Comment un logiciel de caisse connecté à votre PMS peut vous aider à améliorer l’expérience client de votre hôtel

L’industrie hôtelière est en constante évolution, et la gestion d’un restaurant au sein d’un hôtel nécessite une approche à la fois efficiente et axée sur l’expérience client.

Dans un marché concurrentiel, avec des clients de plus en plus exigeants, offrir une expérience irréprochable permettra à votre établissement de s’assurer un futur pérenne.

Découvrez comment la combinaison de votre PMS avec une caisse moderne comme Lightspeed Restaurant aidera votre hôtel à gagner en efficacité.

Une optimisation de la relation client

Vous pourrez choisir un menu différent pour votre restaurant d’hôtel et le service en chambre. Au niveau des paiements, offrez la possibilité aux clients de régler en une fois directement en chambre - un gain de temps pour ces derniers qui n’ont plus besoin de régler chacune de leurs consommations !

Une meilleure connaissance de votre activité

Grâce à des rapports complets offerts par la caisse Lightspeed, vous connaîtrez les tendances de consommation de vos clients et vous adapterez votre activité en conséquence. Si vous avez plusieurs hôtels, vous pourrez aussi voir l’activité de chaque restaurant, à distance.

Une gestion des commandes simplifiée

Les commandes peuvent être transmises directement à la cuisine et au bar grâce à la caisse connectée.

Le processus de commande est fluide, et vous pouvez gérer facilement les paiements grâce à un système de paiement connecté avec la caisse. Cela réduit les risques d’erreurs de saisie, et accélère le service.

Une coordination entre le PMS et la caisse fluide

Les informations sur les réservations de chambres, les arrivées et les départs sont directement liées au système de caisse. Avec ces informations, vous pourrez anticiper les flux de clients, ajuster les horaires du personnel et fournir un service plus fluide et personnalisé.

En résumé, l’intégration d’un logiciel de caisse moderne comme Lightspeed avec votre PMS peut s’avérer une solution précieuse pour la gestion de votre restaurant d’hôtel.

Une connexion fluide, une gestion optimisée et l’amélioration de l’expérience client et des rapports sont autant de moyens qui permettront à votre établissement hôtelier de se développer avec succès.

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