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mardi 25 septembre 2018

Aux Etats Unis les dépenses de téléphone des clients d’hôtel augmentent de 38%

 
 

Un récent article de USAToday révélait que d’après une étude PKF Hospitality Research, le total des extras payés par les clients d’hôtels aux Etats Unis était de 1,95 milliard de dollars. Cette somme comprend le wifi, le téléphone et divers frais.

L’augmentation de ces frais a été régulière :

année montant estimé
2000 1,20 Mds $
2001 1,00 Mds $
2002 0,55 Mds $
2003 1,00 Mds $
2004 1,20 Mds $
2005 1,40 Mds $
2006 1,60 Mds $
2007 1,75 Mds $
2008 1,75 Mds $
2009 1,55 Mds $
2010 1,70 Mds $
2011 1,85 Mds $
2012 1,95 Mds $

Avant d’analyser les coûts, il est important de rappeler qu’aux Etats Unis, les appels locaux sont généralement gratuit. Les facturations de téléphone correspondent en fait à des appels longue distance ou numéros spéciaux.

Sur une facture d’hôtel, ces frais représentent 3% du total.

Après une baisse sans discontinuité jusqu’en 2010, le poste téléphone a vu sa courbe reprendre de la croissance. Sur 2 ans la hausse est de 38%.

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