Et si nous fusionnons les deux systèmes d’analyses de stats les plus utilisés du marché actuel pour les appliquer à votre hôtel ?
NPS, satisfaction (...)

Vous êtes-vous déjà retrouvé dans la situation suivante : un client - un habitué - arrive à votre hôtel et vous l’accueillez, non pas comme un familier, (...)

Le CRM Hôtelier ’Expérience’ fait l’acquisition de Sellinity pour qu’ensemble, ils puissent renforcer leurs positionnements en proposant aux hôteliers (...)

La fidélisation est un sujet central qui préoccupe naturellement les hôteliers. L’expérience client, de plus en plus complexe, est devenue un facteur (...)

Identifiez les “influenceurs” avant leur séjour dans votre hôtel.
Parmi vos clients arrivant très prochainement dans votre hôtel, certains sont clés (...)

Ce webinar s’articule autour des 4 leviers susceptibles d’augmenter votre chiffre d’affaires via une expérience client maîtrisée : Ventes (...)

Michel et Valérie nous parlent des évolutions du groupe Paris Inn dont ils font partie.
Valérie Izel (Directrice Digital) et Michel Kurtzemann (...)

Depuis 4 ans, je donne régulièrement des conférences sur différentes thématiques hôtelières. Lors de ces réunions, de nombreux directeurs m’ont posé (...)

Le Directeur Général Adjoint du groupe « Les Hôtels Paris Rive Gauche », partage avec nous la dernière grande évolution qu’il a introduite dans ses (...)

Après analyse du marché et tests sur plusieurs mois, la société Expérience Hôtel a été sélectionnée pour son outil de gestion des relations clients avant, (...)

Après 6 mois de test sur l’Hôtel Plaza Étoile, les Hôtels Emeraude décident d’installer la solution Expérience Hôtel sur l’ensemble de ses hôtels.
Après (...)

Chers hôteliers,
“ Les Web Hospitality Days ! Mais de quoi s’agit-il encore ? Une réunion de plus pour débattre des problèmes sans avoir de solutions (...)

Réservations analysées Les réservations analysées portent sur une sélection d’hôtels en France et concernent les deux périodes suivantes : Premier (...)

EXPERIENCE HOTEL fournit une gamme d’outils dédiés à l’expérience et au suivi client : préparation de l’arrivée, pré-check-in, contrôle qualité, campagne (...)

En tant qu’hôtelier, il est très probable que votre aptitude à parler avec n’importe qui soit très supérieure à la normale. Vos clients n’ont hélas pas (...)

Les équipes d’Expérience et Sellinity mettent en place une solution commune. https://www.tendancehotellerie.fr/ecrire/?exec=article&id_article=8076#f

Maintenez un contact régulier avec vos clients et ne laissez plus les OTA les détourner de votre hôtel.
Booking, Expedia et Tripadvisor envoient (...)

Étude de cas : 3 hôtels indépendants multiplient par 4 leur nombre de clients fidélisés.
Depuis des années, les hôtels font leur possible pour (...)

Le premier forum en France sur l’expérience client ,shopping ,utilisateur ,depuis 4 ans. Dans le cadre unique de l’Hermitage Barrière à la Baule , (...)

Nous vous présentons la nouvelle génération de site internet basée sur les informations récoltées via plus de 100 000 enquêtes clients dans près de 200 (...)

Découvrez en vidéo la solution de service client adoptée par près de 200 hôtels indépendants sur tout le territoire français, du 2 au 5 étoiles. (...)

Désormais, avec le produit Expérience, vos contrats entreprises vous seront servis pratiquement sur un plateau. Comment ? Grâce à notre nouvel outil (...)

Si vous travaillez avec Mirai et avec l’outil Experience, nous avons une bonne nouvelle pour vous. Les deux entreprises se sont connectées pour que (...)

Expérience révolutionne le design de votre communication client
Depuis quelques années, le monde de la communication a considérablement évolué. (...)