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samedi 9 mai 2026

Un hôtel 2 étoiles produit 15 000€ grâce à sa clientèle fidélisée en direct


Fidéliser sa clientèle en direct est un rêve que tout hôtelier indépendant cherche à réaliser sans pour autant savoir comment s’y prendre.

Une bonne fidélisation est basée sur l’équation suivante :

Mais est-ce que cela marche vraiment ?

Voici une étude de cas simple mais démonstrative sur un hôtel 2 étoiles de 49 chambres, situé dans un quartier hautement touristique de la capitale et donc réputé pour ne pas être favorable à la clientèle business fidèle.

Le 24 Juillet 2015, l’hôtel met en ligne sa solution EXPERIENCE et crée pour la première fois un programme de fidélité.

EXPERIENCE a été configuré pour optimiser le séjour des clients et mettre en avant les nouveaux avantages financiers dédiés aux clients revenant dans l’hôtel.

Voici un graphique du CA mensuel généré directement, grâce au nouveau programme de fidélité de l’hôtel :

Ce graphique ne mentionne que la clientèle qui a été fidélisée via EXPERIENCE.

En moins de 4 mois après son lancement, EXPERIENCE a déjà provoqué 14 547€ de réservations en direct pour cet hôtel 2 étoiles !

Pensez-vous toujours qu’il soit compliqué de fidéliser votre clientèle en direct ?

Contactez-nous dès maintenant pour installer EXPERIENCE dans votre hôtel.

• Tony LOEB
• Email : tony chez experience-hotel.com
• Tél. : 06 17 14 57 37
• Site : www.experience-hotel.com

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