Le rôle du PMS dans votre yield management

Le yield management, aussi appelé Revenue Management, est un concept marketing qui décrit l’analyse et la décision du prix de vente d’une chambre d’hôtel selon la demande, la période et la concurrence.

Le Yield Management est un sujet complexe mais essentiel dans les hôtels, d’autant plus cette année avec l’organisation des Jeux Olympiques en France. La décision du juste prix dépend de très nombreuses données. Comment votre PMS peut-il vous y aider ?

La centralisation des données

Faire du yield management nécessite un accès à de nombreuses données concernant l’établissement (ou les établissements dans le d’un groupe hôtelier) et l’environnement extérieur (concurrents, évènements, activités saisonnières...).

Pour les hôtels, toutes les données concernant leur établissement existent dans leur logiciel de gestion hôtelière. Le PMS est une base de données complète à leur disposition en temps réel avec un accès unique à toutes les informations.

Dans le PMS Misterbooking, un profil dédié au yield manager peut être créé pour lui simplifier l‘accès aux données. En tant que PMS Cloud, Misterbooking est accessible 7/7j et 24/24h depuis tous les appareils connectés à internet. Le yield manager peut accéder à ses données en télétravail, dans un hôtel ou depuis le siège du groupe d’hôtels avec le même niveau de confort. De plus, les données sont mutualisées pour les groupes et chaînes hôtelières grâce à la gestion en multi-property.

La mise à disposition de KPIs

Dans un PMS, vous pouvez également retrouver des chiffres essentiels aux décisions comme des KPIs, qui sont des indicateurs clés de performance. Ce sont des chiffres d’analyses, déjà calculés par le PMS et mis à votre disposition pour faire gagner du temps à l’hôtelier.

Dans le PMS Misterbooking, les principaux indicateurs sont disponibles dans une section du système dédiée au yield management et accessible dès la page d’accueil. Ainsi les hôteliers retrouvent facilement :

• L’évolution du chiffre d’affaires (comparé à l’année précédente)
• Le chiffre d’affaires par agence pour mieux analyser sa répartition par canal
• Le suivi de la montée en charge, du taux d’occupation, du prix moyen
• Et bien d’autres statistiques comparatives essentielles...

Au-delà de la gestion de l’hôtel, un PMS comme Misterbooking devient donc un allié dans la stratégie de vente de l’établissement ou du groupe d’établissements.

La connectivité aux meilleurs outils

Au-delà des données de l’hôtel, le yield management nécessite des données externes à l’hôtel dont le PMS n’a pas connaissance à la différence d’autres outils de yield management. C’est pourquoi les PMS comme Misterbooking sont connectés en 2-ways aux meilleurs outils de Revenue Management du marché (E-Axess, Lybra, Revbell...). La plus-value de ce type de connectivité est très importante :

• Du PMS vers le RM, toutes les données sont envoyées automatiquement pour permettre leur analyse quotidienne
• Du RM vers le PMS, les recommandations tarifaires sont transmises dans le PMS pour vendre la chambre au prix le plus pertinent ce jour-là.

Cette communication a double sens permet un gain de temps considérable (fini les exports Excel !) et protège l’établissement de toute erreur de saisie manuelle.

Pour en savoir plus sur la gestion du yield management avec votre PMS et avoir une démonstration de l’outil Misterbooking, contactez nos experts !

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