À l'ère de la digitalisation des processus métiers, comment la solution 1Check est-elle devenue un incontournable dans le milieu hôtelier ?

Créée en 2012 par Virginie Lafon, gouvernante générale MOF dans l’hôtellerie, la solution métier 1Check permet de digitaliser l’ensemble des processus de travail des équipes en charge de la propreté, de la maintenance et du contrôle qualité, gestion jusqu’alors principalement assurée via crayon, papier et fichier Excel.

Accessible depuis un ordinateur et une application mobile, 1Check offre une vue centralisée et en temps réel des actions et suivis des tâches pour l’ensemble des départements de la structure hôtelière. Cette centralisation des informations favorise naturellement un meilleur partage d’informations clés entre les équipes, augmentant ainsi l’efficacité opérationnelle.

Amélioration de la communication

Grâce à des interfaces ergonomiques et intuitives ainsi qu’un système de notifications automatiques pouvant notifier une personne ou un groupe de la réalisation d’une tâche, 1Check facilite la communication entre les différents services de l’hôtel. Gouvernantes, femmes de chambre et techniciens reçoivent des mises à jour instantanées, réduisant ainsi les erreurs ou les malentendus, participant ainsi à une bonne coordination entre les équipes.

Un service de messagerie instantanée interservices vient également en complément pour la communication interne.

Augmentation de la satisfaction des employés

En automatisant les tâches administratives et en réduisant les temps d’attente, 1Check contribue à créer un environnement de travail moins stressant et plus organisé. Les employés peuvent ainsi se concentrer sur leurs missions principales, améliorant leur satisfaction et leur engagement.

Transparence et suivi des performances

1Check génère des rapports détaillés sur les activités et les performances des équipes, permettant aux managers de suivre les progrès et d’identifier les sujets nécessitant des améliorations et/ou formations spécifiques. Cette transparence aide à optimiser les processus et à prendre des décisions basées sur des données concrètes. Leader sur son marché, 1Check facilite également la gestion multisite et a intégré l’agrégation des données dans des outils de Business Intelligence, répondant ainsi aux besoins de reporting des groupes.

Alignement avec les initiatives RSE

La solution aide les hôtels et autres structures d’hébergement à adopter des pratiques plus durables et responsables en optimisant l’utilisation des ressources et en créant un environnement de travail plus équitable et sain pour les employés. De plus, l’utilisation de 1Check permet une diminution notable des déplacements et des appels internes, réduisant ainsi la fatigue et le stress des équipes, s’inscrivant parfaitement dans les initiatives de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).

Études de cas et témoignages

Avec près de 600 clients toutes industries confondues, tous les utilisateurs de 1Check s’accordent à dire que la mise en place de la solution a amélioré de façon significative leur efficacité opérationnelle et que cette digitalisation leur a permis d’automatiser des tâches à faible valeur ajoutée afin de se concentrer sur l’essentiel. De plus, les utilisateurs soulignent une meilleure communication interne, une réduction des plaintes des clients et une augmentation de la satisfaction des employés. Ces témoignages mettent en lumière l’impact positif de la solution sur l’ensemble des opérations hôtelières.

Retrouvez le témoignage du client Summer Hotels Group, utilisateur de 1Check sur l’ensemble de ses 10 établissements :

Conclusion

En digitalisant et en optimisant la gestion des opérations hôtelières, 1Check est devenue une solution incontournable pour les hôtels cherchant à améliorer leur efficacité, leur communication interne, et la satisfaction de leurs employés, tout en s’alignant sur des pratiques durables.

Retrouvez tous les bénéfices de la solution 1Check à travers cette vidéo de démonstration .

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