Hospitalité augmentée : Experience dévoile sa Guest App nouvelle génération

Après avoir révolutionné la relation client hôtelière avec son CRM, Experience présente sa Guest App nouvelle génération, une application connectée nativement à son CRM, qui inaugure une nouvelle ère d’hospitalité augmentée : une expérience fluide, avant, pendant et après le séjour.

L’hospitalité réinventée

Pour Experience, l’hospitalité ne s’arrête pas au check-out. Elle commence dès la réservation et se prolonge bien après le retour à la maison. Grâce à la synergie entre son CRM et sa Guest App, l’hôtelier peut désormais créer un lien unique avec ses clients sur une interface moderne, de manière personnalisée et continue.

Un outil stratégique pour les hôteliers

Pensée comme un levier de différenciation et de fidélisation, la Guest App permet :

• de valoriser l’image de l’établissement, grâce à un design 100% personnalisable
• de proposer aux clients des outils de communication simples et directs avec les équipes opérationnelles pour tout type de demande
• de sublimer l’expérience du séjour avec des informations variées, complètes et accessibles facilement
• de mettre en avant les services proposés et augmenter les revenus annexes

Premières fonctionnalités phares

Dès sa première version, la Guest App proposera :

…et d’autres nouveautés à venir prochainement.

Une vision incarnée

La Guest App d’Experience est bien plus qu’un outil digital, explique Simon Thomas, Directeur marketing chez Experience.
C’est une nouvelle manière de penser la relation client : continue, personnalisée et connectée. Une hospitalité augmentée qui redonne à l’hôtelier toute sa valeur relationnelle.