Ressources associées à "CRM"

Qualitelis, spécialiste depuis 12 ans de l’édition de solutions digitales de gestion de la relation client et de la e-reputation, lance son tout nouvel outil de CRM hôtelier. Le CRM Qualitelis est l’aboutissement de plus de 3 ans de développement basé les toutes dernières technologies d’analyse de (...)  En savoir plus »

NEHÔ Group a sélectionné LoungeUp pour maîtriser le parcours client de A à Z sur tous ses établissements.NEHÔ Group est un groupe hôtelier niçois d’une vingtaine d’établissements présent en France et en Belgique. Ce groupe en hyper croissance s’équipe régulièrement de nouvelles technologies pour rester à (...)  En savoir plus »

Le groupe sera le premier à déployer cette nouvelle solution dans plus de 3 500 établissements à travers le monde.Afin de préparer les hôtels au rebond de l’industrie touristique, appelée à s’amorcer par une reprise plus rapide de la clientèle de loisir et des voyages domestiques, Cvent permet (...)  En savoir plus »

Quel est le véritable but d’un CRM ? Réponse : augmenter sensiblement le chiffre d’affaires de votre hôtel !PréStay, PostStay, E-réputation, E-conciergerie, E-mailing, SMS, etc. : tous ces termes sont désormais rangés dans le domaine du CRM. Mais quel est le véritable but d’un CRM hôtelier ? (...)  En savoir plus »

L’annonce est tombée aujourd’hui : Cendyn et NextGuest ont fusionné afin de former le plus grand CRM hôtelier mondial.Qui est Cendyn Cendyn est une société américaine basée en Floride qui fournit une suite marketing complète aux hôtels allant du RMS aux outils de marketing automation en passant par le (...)  En savoir plus »

Que de chemin parcouru au cours de la dernière décennie !Aujourd’hui, structuré comme un groupe multimarque avec des services et ressources en centrale, Logis Hôtels a su conserver son ADN unique : l’hôtellerie-restauration, l’indépendance, des structures familiales, un accompagnement de proximité, et (...)  En savoir plus »

Une solution PMS et les intégrations aux systèmes de jeux hôteliers et casino aident à transformer les données commerciales en une meilleure expérience client. Voici comment :Aujourd’hui, les données commerciales sont le système nerveux de tous les secteurs d’activité. Et c’est notamment vrai pour les (...)  En savoir plus »

Afin de renforcer son accompagnement des hôteliers et restaurateurs indépendants, le groupe LOGIS HOTELS complète la plateforme de services qu’elle apporte déjà à ses adhérents, sans que ces derniers ne perdent ni identité, ni d’indépendance.Pour rappel, les adhérents du groupe LOGIS HOTELS bénéficient (...)  En savoir plus »

Depuis sa création, Logis Hôtels place la proximité avec le client au centre de ses préoccupations et de sa stratégie. Plus que jamais, la période et les difficultés sanitaires liées au COVD19 rendent essentielle non seulement la digitalisation du parcours client mais surtout le suivi et l’amélioration (...)  En savoir plus »

Le 16 juillet 2020, la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) rendait une décision marquante pour la protection des données personnelles des ressortissants européens en annulant l’accord Privacy Shield qui faisait lui même suite à une décision équivalente de 2015 qui avait annulé le Safe Harbor. (...)  En savoir plus »

La pandémie mondiale de COVID-19 tue et hormis respecter les consignes et un peu de bon sens, il n’y a pas grand-chose que l’on puisse faire pour endiguer le phénomène. Point non négligeable, elle distingue les personnes dotées du gène de l’altruisme des sans-gêne. Au passage, n’hésitez pas à consulter (...)  En savoir plus »

Dans l’écosystème hôtelier actuel, les données sur les clients sont dispersées dans de nombreux outils : PMS, CRS, site web… ce qui entraîne un manque de fiabilité. Récemment, les experts CRM de dailypoint™ ont analysé plus de 4,5 millions de réservations de 120 hôtels et trouvé des statistiques (...)  En savoir plus »

Découvrez les solutions hôtelières de demainSi vous lisez cet article, vous cherchez probablement un moyen d’augmenter le trafic de votre site hôtelier, de récompenser vos clients les plus fidèles à votre établissement ou bien d’optimiser votre segmentation et ainsi toucher plus de clients potentiels. (...)  En savoir plus »

D-EDGE - membre du Groupe Accor - et dailypointTM sont heureux d’annoncer la mise en place d’un partenariat stratégique global combinant le CRS de D-EDGE, un des fournisseurs majeur de solutions digitales pour hôtels, avec la plateforme de CRM et de gestion de données clients de dailypointTM.La (...)  En savoir plus »

Les hôteliers disent souvent qu’ils n’ont pas le temps de gérer leur relation client ou, du moins, qu’ils n’ont pas les bons outils pour le faire. Eh bien, ce n’est pas le cas pour ces hôteliers, découvrez ce qu’ils ont à dire sur les CRM.Aujourd’hui, moins de 25 % des hôtels disposent d’un CRM ou d’un (...)  En savoir plus »

Les hôtels sont toujours à la recherche de nouvelles façons de fidéliser leurs clients, mais ce qui a marché dans le passé ne marchera pas nécessairement dans l’avenir. Les grandes chaînes ont des programmes de fidélisation à grande échelle et solidement établis depuis longtemps, mais qu’en est-il des (...)  En savoir plus »

Cendyn, le principal fournisseur de solutions CRM et hôtelières pour le secteur hôtelier aujourd’hui, annonce un investissement stratégique complémentaire d’Accel-KKR, une société d’investissement de premier plan axée sur la technologie et basée dans la Silicon Valley.Cet investissement pour Cendyn (...)  En savoir plus »

Avoir un outil tel que Guest Profile capable d’aider l’hôtel dans sa gestion de la relation client est un investissement qui se rentabilise dès les premières semaines d’utilisation.LoungeUp, leader des solutions de gestion de la relation client pour hébergements touristiques, présente le nouveau pan (...)  En savoir plus »

La gestion de la relation client, tout le monde en parle mais ne faudrait-il pas commencer par appliquer avec bon sens les méthodes de « Data Management »basées sur l’intelligence dans la scénarisation client. C’est l’approche de Qualitelis tout au long du cycle client.Le bon sens, la première marche (...)  En savoir plus »

Identifiez les “influenceurs” avant leur séjour dans votre hôtel.[->https://www.experience-hotel.com/frParmi vos clients arrivant très prochainement dans votre hôtel, certains sont clés pour votre futur marketing et votre futur chiffre d’affaires.Comment les découvrir ? Depuis 2014, le CRM (...)  En savoir plus »

Michel et Valérie nous parlent des évolutions du groupe Paris Inn dont ils font partie.[->https://www.experience-hotel.com/frValérie Izel (Directrice Digital) et Michel Kurtzemann (Chef de Projet Digital) nous ont accordé une interview exclusive sur l’évolution du CRM au sein du groupe Paris Inn. (...)  En savoir plus »

Sabre Corporation (NASDAQ : SABR), leader mondial des technologies pour l’industrie du voyage, a annoncé aujourd’hui la signature d’un accord technologique avec Cendyn, le meilleur fournisseur de solutions de gestion de relation client (CRM). Cet accord accélère le déploiement par Sabre d’un nouveau (...)  En savoir plus »

LoungeUp by D-EDGE est la plateforme tout-en-un pour la gestion de la relation client et des opérations hôtelières, utilisée par plus de 3000 hébergements touristiques allant des hôtels 3 étoiles aux hôtels de luxe, ainsi que par des groupes et chaînes hôteliers. L’entreprise a rejoint D-EDGE en 2024, (...)  En savoir plus »

CDP, ou Customer Data Platform, est un nouveau type de solution qui nous arrive du monde du marketing digital. Il répond au besoin des entreprises d’unifier la donnée client sur une plateforme unique, qui fait trois choses.[->http://www.hotelappz.comCDP - Encore un acronyme marketing !CDP, (...)  En savoir plus »

Septeo Hospitality, en tant que numéro 1 des éditeurs français de logiciels de gestion, innove sur le marché des PMS pour l’hospitalité depuis 40 ans. Partenaire des professionnels de l’hébergement, de la restauration et du bien-être sur la durée, Septeo Hospitality conçoit, édite et installe des (...)  En savoir plus »

Cendyn980 N Federal Hwy, 2d FloorBoca Raton,FL 33432Etats Unis d’AmériqueTél. : +1-561-750-3173  En savoir plus »

Fidéliser un client coûte 4 à 5 fois moins cher que d’en conquérir de nouveaux. Face à un contexte de crise, développer une stratégie de fidélisation est donc un moyen très rentable de développer son chiffre d’affaires à moindre coût. Découvrez la solution de fidélisation H.api CRM.MMCréation, agence web (...)  En savoir plus »

Aujourd’hui présent même au plus profond des provinces françaises, le channel manager est devenu un outil relativement banal, alors que son utilisation reste parfois compliquée. On commence à voir d’autres outils se démocratiser : les outils de gestion de la relation client et les outils d’optimisation. (...)  En savoir plus »

Conquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que d’en fidéliser un. C’est pourquoi nous avons rassemblé quelques astuces pour transformer votre clientèle de passage en clientèle régulière.Lorsque l’on sait que conquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que d’en fidéliser un, on mesure toute (...)  En savoir plus »

Expérience révolutionne le design de votre communication client[->http://www.experience-hotel.comDepuis quelques années, le monde de la communication a considérablement évolué. Avoir un site Web de très haute qualité pour son hôtel est devenu normal, alors que cela était encore un luxe il y a 10 (...)  En savoir plus »