Le bon sens, la première marche de la relation client Comme tous les secteurs d’activité, l‘hospitality se professionnalise de plus en plus dans le domaine du CRM et plus littéralement dans la Gestion de la Relation client. Cette terminologie, (...)

Comme vous avez pu le lire dans l’étude PMS de TendanceHotellerie datant du 27 août 2018, Qualitelis est parmi les outils de Guest Manager (pre/post séjour) le plus interfacé avec 62% des PMS connectés et le plus connecté en 2-ways. Preuve que la (...)

Qualitelis et My Travel Mate organisent un Coffee Break avec cette semaine, le 27 septembre à 16h30 au Lido (Paris Centre). Inscription ici

Qualitelis a mis ses utilisateurs à l’honneur jeudi 19 juillet dernier, en conviant son Club Utilisateurs Paris à un déjeuner convivial à l’hôtel JoBo. A cette occasion, Qualitelis a pu donner la parole à un quinzaine d’hôtels sur les innovations à (...)

Et si on facilitait la vie à notre client ? L’hôtel Le Belleval, bel établissement 4* situé dans le quartier Saint-Lazare à Paris, dernier né du Groupe Algonquin (Schroder Real Estate Hotels), a choisi Qualitelis pour développer un parcours client (...)

Workshop Avis Google : Que faut-il savoir et comment progresser ? De plus en plus de visibilité et de volume rendent les avis Google incontournables pour un établissement. RDV à Paris le 17 mai prochain à l’hôtel California Paris pour découvrir en (...)

Pâques tôt, Pâques tard, Qualitelis a la solution de relation digitale aujourd’hui ! La révolution numérique a beaucoup bouleversé le secteur du tourisme et plus précisément l’hôtellerie. Elle a changé le mode de consommation des voyageurs et a imposé de (...)

Un vent nouveau souffle en matière d’e-Reputation en ce début 2018. A croire que le mois de janvier, synonyme de la prise de bonnes résolutions, a encouragé les professionnels de l’hôtellerie de s’intéresser aux impacts de leur E-Reputation et surtout (...)

Tel le Loup, le Renard et la belette, la Food, l’hôtel et la Tech, il n’y a pas si longtemps cohabitaient sans pour autant nouer plus d’affinité. La caisse enregistreuse avec un petit écran ne date pas d’hier. Mais l’ère a changé. Désormais cela (...)

Ancrer sa relation client suffisamment en amont Il est devenu primordial de débuter la relation client le plus en amont possible. Pour cela, la réponse est simple : dès que possible. C’est-à-dire dès les premières interactions de l’établissement avec (...)

A l’aube d’une nouvelle saison estivale que nous espérons des plus réussies, les professionnels de l’hôtellerie s’attachent à être accompagné d’outils qui leur permettent de se concentrer pleinement sur leur métier : le terrain et la commercialisation de (...)

Mieux connaître son client c’est BIEN, s’en souvenir c’est MIEUX ! Des informations sur vos clients, vous en avez beaucoup et bonne nouvelle, comme les clients adorent parler d’eux, ils sont prêt à vous livrer tous leurs secrets ! Numéro de mobile, (...)

Comme chacun sait, l’une des grandes forces des Pure-players, tels que Booking ou AirBnb, c’est d’avoir réussi à mettre le client au centre de leur business. Comment ? Ils savent le séduire grâce à la « simple » prise en compte de son profil, ses goûts, (...)

2017, année de la conquête ! Dans le contexte actuel, il est impératif de transformer au mieux et au plus vite vos prospects en clients et de les fidéliser. Impossible de reconnaître un client comme s’il faisait parti de sa famille ! Et pourtant, il (...)

2017 sera sans doute une année particulière pour le monde hôtelier. La crise économique et psychologique connue ces derniers mois en France, reste présente dans l’esprit des hôteliers et beaucoup ont des difficultés à augmenter leur prix moyen malgré (...)

Les clients changent, leurs attentes aussi. De nouveaux concepts hôteliers centrés sur le client se développent et prospèrent : OKKO, Mama Shelter, Joe & Joe… Ce ne sont pas les hôtels les plus étoilés de la ville ; mais ce sont ces nouveaux (...)

Et vous, comment gérez-vous votre e-réputation ? Qualitelis, plus grand équipementier français pour l’hôtellerie indépendante en matière d’avis clients & e-reputation, a fait peau neuve. Avec le nouveau Qualitelis, les établissements indépendants (...)

Qualitelis.com 83, rue de Paris 92100 Boulogne-Billancourt, France Tél. +33 (0)1 49 09 08 39 Email Site web Qualitelis propose aux hôtels, campings, résidences, spas, une palette de solutions permettant de gérer sa relation client et ses avis tant (...)

Dans le secteur de l’hospitalité peut-être plus qu’ailleurs, la révolution digitale a tout bouleversé sur son passage. Désormais, plus de 90% des Français se fient aux commentaires laissés en ligne avant de réserver. L’avis du client revêt une importance (...)

L’été vient de se clôturer avec la hausse de la fréquentation due à la saison estivale. Vous avez tout fait pour rendre vos clients satisfaits durant leur passage dans votre établissement, l’été a connu son lot d’imprévus, l’intégration d’un personnel (...)

Conférence Gratuite sur le thème : Les nouvelles méthodes de relation client dans l’hôtellerie. Besoin d’aide pour rendre vos supports digitaux dynamiques et rentables ? Nous avons le plaisir de vous inviter à une formation condensée pour apprendre à (...)

Connaissez-vous Qualitelis, solution de gestion des avis clients hôtelier et d’e-Réputation « Made in France » ? Qu’est-ce que Qualitelis ? Une solution pour accompagner les hôtels, restaurants et spas dans la gestion de leur satisfaction clients et (...)

Aujourd’hui présent même au plus profond des provinces françaises, le channel manager est devenu un outil relativement banal, alors que son utilisation reste parfois compliquée. On commence à voir d’autres outils se démocratiser : les outils de gestion (...)

Améliorer votre référencement naturel grâce aux avis clients Manque de temps ? Besoin d’aide pour augmenter votre référencement naturel via les supports digitaux ? Nous avons le plaisir de vous inviter à une présentation organisée conjointement par (...)

Comment fidéliser mes clients ? Pourquoi les fidéliser ? Quels bénéfices puis-je en attendre ? Que retour sur investissement puis-je en tirer ? Nous avons le plaisir de vous inviter à une présentation organisée conjointement par Qualitelis et (...)