… il est indispensable pour l’hôtelier de les suivre et d’y répondre, mais il est encore plus important de traiter les problèmes avant qu’un avis négatif soit posté. Et prévenir ce type de problème technique est à la portée de tous. Prenons le cas de cet (...)

Chaque nuitée est nouvelle pour le client qui arrive et la chambre est pour lui comme une découverte. L’impressionner pour qu’il garde un souvenir positif de son séjour tient au détail : la présence ou l’absence de la moindre promesse (comme un (...)

C’est à cette question récurrente que la solution 1Check de gestion des équipes opérationnelles peut vous permettre de répondre en quelques secondes ! La coût d’exploitation réel d’une chambre est en effet souvent difficile à estimer, compte tenu des (...)

Combien de consignes dorment dans des cahiers de consignes et ne sont remarquées que lorsque les clients se plaignent ? Combien de demandent de maintenances sont oubliées au changement d’équipe, de minibar mal facturés, de clients mécontents car leur (...)