Jana Concierge Tool
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La conciergerie est un service hôtelier exceptionnel au cœur de la relation client. Elle est cependant en perte de vitesse face à la digitalisation.
La société Jana travaille sur l’accessibilité et la digitalisation des services de conciergerie, tout en mettant le concierge et ses usages au centre de la recherche et du développement.
La solution Jana Concierge Tool repose sur deux web applications connectées entre elles.
La première est une application professionnelle donnant aux concierges tous les outils pour optimiser la gestion de leur quotidien et répondre efficacement aux sollicitations de leur client.
Elle se compose :
- D’une gestion des demandes avancées,
- D’une messagerie interne à la conciergerie,
- D’une boite de réception unique (email, SMS, WhatsApp et Messenger) facilitant la communication entre concierges et voyageurs,
- D’outils de performances (Stats & Reporting, répertoire fournisseurs, journal de caisse)
- D’une technologie CRM améliorant votre connaissance client.
- Connexion au PMS de l’hôtel
La seconde est une application dédiée aux voyageurs, accessible sans téléchargement ni création de compte pour une organisation en douceur et un séjour réussi.
Elle leur permet d’accéder à leurs réservations, de consulter les recommandations de leur concierge préféré ou encore les services proposés par l’hôtel. Mais surtout, elle leur permet de garder un contact aisé avec le personnel de l’établissement.
Avec Jana Concierge Tool, vous valorisez vos voyageurs et garantissez à vos équipes un outil performant, simple, accessible et calqué sur les besoins du métier.
Jana Concierge Tool
787 chemin des Plaines
13090 Aix-en-Provence, France
Tél. : +33 (0)6 40 06 37 60
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