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vendredi 22 juin 2018

Lodgenet lance une application qui transforme son smartphone en télécommande

 
 

Lodgenet a récemment lancé une application mobile qui transforme son smartphone en télécommande dans sa chambre d’hôtel. Cette application répond à une double problématique, celle de l’hygiène de la télécommande d’une part, et celle de l’augmentation du service rendu au client d’autre part.

L’impact de l’application est aujourd’hui de 500.000 chambres d’hôtels à travers les Etats Unis et le Canada, dans les chaînes Hilton, Starwood, Marriott, Hyatt, Fairmont et IHG.

Par défaut, l’application permet de piloter les fonctionnalités de la télévision de la chambre :
- la mise en route et extinction
- la sélection de sa langue
- le réglage du son et du canal
- l’affichage et la navigation dans le guide des programmes
- l’accès au catalogue VOD et à la télévision à la demande

Les hôteliers ont cependant l’opportunité de poursuivre la personnalisation des services sur le smartphone du client, avec par exemple :
- une section "My-Hotel", spécialement dédiée à l’hôtel et à ses environs
- remplacer et/ou compléter le guide des services ou room directory
- la visualisation de sa facture sur son smartphone, allant jusqu’au check-out mobile
- la carte de room service : présentation et surtout commande sur smartphone
- ...

A ce stade cette application est disponible pour Iphone, Ipad et Android.

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