JO 2024 : 6 stratégies pour augmenter vos revenus

 
Près de 16 millions de visiteurs sont attendus pendant la période des JO ainsi que celle des Jeux Paralympiques. Le taux d’occupation des hébergements sera alors à son apogée : il pourrait atteindre 75,9%, contre 61% en période normale. Alors, comment convertir ses visiteurs en clients ?

Répondez à toutes leurs questions pour les rassurer et les encourager à réserver. Plutôt que de créer des obstacles en les obligeant à appeler la réception ou à envoyer des emails, tirez parti de la technologie pour automatiser les réponses aux questions fréquentes de vos clients.

En adoptant l’assistant virtuel HiJiffy, vous ferez en sorte qu’ils obtiennent des réponses à leurs interrogations instantanément, 24/7, et dans leur langue natale. Une fois que vos futurs clients sont prêts à passer à l’étape suivante, notre assistant virtuel fera en sorte que le process de réservation soit un véritable jeu d’enfants.

 
Personnalisez l’accueil en envoyant un message de bienvenue. Cela peut sembler anodin, mais c’est une petite attention qui fera forcément sourire vos clients.

Que ce soit à travers un petit mot manuscrit déposé sur le lit ou un message WhatsApp envoyé automatiquement grâce à la solution HiJiffy, cela ajoutera une touche personnelle toujours appréciée.

Et en parlant de check-in, en tant que voyageur, il n’y a rien de plus agaçant que de devoir faire la queue à la réception après un long voyage avant de pouvoir s’installer dans sa chambre. Transformez l’enregistrement de vos clients en un process simple et rapide en leur proposant le check-in en ligne.

Ils vous en seront reconnaissants, tout comme vos équipes de réception !

 
Certains de vos clients auront la chance d’assister aux compétitions sur place, mais cela ne sera pas le cas pour tous. Offrez-leur plutôt l’opportunité de vivre pleinement l’expérience des JO depuis le confort de votre hôtel.

Installez un grand écran, organisez des moments de convivialité pour suivre les compétitions, voire créez votre propre version des JO avec différentes épreuves et des récompenses à la clé.

En somme, laissez libre cours à votre imagination pour rendre cet événement mémorable et immerger vos clients dans l’esprit des Jeux.

 
Faites en sorte que chaque client se sente spécial en offrant des expériences sur-mesure. Par exemple, si vous savez qu’un client assistera à une épreuve en particulier, proposez-lui un service de navette aller-retour pour la journée.

Certains clients HiJiffy ont également déjà commencé à préparer leur propre « kit JO 2024 » avec des essentiels, comme les horaires imprimés des compétitions, une bouteille d’eau fraîche, une casquette ou encore de la crème solaire.

En offrant ces expériences personnalisées, non seulement vous améliorez la satisfaction de vos clients, mais vous augmentez également vos revenus. La solution HiJiffy permet d’envoyer automatiquement ces campagnes de vente additionnelle via les applications de messagerie préférées de vos clients, comme WhatsApp, garantissant un excellent taux d’ouverture !

 
Pendant cette période intense, vos équipes de réception seront certainement submergées par un flux constant de demandes de la part de vos clients. Et attention, il ne s’agit pas uniquement des demandes liées aux visiteurs se rendant aux JO, mais de toutes celles de votre clientèle.

Gérer et répondre à l’ensemble de ces demandes en période de pic peut rapidement devenir accablant pour tous vos différents départements. Pour faire face au pic de demande, profitez de la solution HiJiffy pour centraliser, gérer et attribuer efficacement toutes les demandes clients à partir d’une seule et même plateforme.

Mais ce n’est pas tout ! Vous avez également la possibilité d’envoyer via WhatsApp des offres spéciales de room service ou d’early breakfast pour augmenter vos revenus.

 
Profiter de l’afflux de voyageurs lors des JO est une opportunité précieuse, mais ne vous contentez pas de l’instant présent : transformez cette nouvelle clientèle en une base de clients fidèle pour assurer le succès de votre établissement à long terme.

Les voyageurs qui ont découvert votre hôtel pendant cet événement et qui en gardent un excellent souvenir seront peut-être amenés à choisir à nouveau votre établissement lors de leurs futures escapades en France.

Pensez donc à l’après JO et à faire perdurer votre relation avec vos nouveaux clients. Envisagez d’envoyer une newsletter avec une offre exclusive sur leur prochain séjour ou explorez la mise en place d’un programme de fidélité attractif.