Eric Joswiak, Hôtelier en Picardie et affilié aux "Relais du Silence" :

« Même si le couplage Two way (entre la gestion PMS et le Web de l’hôtel) apporte déjà du confort au quotidien, j’ai préféré doubler cette connectivité d’un outil de Yield 7/7 et 24/24.
Ceci m’a permis - une fois connecté - d’éviter que la part des plus gros distributeurs ne progresse dans mes ventes. En effet, en combinant la solution SpotPilot au couplage Two way, j’ai pu introduire facilement des scénarios et restrictions de Yield, et ainsi être toujours bien à jour avec mon Personnel sur les dates en alerte ou en évolution.
Maintenant notre analyse prévisionnelle est plus rapide et nous avons une bien meilleure réactivité selon le contexte », explique Eric Joswiak.

Après quelques mois d’utilisation de SpotPilot, connecté au PMS Top-Hotel et au web de l’hôtel via ReservIT, les résultats sont déjà au rendez-vous.

« Notre "RevPAR Net" de commissions a progressé de plus de 15% sur l’an dernier, car nous sommes bien mieux qualifiés dans nos anticipations et plus précis dans nos choix d’actions au quotidien. Grâce à cet outil placé au centre de notre organisation en équipe, nous pouvons jouer "à la volée" sur les trois leviers de notre performance commerciale : le PM, le TO, et les Coûts de distribution en favorisant plus facilement le Direct.
Un des apports que nous n’avions pas imaginé, c’est que l’utilisation de la solution SpotPilot nous offre une meilleure "mémoire commerciale", par exemple pour contrôler a posteriori la conformité et la qualité des e-réservations reçues, ou aussi mesurer le retour de nos ajustements de Yield et de nos actions marketing », ajoute Eric Joswiak.

"Le Cise" - Hôtel-Restaurant à Ault (80) - www.lecise.fr
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