Hôtellerie connectée : le pari du confort dans les résidences Evancy

La connectivité au cœur du confort

Dans un secteur où l’expérience client est déterminante, la connectivité est devenue un critère essentiel pour garantir satisfaction et fidélisation. Pour les vacanciers, un Wifi performant n’est plus un luxe, mais une nécessité.

C’est dans cette optique que les résidences Evancy, implantées sur la côte d’Azur et la côte d’Opale, ont fait de la qualité de la connexion un véritable atout. Avec 456 appartements pensés pour allier confort et authenticité, l’enseigne mise sur une expérience digitale fluide pour séduire ses clients.

La clientèle, principalement composée de vacanciers en famille avec enfants, attache une grande importance à une connexion fiable durant son séjour, témoigne Laurent Raymond, Directeur d’exploitation du Groupe. Afin de satisfaire les exigences et les attentes de ses clients en termes de connectivité, le groupe Evancy s’est tourné vers les solutions connectées Passman.

Wifi fiable et performant : un critère indispensable

En plus du charme de chaque destination, les appartements proposés apportent tout le confort et les équipements nécessaires pour passer un séjour agréable, quelle que soit sa durée. Ainsi, toutes les résidences Evancy sont équipées du Wifi ultra-performant Passman, qui s’appuie sur des équipements de haute qualité Aruba.

Les résidences Evancy, situées essentiellement le long des côtes, font face à un vrai enjeu de connectivité. En effet, les connexions sont souvent irrégulières et la nécessité d’un réseau sur-mesure, adapté aux contraintes spécifiques des côtes, est essentielle : Il était inimaginable de ne pas bénéficier d’un Wifi performant avec des équipements robustes, surtout sur les côtes où la connexion est souvent instable. Aujourd’hui, le Wifi nous a permis d’améliorer les notes que les clients nous attribuent car nous ne rencontrons plus aucun problème avec le réseau précise Laurent Raymond, Directeur d’exploitation du Groupe.

Le Chromecast : Une valeur ajoutée appréciée par la clientèle

Pour perfectionner encore plus l’expérience client, le Groupe Evancy a décidé d’installer le Chromecast Passman dans une partie de ses résidences : Grâce à l’installation d’un Wifi robuste et l’assurance d’un bon débit à toute heure, nous avons pu proposer le Chromecast à nos clients. Il s’est révélé être une véritable plus-value à notre offre. Les clients peuvent maintenant projeter leur contenu sur la TV et profiter de tous leurs abonnements : Netflix, Prime, Disney+, etc. comme ils l’auraient fait chez eux. Ce service va au-delà de la simple fonction de divertissement. Il répond à un besoin essentiel de confort, en offrant aux résidents la possibilité de personnaliser leur expérience télévisuelle.

Passman, le choix d’un partenaire expert et humain

En 2020, après l’ouverture de la première résidence, Laurent Raymond était à la recherche d’un expert en Wifi pour répondre aux attentes de ses clients. C’est à l’occasion du salon Equip’hotel qu’il a pu rencontrer les équipes Passman. Dès le début, un expert dédié nous a accompagnés dans tout le processus, de l’étude sur site à l’installation dans nos établissements. Aujourd’hui, nous sommes pleinement satisfaits de l’accompagnement de Passman qui continue à nous apporter son expertise. Le rapport qualité/prix est excellent, et notre interlocuteur ainsi que les techniciens sont toujours très réactifs. Je recommande Passman à 100 %.

Le Groupe, qui a déjà ouvert 10 résidences en 3 ans, projette de tripler le nombre de ses résidences d’ici 2030. Ses ambitions sont claires : monter en gamme en proposant des services supplémentaires, tout en continuant à fournir le bon équilibre entre services connectés et service humain. Le groupe aspire ainsi à offrir une connectivité de pointe dans toutes ses nouvelles acquisitions avec l’accompagnement de Passman. L’objectif ? S’aligner avec l’offre et les valeurs des résidences Evancy : tout le confort qu’on a chez soi, en toute simplicité et dans un environnement authentique.

Fournisseur référencé auprès des principales centrales d’achat de l’hôtellerie (Logis, Proachat, The Originals, CADHI, Astore…), Passman conçoit et déploie depuis 30 ans des solutions innovantes à destination des professionnels du secteur. Concepteur et propriétaire de la plus large gamme de solutions connectées du marché hôtelier, Passman vous accompagne dans vos projets de digitalisation. Contactez un expert : 04 78 95 05 80 / marketing chez passman.fr