essentiel pour les hôteliers de savoir comment utiliser les réseaux sociaux et s’intégrer au Web 2.0, il existe cependant des nuances très importantes entre chacune de ces plateformes, comme notamment entre les deux stars des réseaux sociaux Facebook et Twitter.Les différences (...)  En savoir plus »