Chambre connectée : comment l’hôtellerie concilie maîtrise des coûts et écoresponsabilité

Pendant longtemps, la chambre d’hôtel n’était qu’un lieu de passage où le confort se mesurait à la qualité de la literie et au calme de la nuit. Aujourd’hui, elle est devenue le théâtre d’une équation complexe pour les exploitants. D’un côté, des voyageurs ultra-connectés qui exigent de retrouver leur confort digital « comme à la maison ». De l’autre, une pression financière inédite qui pousse les établissements à réduire leurs coûts d’exploitation. Et en toile de fond, des exigences réglementaires et environnementales croissantes, qui les invitent à réduire l’empreinte carbone de leurs bâtiments.

Face à ce triple défi, la technologie n’est plus un gadget : la chambre connectée devient la colonne vertébrale de l’hôtel moderne. Mais comment transformer ces contraintes en opportunités sans dénaturer l’hospitalité ? La réponse réside dans la maîtrise globale de l’écosystème de la chambre de l’énergie à la connectivité en passant par le divertissement. Passman, qui connecte 1 chambre hôtelière sur 3 en France, a conçu des solutions innovantes et simples à déployer pour les différents types d’hôtels français.

Réduire la facture sans refroidir l’expérience : le pilotage intelligent de la chambre

Le premier levier de la chambre connectée touche directement au poste de dépense le plus critique : l’énergie. Si la sobriété thermique est aujourd’hui une obligation légale (Décret BACS et Décret Tertiaire), le défi opérationnel reste entier : réguler la consommation sans altérer le confort du client.

La clé réside dans une automatisation invisible mais ultra-réactive. Une nouvelle génération de solutions d’Energy management intelligente, plug and play, aussi appelée GTB, qui repose simplement sur des capteurs sans fil installés dans chaque chambre. Connectés au PMS, ces capteurs permettent à la chambre de s’adapter en temps réel aux flux de vie. Elle préchauffe à l’approche du client, respecte ses réglages pendant son séjour, puis bascule instantanément en mode éco dès qu’il quitte la pièce ou ouvre la fenêtre.

Récompensée aux Hotel & Restaurant Awards 2026 et labellisée Greentech Innovation par le Ministère de la Transition Ecologique, la solution de pilotage énergétique de Passman dédiée à l’hôtellerie permet d’atteindre 20 à 40 % d’économies d’énergie. Sans travaux grâce à sa technologie 100 % sans fil, elle simplifie la mise en conformité (décrets BACS et Tertiaire) et valide 8 critères du label Clef Verte. Surtout, elle ne nécessite aucun investissement initial, son financement étant couvert par les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE). Les économies réalisées dépassant dès le départ le montant du loyer, le ROI est immédiat.

Le Wifi haute performance : le système nerveux de la chambre connectée

Autre pilier de la chambre connectée, la connectivité est devenue un critère de choix à part entière : à peine arrivé, le premier réflexe du voyageur est de se connecter au Wifi.

Ordinateurs, tablettes, smartphones... La multiplication des équipements connectés par occupant et la montée en puissance des usages gourmands en bande passante (streaming 4K, visioconférence) mettent les réseaux traditionnels sous haute tension. Dans la chambre connectée, le Wifi n’est plus une simple commodité, mais l’infrastructure vitale de l’expérience globale.

Pour garantir un service sans rupture, du hall jusqu’au lit, Passman conçoit des réseaux sur-mesure, dimensionnés pour chaque établissement. Au cœur de cette architecture, deux briques développées par Passman : un routeur intégrant leur algorithme de gestion de la bande passante et un contrôleur qui pilote et sécurise le portail de connexion des clients. Côté équipements, Passman s’appuie sur des constructeurs de référence et déploient une infrastructure hautement sécurisée, évolutive et capable d’absorber des charges massives.

De l’écran de télévision au levier de ventes directes

Une fois cette connectivité sans faille établie, la chambre connectée exprime tout son potentiel sur son écran principal : la télévision. Le temps des catalogues de chaînes satellites hors de prix est révolu ; le voyageur souhaite désormais retrouver ses propres applications et contenus.

Directement depuis la télévision, il accède à ses applications de streaming préférées (Netflix, Prime Video...) et se connecte à son propre compte en quelques secondes : il lui suffit de scanner un QR code avec son smartphone, sans saisir ses identifiants ni se souvenir de son mot de passe. Côté sécurité, les identifiants sont automatiquement effacés à l’extinction de la TV : aucune donnée personnelle ne reste enregistrée dans la chambre.

Mais l’expérience ne s’arrête pas là : cet écran connecté devient le room directory et le canal de communication privilégié de l’établissement. Via une interface TV personnalisée, l’hôtel valorise ses propres prestations au moment le plus opportun. Réserver une table au restaurant, commander un soin au spa ou découvrir les offres locales devient intuitif. La télévision de la chambre connectée cesse d’être un centre de coûts pour devenir un puissant levier de ventes directes.

Adagio : concrétiser cette vision à l’échelle d’un réseau hôtelier

Avec plus d’une chambre hôtelière sur trois équipée par ses soins, Passman accompagne déjà la majorité des acteurs de l’hôtellerie française dans cette transformation. C’est notamment le cas d’Adagio, partenaire depuis plus de 15 ans dont les établissements sont équipés de l’ensemble de ses solutions.

Pour Iñigo Delgado, Lead IT chez Adagio, « l’innovation technologique nous permet d’améliorer et de personnaliser l’expérience client, d’optimiser les opérations et de répondre aux nouvelles attentes de nos clients ». Elle doit également permettre à l’enseigne de se différencier et de fidéliser ses clients grâce à des services adaptés.

Découvrez le regard d’Adagio sur cette question.

Une évolution qui illustre une tendance de fond : la technologie n’est plus un simple équipement, mais un moyen d’améliorer simultanément l’expérience client et la performance opérationnelle.

Prendre le virage de la chambre connectée, aux salons EquipHotel et Food Hotel Tech

À l’heure où chaque mètre carré et chaque kilowatt comptent, repenser la chambre connectée est devenu un impératif d’attractivité autant que de rentabilité. Pour découvrir concrètement comment orchestrer cet écosystème au sein de votre établissement, les experts Passman vous donnent rendez-vous du 2 au 5 novembre au salon EquipHotel (Stand H014, Hall 7.3), puis les 31 mars et 1^er avril 2027 au salon Food Hotel Tech. L’occasion de découvrir comment transformer vos contraintes opérationnelles en opportunités de différenciation et de rentabilité.