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Imaginez que vous envoyiez un message de bienvenue au moment où un client réalise son check-in, que vous proposiez une offre spéciale pour un dîner au moment où celui-ci s’installe dans sa chambre, ou que vous lui rappeliez quand il doit effectuer son check-out la veille de son départ. C’est ce que (...) En savoir plus »
Digitaliser l’expérience client est un moyen d’optimiser le parcours client tout en déchargeant les équipes opérationnelles. C’est justement le parti pris par Edgar Suites, zoom sur leur mise en place du parcours digital.Dans l’hôtellerie, proposer une expérience client digitale de qualité et ultra (...) En savoir plus »
Au travers de cette publication, en s’appuyant sur les données et les rapports relatifs au secteur hôtelier ainsi que sur nos connaissances, nous examinons en détails les tendances actuelles et émergentes en matière de communication avec les clients, afin de déterminer ce qui devrait être une priorité (...) En savoir plus »
L’assistant virtuel multilingue de HiJiffy est capable de gérer une communication vocale complexe, offrant des réponses vocales instantanées reproduisant étroitement une interaction de type humain.HiJiffy, [le hub de communication primé pour l’hôtellerie->https://www.hijiffy.com/fr, a lancé le (...) En savoir plus »
Les voyageurs d’aujourd’hui viennent à l’hôtel pour une expérience particulière. Quelles sont leurs réelles attentes, et surtout comment y répondre et proposer un parcours client adapté ?La définition d’une expérience client « parfaite » a bien évolué ces dernières années. Quand le petit-déjeuner en (...) En savoir plus »
10 Exemples de SMS pour améliorer l’expérience client dans l’hôtellerie et générer du chiffre d’affaires additionnel.[->https://www.loungeup.com/fr/produits/loungeup-communicationDepuis plusieurs années nous aidons les hôtels à améliorer l’expérience client grâce à nos solutions de gestion de la (...) En savoir plus »
