L’effet Black Friday : transformer les promotions en réservations directes sur le site web de votre hôtel

Saisir les opportunités pour renforcer la performance du canal direct de votre hôtel cette saison.

Le Black Friday est un événement commercial qui influence le comportement des consommateurs dans tous les secteurs, et l’hôtellerie n’y fait pas exception. Pour les hôteliers, cela représente une occasion précieuse de stimuler les réservations directes. Afin d’en mesurer l’impact, THN a mené une analyse approfondie des données 2024 de plus de 4.300 hôtels. Nous avons comparé les performances des sites web pendant la période du Black Friday (du 3 novembre au 2 décembre 2024) avec celles du mois précédent (du 3 octobre au 2 novembre 2024), afin de mieux comprendre comment cette saison influence les tendances des réservations directes.

Les hôtels ayant lancé des campagnes Black Friday sur leur site web ont obtenu des résultats impressionnant : les réservations directes ont bondi de 63,8%, les taux de conversion du site ont progressé de 36%, et les revenus directs ont quasiment doublé avec une hausse de 97,5%. En revanche, les hôtels n’ayant pas participé à l’opération ont manqué cette opportunité et ont enregistré soit des baisses, soit une croissance modeste sur leurs indicateurs clés.

Pour aider les hôteliers à tirer le meilleur parti de la frénésie d’achats que génère le Black Friday, THN a organisé un webinaire d’automne dédié aux stratégies et tendances du secteur hôtelier pour cette période. Ce webinaire met en lumière les dernières tendances du comportement des clients et présente des approches concrètes pouvant être adaptées à différents besoins, afin de faciliter l’augmentation des réservations directes et de maximiser la valeur générée durant cette période phare.

Plongeons dès maintenant dans quelques-unes des tactiques les plus efficaces, illustrées par des exemples concrets d’hôtels qui ont transformé le Black Friday en véritable succès.

Capturer, Connecter et Convertir

Ne laissez pas les visiteurs de votre site partir sans laisser de trace. Ajouter un message sur votre site avec un champ de collecte d’e-mails est un moyen simple de recueillir des données first-party et de commencer à établir une relation avec vos futurs clients.

Une approche efficace consiste à annoncer votre offre Black Friday avec un compte à rebours et à inviter les utilisateurs à s’inscrire pour ne rien manquer.

Adoptez des tactiques similaires pour capter des prospects de valeur et maximiser l’impact de vos campagnes Black Friday.

Capture d’e-mails pour de futures campagnes marketing

Laissez vos avantages parler d’eux-mêmes

Le Black Friday est le moment idéal pour mettre en avant les avantages que vous offrez à vos clients. Utilisez un Layer avec des avantages exclusifs pour communiquer clairement les bénéfices de la réservation en direct.

Par exemple, mettez en avant des avantages tels que l’enregistrement anticipé afin d’inciter les visiteurs de votre site à finaliser leur réservation directement sur votre site hôtelier.

Pensez à valoriser de la même manière vos propres avantages de réservation directe afin de tirer pleinement parti du potentiel du Black Friday.

Layer mettant en avant les avantages de la réservation directe

Faites de la connectivité une partie intégrante de l’expérience client

Ce Black Friday, plutôt que de vous concentrer uniquement sur les réductions, offrez à vos clients quelque chose qu’ils trouveront réellement précieux : une connectivité sans faille. Les voyageurs d’aujourd’hui s’attendent à rester connectés partout où ils vont. En proposant un avantage simple mais très apprécié, comme des données eSIM gratuites, vous facilitez immédiatement leur arrivée et réduisez le stress lié à la recherche de solutions de connexion à l’étranger. Présenter cet avantage via un Layer fixe, accompagné d’un call-to-action clair renvoyant directement vers votre moteur de réservation, le rend à la fois visible et facile à obtenir pour vos clients. Le résultat ? Assurez à vos hôtes un accueil irréprochable pour que leur séjour commence dans les meilleures conditions.

Sticky Layer mettant en avant l’eSIM

Ne vous limitez pas au vendredi

L’effervescence du Black Friday ne se limite pas à une seule journée. Vous pouvez tirer parti de l’évolution des habitudes d’achat de vos clients potentiels et lancer des campagnes créatives à d’autres moments de cette période. Par exemple, les hôtels peuvent exploiter le Cyber Monday et le Travel Tuesday pour prolonger l’élan grâce à des offres limitées dans le temps, des designs percutants et des comptes à rebours créant un sentiment d’urgence. En ajoutant le concept de Black November, vous étendez encore davantage l’esprit d’achat, en maintenant l’engagement des clients potentiels tout au long du mois et en multipliant les occasions de générer des réservations directes. Ces campagnes se distinguent non seulement dans la multitude d’offres Black Friday, mais elles incitent aussi les voyageurs à réserver plus tôt, ce qui augmente les revenus de votre hôtel pendant la saison.

Layers créatifs autour de la saison du Black Friday

Le Black Friday offre aux hôteliers une opportunité unique d’attirer l’attention de clients potentiels, de se démarquer grâce à des campagnes créatives et de générer davantage de revenus directs durant la période d’achats la plus intense de l’année. Les exemples présentés dans ce blog illustrent seulement quelques-unes des stratégies que vous pouvez mettre en œuvre.

Pour en savoir plus, consultez notre webinaire d’automne consacré aux stratégies et tendances du secteur hôtelier pour cette période. Découvrez les dernières évolutions du comportement d’achat des clients ainsi que des approches concrètes, adaptables à chaque besoin, afin de favoriser l’augmentation des réservations directes et de maximiser la valeur générée durant cette période clé.