La gestion d’un groupe d’hôtels sur un PMS multi-property

La gestion quotidienne pour un hôtelier est une nébuleuse de tâches, de missions et de décisions qui se multiplient avec le nombre d’établissements à gérer.

La coordination de tous les établissements et de tous les métiers est l’un des enjeux d’un groupe d’hôtels. Le logiciel qui centralise ces multiples propriétés et services est donc un outil essentiel de coordination et de centralisation. Son but est autant plus important pour assurer la rentabilité des ventes, la satisfaction des clients que pour garantir l’efficacité opérationnelle.

Dans ce contexte, gérer l’intégralité d’un groupe d’hôtels sur un logiciel cloud multi-property s’avère être une stratégie gagnante à tous les niveaux. Que ce soit pour les gérants, les directeurs d’établissement ou les managers de service, l’important réside dans la centralisation de leur gestion, la communication à tous les niveaux et la mutualisation de leurs données.

Cet article analyse les atouts d’un PMS multi-property pour la gestion d’un groupe d’hôtels, et ses bénéfices lors de la transition d’un PMS standard et distinct par établissement à un PMS commun au groupe en multi-property.

1. L’unité d’un groupe

Un PMS multi-property est avant tout une plateforme centrale pour superviser et gérer tous les établissements du groupe d’hôtels. Du point de vue de la direction générale du groupe, c’est la garantie d’avoir toutes ses données croisées et réunies dans un seul et même logiciel, accessible à tout moment et sur tous les appareils grâce au cloud. Cela offre une vue d’ensemble inégalée pour la gestion du groupe, des établissements et des clients, toujours en temps réel.

Le yield manager, le comptable, le directeur commercial... Chaque membre du groupe est impacté positivement par cette transversalité des données. Dans un PMS cloud multi-property, la gestion peut se faire, au choix, par établissement ou au niveau du groupe. Ce qui est un avantage considérable pour les prises de décisions et pour les ventes.

2. Les avantages opérationnels

La transition d’un PMS par hôtel à un PMS partagé en multi-porperty apporte une réelle efficacité opérationnelle, et cela à chaque niveau de l’hôtel et du groupe pour les raisons suivantes :

.../...