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mercredi 18 octobre 2017

Article sponsorisé : Hôteliers : comment fidéliser vos clients


MMCréation, agence web spécialiste du secteur hôtelier depuis 20 ans, a toujours eu à cœur d’apporter aux hôteliers indépendants des solutions leur permettant d’améliorer leur performance commerciale. La solution de mail marketing H.api CRM s’inscrit donc dans cette logique. Il s’agit de mettre à la portée des hôtels indépendants des moyens qui jusqu’ici étaient réservés aux seuls grands portails de l’hôtellerie.

L’emailing, une arme efficace de fidélisation

Contrairement à certaines idées reçues, l’email reste le canal de communication commercial préféré des internautes.

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Il est de plus très efficace puisque près d’un internaute sur deux a déclaré avoir déjà fait un achat en ligne à la suite d’un email commercial. Et ce chiffre est encore plus important lorsque l’internaute est déjà client de la marque.

L’emailing, un moyen très efficace de se distinguer et d’augmenter ses parts de marché

Seulement 27% des hôteliers envoient un courriel automatisé avant l’arrivée d’un client (et/ou après son départ).

Ainsi, envoyer notamment des emails automatisés pré-stay, stay, post-stay vous permettra de :

  • vous distinguer de vos concurrents
  • donner une image positive de votre établissement
  • rassurer vos clients
  • augmenter les ventes additionnelles et donc le panier moyen

Le client se sentant au cœur de vos préoccupations sera plus enclin à vous rester fidèle et vous pourrez ainsi développer une véritable relation privilégiée avec lui.

H.api CRM, la solution de mail marketing de l’hôtellerie qui se distingue par ses larges possibilités de ciblage marketing

Avec H.api CRM vous pourrez gérer votre stratégie email en toute autonomie tout en bénéficiant des conseils de consultants experts. H.api CRM intègre en effet tout le process de l’emailing : gestion des bases de destinataires, création d’emailing avec un éditeur très convivial et sur la base de template que nous aurons personnalisé pour vous, paramétrage de l’objet et du pré-header, envoi et suivi statistique.

Mais en plus de ces fonctionnalités inhérentes à toutes les plate-formes d’emailing, MMCréation y a ajouté des fonctions propres à votre métier et à vos besoins. Ainsi, grâce à H.api CRM vous pourrez :

  • récupérer vos bases clients provenant de vos réservations en ligne
  • programmer vos mailings pré-stay, stay et post stay
  • proposer à vos clients un pré-checking afin de mieux cerner leurs besoins
  • récolter des avis après leur séjour
  • réunir une véritable connaissance client afin de réaliser des mailings très ciblés
  • réaliser des emailings ultra-ciblés selon les profils clients

Par ailleurs, H.api CRM vous permet de réaliser tout cela de manière extrêmement simple grâce à une interface d’administration très intuitive et à une séance de formation personnalisée. Enfin, les possibilités de personnalisation graphique offertes par H.api CRM sont certainement les plus avancées du marché.

En savoir plus sur H.api CRM :
http://about.hapicrm.com/

Télécharger notre livre blanc « Le mail marketing pour les hôteliers indépendants » :
http://mmcreation-hotels.com/fr/livres-blancs.html

Contact

MMCréation
Tél : 01.45.74.76.00
www.agenceweb-sitehotel.com
pm chez mmcreation.com

 
 
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