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mardi 21 novembre 2017

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Nouveauté : Guest Suite présente son questionnaire conditionnel

Il y a quelques semaines, nous vous annoncions la sortie de nos enquêtes de satisfaction personnalisables. Et comme nous aimons innover chaque jour, nous vous proposons une nouvelle version des enquêtes, plus dynamique et encore plus utile ! (...)

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Vos concurrents, vous les aimez comment ?

Etudiez vos concurrents pour être plus performants Vos parents et la maîtresse vont l’ont dit 100 fois : il ne faut pas copier son voisin. C’est vrai parce que c’est mal et qu’au mieux, vous ferez les mêmes erreurs que lui, et au pire vous vous (...)

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Réputation : les bonnes résolutions 2017 de l’hôtelier

Les soldes ont commencé, la galette des rois vous a déjà fait oublier votre résolution de perdre du poids en 2017, les éboueurs et le facteur se sont ligués pour mettre votre courrier à la poubelle parce que vous avez oublié les étrennes, votre (...)

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Les avis des clients sur … Pages Jaunes, Apple Plans et Mappy

sur un air bien connu des pré-adolescentes Jour 1, amour numéro 1 Jour 2 … Souvenez-vous, nous parlions des 100 jours dans le dernier article… Nous continuons sur notre lancée. Google, TripAdvisor, Trivago, Zoover sont de superbes partenariats, (...)

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Google se ré-ouvre aux hôtels… avec Guest Suite

Connaissez-vous les 100 jours ? C’est une théorie selon laquelle les 100 premiers jours d’un changement vont imprimer la cadence. Il y a seulement un mois nous annoncions notre nouveau nom. Encore une opération cosmétique pensiez-vous peut être ... (...)

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L’hôtel et TripAdvisor, je t’aime moi non plus ?

Ce n’est pas parce que nous changeons de nom qu’il faut perdre les bonnes habitudes… Les conseils sont dans notre ADN, alors voici un nouveau volet. Le ton continuera d’être celui-ci (on ne se refait pas). Si vous avez des remarques ou des (...)

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Guest App rachète Vinivi et devient Guest Suite

La Startup App annonce aujourd’hui avoir fait l’acquisition de Vinivi, concurrent sur le marché de l’e-réputation hôtelière. Guest App commercialise depuis 2014 une suite d’outils permettant aux hébergements touristiques de reprendre la main sur leur (...)

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5 réponses claires sur l’e-mail dans l’hôtellerie

« Pas de bras, pas de chocolat » « Pas d’e-mail, pas de client ». Voilà comment résumer la situation de l’hôtelier. L’e-mail est le sésame de la relation client, la clef de voute de la reconquête de sa relation client, l’alpha et l’oméga de votre fichier (...)

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Technologies pour optimiser la gestion du client : après le channel manager, voici le temps de la relation client et du yield

Aujourd’hui présent même au plus profond des provinces françaises, le channel manager est devenu un outil relativement banal, alors que son utilisation reste parfois compliquée. On commence à voir d’autres outils se démocratiser : les outils de gestion (...)

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trivago affiche les avis certifiés de Vinivi

Le comparateur d’hôtels trivago affiche désormais les avis certifiés AFNOR de Vinivi. Cette intégration concerne plus de 8000 hébergements et est disponible pour les utilisateurs de la plateforme française trivago.fr. Un nouveau partenaire pour Vinivi (...)

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