Chacun ses préférences en matière de technologie : quand certains optent pour Apple et son système d’exploitation iOS, d’autres préfèrent Android. La différence entre ces utilisateurs ne s’arrête néanmoins pas au choix de la marque de leur téléphone ou de (...)

Selon la dernière étude d’IDC, l’utilisation des tablettes dans les secteurs Hospitality et Retail devrait connaître une rapide croissance. Les facteurs clés d’adoption : l’optimisation de la productivité des effectifs et l’amélioration du service (...)

Bien gérer l’accueil de vos clients est aujourd’hui primordial. Leur offrir un accueil personnalisé et contextualisé est sûrement votre préoccupation principale. Alors comment leur faire vivre une expérience mémorable dans votre établissement ? (...)

HRS, leader mondial de la réservation d’hôtels sur Internet pour les entreprises, simplifie la réservation via mobile. Avec des fonctionnalités particulières à l’attention des entreprises clientes, l’application iHotel HRS dispose de services tels que la (...)

Vous aviez l’habitude en tant que client ou professionnel d’observer un rituel immuable : le ballet discret et feutré des femmes de chambres déambulant le matin dans les couloirs en poussant leur chariot d’étage lourdement chargé. Désormais, vous (...)

Agence WEBCOM 83 rue Saint Honoré 75001 Paris Tél. : +33 (0)1 83 56 95 62 Email Site Internet Facebook Twitter Experts auprès de l’Hôtellerie Restauration, et autres acteurs du Tourisme, en marketing digital. Au fait des dernières innovations (...)

Eliophot 355 avenue Georges Claude Pôle d’activités d’Aix-en-Provence 13799 Aix-en-Provence cedex 3, France Tél. : +33 (0)4 42 39 93 13 Email Site web Facebook Suivre @ELIOPHOT !function(d,s,id)var (...)

Avec 35 000 000 téléchargements, l’application mobile KAYAK figure parmi les applications voyage les plus utilisées au monde. Et pour cause, les voyageurs sont de plus en plus nombreux à privilégier le mobile pour effectuer leur réservation pour leurs (...)

A l’occasion de la sortie de la version 5.0 de ses applications, CTrip vient d’annoncer que la réservation hôtelière sur mobile avait par moment dépassé les 40 % de son volume global, dépassant aussi bien son call center que ses sites Internet. Le (...)

Intercontinental Hotel Group (IHG) avait annoncé la couleur ou plutôt le fait que l’accès à Internet gratuit était réservé à ses clients Elite depuis juillet 2013, Elite étant le niveau supérieur de son programme nommé "IHG® Rewards Club". La gratuité sera (...)

DirectStreams annonce avoir levé 2,5 millions d’euros auprès de deux fonds d’investissement : A Plus Finance et Sigma Gestion. Créée en 2007, DirectStreams développe des solutions Multimédia sur terminaux fixes et mobiles, gérées « in the Cloud », (...)

Expedia publie une étude menée par Comscore sur le rapport entre mobile et voyages aux Etats Unis. Le marché européen étant différent du marché américain, ne serait-ce que sur la recherche en ligne où Google ne pèse "que" 60 % au lieu de 95 % en Europe. (...)

Après avoir socialisé son site de recrutement (cf. notre article de mai 2012, Fairmont Hotels & Resorts socialise les relations entre la chaîne et ses clients et refont ses supports web. La cure comprend la refonte du site www.fairmont.com, (...)

A force d’entendre parler de SoLoMo ou même du GloSoLoMo, difficile de distinguer l’info de l’intox. Dans ce contexte, voici quelques pistes concernant le chemin à emprunter... Les statistiques InternetRetailer Sur les zones Amérique du Nord, (...)

Rassurez-vous, TendanceHotellerie continue en français. Pas de japonais ni autre langue orientale en vue... Le terme "glosolomo" fait son apparition et on est en droit de se poser la question de savoir s’il s’agit d’une vraie tendance ou si un (...)

Vous avez probablement déjà entendu parler du “multi-screen” ou “multi-device” ou d’autres termes qui sont assez répandus dans le monde du marketing depuis quelques mois. Nous allons essayer d’expliquer en quoi cela vous concerne en tant d’hôtelier et (...)

Le groupe Louvre Hôtels dévoile son nouveau service gratuit « easy Check-In/Out ». Il s’agit d’une première pour l’hôtellerie économique. Pour le module « easy Check-In », le client est invité à l’issue de sa réservation à faire son pré check-in (...)

Philips ne cesse d’innover à destination de l’hôtellerie, par exemple avec sa Media Suite Hotel TV qui remporte le prix HTNG de la technologie hôtelière la plus innovante. Philips annonce le lancement d’une application de réalité augmentée pour (...)

Suite à l’article "Utilisation des smartphones : quelques statistiques Google", voici les 10 bonnes pratiques du site mobile recommandées par Google. Cette liste est pleine de bon sens pratique, ce bon sens qui passe parfois au second plan quand un (...)

Louvre Hôtels vient de renouveler pour 3 ans son partenariat avec le CRS PEGASUS pour ses marques Tulip Inn, Golden Tulip et Royal Tulip. Depuis 10 ans, ces marques utilisent en marque blanche la plateforme Goldres3. Le renouvellement du contrat (...)

Westin Hotels & Resorts vient de lancer un concept d’espace de travail pour répondre aux besoins changeants du voyageur d’affaires d’aujourd’hui. Après des recherches et analyse des tendances, la marque transforme ces business center en espaces (...)

Le Jumeirah at Etihad Towers équipe les limousines chargées de transporter ses clients depuis l’aéroport d’Ipad que le client peut conserver pendant tout son séjour. En mettant en place ce service, la direction espère améliorer le séjour de ses (...)

HRS qui faisait récemment la controverse après l’augmentation de sa commission à 15%, annonce avoir triplé ses ventes sur mobile entre 2010 et 2011. Selon T.Ragge (Pdg HRS) « les applications mobiles sont devenues un canal de réservation majeur pour (...)

L’hôtel The Atlantic Resort & Spa a sélectionné la solution de tablettes Android de la société SOTI afin d’offrir à ses clients une expérience particulière dans les chambres d’hôtel. Plus de 100 chambres Premium de l’hôtel seront équipées de tablettes (...)

L’Alliance WIFI qui travaille depuis longtemps sur la nouvelle génération d’équipements wifi permettant une connexion automatique aux réseaux wifi, vient de débuter la certification de ces équipements. Ont participé au développement des New Generation (...)

Grâce à l’explosion du nombre de canaux conduisant à l’information et aux études, jamais l’extrapolation d’hypothèses à partir de statistiques n’a été aussi... accessible. Les effets de manche dont la presse et les blogs font régulièrement état concernent (...)

Dans une conjoncture économique incertaine accompagnée par les élections présidentielles en France, aux US et en Russie, on voit souvent une baisse des dépenses « Corporate » et « Evénementiel ». Suite aux résultats maussades de l’année précédente, les (...)

Google dispose d’un nouvel outil de marketing géolocalisé : Google AdWords Express. Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité de Google Adresses qui permet un ciblage dans un rayon de 25 kms autour du commerce ou de l’hôtel. Pour l’instant seuls les (...)

Quelques chiffres de Médiamétrie sur l’internet mobile qui a connu au cours de cette année un développement exponentiel : au 3ème trimestre 2010, 13,7 millions de personnes se connectaient à l’Internet mobile au cours du dernier mois. Un an plus tard, (...)

Le marketing hôtelier ne devrait pas "devenir mobile" ; mais il devrait déjà l’être, ou la compétition est déjà perdue. La révolution du téléphone portable a eu lieu. Aujourd’hui, il y a plus de 100 millions d’utilisateurs d’internet sur téléphone portable, (...)