Depuis le temps qu’on le dit, on pourrait penser que les hôteliers ont fait les efforts nécessaires afin de fournir un accès Internet à leurs clients, qui plus est de qualité.

Deux études récentes (étude mondiale du site de réservation Hotels.com et étude américaine Hotel Internet Services) livrent les conclusions attendues : l’accès Internet dans la chambre est un critère de choix de son hôtel dans deux tiers des cas. Plus de la moitié des clients l’attendent gratuit.

La demande de gratuité pour le wifi dépasse toutes les autres gratuités classiques comme parking ou petit déjeuner.

L’étude Hotel Internet Services donne des détails supplémentaires :

Ce que ne mentionnent pas ces études concerne la clientèle professionnelle pour laquelle la connexion est un impératif : ces voyageurs(euses) doivent se connecter au système d’information de l’entreprise et un mauvais débit est une réelle perte de temps pour eux/elles.

Proposer le wifi à ses clients paraît donc une évidence. Encore faut-il calibrer la bande passante en fonction de la taille de l’hôtel. Un calcul simple consiste à compter 1 Mbps par chambre : 40 chambres = 40 Mbps pour les chambres, plus quelques Mbps pour l’administratif. Sachant que la fibre optique est disponible dans de nombreuses villes et offre un débit pouvant atteindre 200 Mbps, on ne peut qu’inciter les hôteliers à y souscrire. En l’absence de fibre, la multiplication des « box » est une solution qui fonctionne pour un prix raisonnable. N’importe quel routeur professionnel saura répartir la charge entre les différentes box.

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