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dimanche 5 février 2023

Ressources associées à "LoungeUp"

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Vision pour 2023 : Les métiers au contact des clients n’ont jamais autant été des métiers d’avenir, par Mathieu POLLET

L’année 2022 a commencé en pleine crise du recrutement dans l’hôtellerie qui s’est malheureusement confirmée tout au long de l’année. Toutefois, de cette crise commencent à éclore des pistes pour réinventer certains métiers de l’industrie et il faut voir cela très positivement…L’année 2022 s’est terminée (...)  En savoir plus »

 

[Webinaire] « L’expérience client ultra-personnalisée dans l’hôtellerie : 8 Insights pour 2023 » le 29 novembre 2022

➡️ Découvrez 8 exemples concrets pour ultra-personnaliser l’expérience de vos clients à toutes les étapes, depuis l’acquisition jusqu’à leur retour en direct. Vos clients méritent d’être reconnus et valorisés, et ce, à chaque étape de leur parcours.Vos clients méritent d’être reconnus et valorisés, et ce, (...)  En savoir plus »

 

Les 9 lauréats du concours des Innovation Awards EquipHotel 2022

EquipHotel, le salon BtoB de référence pour les hôteliers et restaurateurs a marqué son retour du 6 au 10 novembre 2022. Parmi les temps forts du salon pour tous les professionnels du CHR : les Innovation Awards, véritable tremplin pour les lauréats, qui mettaient à l’honneur les plus belles (...)  En savoir plus »

 

[Table-ronde en ligne gratuite] « L’expérience collaborateur dans l’hôtellerie en 2022 » le 18 octobre 2022

Comment s’organiser face aux contraintes actuelles des ressources humaines de l’hôtellerie ? Comment recruter et fidéliser ses employés en 2022 ? Nous aborderons ces problématiques lors de cette table-ronde. Au programme : des conseils et bonnes pratiques à mettre en place, des exemples concrets et nous (...)  En savoir plus »

 

[Webinaire gratuit] « Nouveau classement hôtelier : ce qu’il faut savoir » le 07 avril 2022

Le nouveau classement hôtelier entre en vigueur au 1er avril, découvrez ses spécificités et opportunités avec LoungeUp et Headlight Consulting (...) Dès le 1er avril 2022, un nouveau classement hôtelier entre en vigueur. LoungeUp (solution de gestion de la relation client et des opérations hôtelières) (...)  En savoir plus »

 

5 problèmes récurrents rencontrés dans l’hôtellerie qui frustrent les clients

Les clients veulent être chouchoutés quand ils se rendent dans un hôtel, ils recherchent une qualité de service. Et pourtant, plusieurs points de friction font baisser leur satisfaction.Les clients s’attendent à être chouchoutés quand ils se rendent dans un hôtel, ils recherchent une expérience et (...)  En savoir plus »

 

Les 10 étapes clés du check-in en ligne

Le check-in dématérialisé offre de nombreux avantages à la fois pour les clients et pour les hôteliers. Il a connu un regain d’intérêt car il permet de diminuer les contacts physiques, mais surtout, de plus se focaliser sur les clients.Le check-in dématérialisé offre de nombreux avantages à la fois (...)  En savoir plus »

 

Table ronde : Comment humaniser une relation client digitalisée ? le 16 septembre 2021

Nos habitudes dans la manière de gérer la relation avec nos clients dans l’hôtellerie ont fortement été impactées ces dernières années, avec des échanges de plus en plus digitalisés. ☞ Comment humaniser les échanges avec les clients quand tout passe par le digital ? ☞ Comment rendre un échange par (...)  En savoir plus »

 

Les 5 règles essentielles pour une expérience client réussie

Les voyageurs d’aujourd’hui viennent à l’hôtel pour une expérience particulière. Quelles sont leurs réelles attentes, et surtout comment y répondre et proposer un parcours client adapté ?La définition d’une expérience client « parfaite » a bien évolué ces dernières années. Quand le petit-déjeuner en (...)  En savoir plus »

 

NEHÔ Group va plus loin dans la digitalisation du parcours client avec LoungeUp

NEHÔ Group a sélectionné LoungeUp pour maîtriser le parcours client de A à Z sur tous ses établissements.NEHÔ Group est un groupe hôtelier niçois d’une vingtaine d’établissements présent en France et en Belgique. Ce groupe en hyper croissance s’équipe régulièrement de nouvelles technologies pour rester à (...)  En savoir plus »

 

“Les Vacances Camping Paradis” fait appel à LoungeUp pour la digitalisation de ses campings

LoungeUp propose une solution de gestion de la relation client dédiée à l’Hôtellerie de Plein Air : Tipiz. Celle-ci a été choisie par le nouveau réseau d’affiliation Les Vacances Camping Paradis, directement inspiré de la série télévisée.Avec plusieurs millions de spectateurs à chaque diffusion, la série (...)  En savoir plus »

 

8 bénéfices à utiliser une clé virtuelle dans l’hôtellerie

Une clé virtuelle est la version sur smartphone de la clé ou du pass que l’on retrouve dans la plupart des hôtels. Voici 8 avantages à dématérialiser les clés de chambre sur le smartphone des clients.Une clé virtuelle est la version sur smartphone de la clé ou du pass que l’on retrouve dans la plupart (...)  En savoir plus »

 

LoungeUp lance une clé mobile pour permettre aux clients d’ouvrir leur chambre d’hôtel avec leur smartphone

LoungeUp, plateforme de gestion de la relation client pour l’hôtellerie, a développé un module de gestion de clés mobiles accessibles sur le smartphone des clients d’hôtel.LoungeUp permet désormais aux hôteliers de proposer une expérience client sans clé de chambre physique. Au-delà de l’avantage de (...)  En savoir plus »

 

LoungeUp fait l’acquisition de Dmbook Pro et se positionne en leader européen des solutions de gestion de la relation client et des opérations hôtelières

Avec l’acquisition de Dmbook Pro, assistant virtuel de management hôtelier, LoungeUp propose la solution la plus complète pour gérer la relation client de manière optimale.LoungeUp, leader européen des outils de gestion de la relation client dédiée à l’hôtellerie qui équipe déjà plus de 2 550 (...)  En savoir plus »

 

Dématérialiser le paiement pour plus de sécurité

Comment sécuriser au maximum le paiement sans ajouter de friction dans le parcours client ni de contrainte dans le travail opérationnel ? Et surtout, comment garantir le paiement quand on est hôtelier ?Pourquoi opter pour un paiement dématérialisé ? Un paiement dématérialisé permet de réaliser une (...)  En savoir plus »

 

LoungeUp améliore son outil de messagerie pour optimiser la gestion des requêtes clients

Leader dans la gestion de la relation client pour les hébergeurs touristiques, LoungeUp permet aux hôteliers d’interagir avec leurs clients aux moments clés du séjour. L’outil de messagerie a été transformé en Hub de Messagerie Client qui centralise les conversations et les requêtes clients. La refonte (...)  En savoir plus »

 

Conférence - Outils et méthodes pour gérer son hôtel en temps de crise à Aix-les-Bains le 07 octobre 2020

Les sujets fondamentaux abordés : la stratégie tarifaire, l’acquisition client et la gestion de la clientèle et des process internes.Cet événement est réservé aux hôteliersEn cette période difficile pour notre industrie, nous pensons qu’il est de notre devoir de montrer l’exemple en continuant à (...)  En savoir plus »

 

Expérience client : Garder un contact humain quand les interactions sont digitalisées

Le parcours client est complètement digitalisé pour éviter les contacts physiques. Mais comment ne pas perdre la relation humaine quand tous les échanges passent par des solutions digitales ?Suite à l’épidémie de coronavirus, les équipes en charge de l’expérience client dans les hôtels doivent revoir (...)  En savoir plus »

 

💻 Webinar Comment simplifier et sécuriser le paiement dans le parcours client le 28 mai 2020

Les règlements des séjours sont un casse-tête à gérer pour un hôtel. Entre les fausses cartes de crédit, les fraudes, les contestations de paiements et parfois des taux de commissions très élevés, il y a de quoi s’arracher les cheveux. Un mauvais process fait perdre de l’argent et du temps à l’hôtel et (...)  En savoir plus »

 

Dématérialiser le parcours client sécurise le séjour et améliore l’expérience client

Par contraintes sanitaires, les hôteliers sont forcés de limiter le contact client. Mais comment supprimer le contact physique sans détériorer la qualité de service et la relation humaine ?La crise sanitaire oblige à revoir les processus et le parcours client afin de garantir la sécurité des clients (...)  En savoir plus »

 

💻 [webinar] LoungeUp x SpotPilot : Interactions client et stratégie tarifaire pour la reprise le 07 mai 2020

En prévision de la reprise de l’activité hôtelière, nous vous proposons de nous rejoindre à un webinaire et découvrir nos conseils sur deux sujets primordiaux pour redémarrer votre activité : la gestion des interactions client et la stratégie tarifaire. Les thématiques abordées : Comment la technologie (...)  En savoir plus »

 

LoungeUp et Guestonline se connectent pour faciliter les réservations de restaurants hôteliers

Guestonline, gestionnaire de réservations de restaurant et LoungeUp, plateforme de gestion de la relation client pour hôteliers, ont travaillé ensemble pour connecter leurs solutions et permettre aux hôteliers-restaurateurs de faciliter l’expérience client lors de la réservation de table. (...)  En savoir plus »

 

💻 [Webinaire] Le rôle de la relation client dans l’hôtellerie restauration en 2020 le 03 mars 2020

Participez à notre webinaire et découvrez nos conseils pratiques pour votre hôtel-restaurant.Acquérir de nouveaux clients est en moyenne 5 plus coûteux que de fidéliser vos clients existants. Augmentez vos revenus et la satisfaction de vos clients grâce à une maitrise de la relation client. Romain et (...)  En savoir plus »

 

💻 [Webinaire] Le rôle de la relation client dans l’hôtellerie restauration en 2020 le 06 mars 2020

Participez à notre webinaire et découvrez nos conseils pratiques pour votre hôtel-restaurant.Acquérir de nouveaux clients est en moyenne 5 plus coûteux que de fidéliser vos clients existants. Augmentez vos revenus et la satisfaction de vos clients grâce à une maitrise de la relation client. Romain et (...)  En savoir plus »

 

10 exemples de SMS pour améliorer l’expérience client dans l’hôtellerie

10 Exemples de SMS pour améliorer l’expérience client dans l’hôtellerie et générer du chiffre d’affaires additionnel.[->https://www.loungeup.com/fr/produits/loungeup-communicationDepuis plusieurs années nous aidons les hôtels à améliorer l’expérience client grâce à nos solutions de gestion de la (...)  En savoir plus »

 

LoungeUp ou la gestion simplifiée des données clients pour les hôteliers

Avoir un outil tel que Guest Profile capable d’aider l’hôtel dans sa gestion de la relation client est un investissement qui se rentabilise dès les premières semaines d’utilisation.LoungeUp, leader des solutions de gestion de la relation client pour hébergements touristiques, présente le nouveau pan (...)  En savoir plus »

 

Check-list pour bien choisir son logiciel hôtelier

Voici 7 critères importants pour choisir un logiciel qui n’occasionnera aucun regret. Ces points sont à vérifier avec les éditeurs des logiciels qui vous intéressent, pour vous assurer que la solution vous corresponde.Les points de cette check-list sont présentés dans un ordre arbitraire et il est (...)  En savoir plus »

 

LoungeUp et Runnin’City s’interfacent pour proposer aux adeptes de footing des parcours de running pendant leur séjour à l’hôtel

[www.loungeup.com->http://www.loungeup.com, leader des solutions de relation client pour les hébergeurs touristiques, équipe l’Hostellerie de Levernois de parcours de running « Runnin’City » pour ses clients sportifs qui souhaiteraient visiter les alentours.« L’application mobile est une aubaine pour (...)  En savoir plus »

 

Dmbook Pro et LoungeUp s’associent pour qu’aucune requête client ne soit oubliée

[LoungeUp->http://www.loungeup.com développe une solution de portail client pour l’hôtellerie qui permet aux établissements de fluidifier et personnaliser le séjour du client.À travers une application ou un portail web accessible sur le wi-fi, les clients peuvent notamment interagir avec l’hôtel (...)  En savoir plus »

 

Grâce à l’intégration entre Booker et LoungeUp, les clients des hôtels réservent leurs soins au spa directement sur leur smartphone*

LoungeUp dans l’annuaire de TH  En savoir plus »

 

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